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市场调查客户回访模板的五大技巧是什么?

市场调查客户回访模板的五大技巧是什么?

  随着市场竞争的日益激烈,企业决策的重要性越来越凸显。市场调查回访,就是企业了解市场现状以及发展趋势的重要途径。下面我们介绍一下5大技巧,方便大家综合运用。

  竞争对手调研

  很多时候,我们赢得市场,并不是因为我们满足了客户的需求,而仅仅是比竞争对手做得好一点而已,所以针对竞争对手进行调查,是企业快速学习,形成竞争力的有效方式之一。通过对其产品特点、价格体系、销售策略、研发重心的研究,取长补短。

  文案调研

  通过网络、图书馆、其他二手资料的收集进行研究分析。

  询问调研

  通过各种方式与客户群体沟通,来搜集市场信息的一种方法。既可以座谈,也可以问卷,方式比较灵活。

  观察调研

  调查人员直接现场观察调研对象,从而进行考察并搜集资料。

  实验调研

  通过组织小规模的营销活动,来考察调查对象在特定条件下的表现情况。比如质量、口感、外观、营销手段等,通常用于新品的试销。以便于企业以较低的成本来改进经营策略。

  往常企业做市场调研,要么企业自己组织,费时费力,覆盖面还不一定足够。外包给专业调查公司,费用昂贵,而且缺乏灵活性。

  其实电话问卷是效率最高的,目前市场上有一种思谱云汇智能语音机器人,只要设定好相应话术,机器人可以自动拨号,自动和客户进行沟通,同时沟通内容及时反馈到调查人员手机端,通话录音及文本一并呈现,非常方便。企业就可以随时随地进行大范围电话调查,及时收集客户意见,改善经营管理。哪怕是用作售后回访,效果也非常的好,调研成本一个月才几百块,远远低于传统方式。