北京市朝阳区建国路93号院11号楼10层

天津市河西区苏州道2号文华国际中心13层

010-86399425

022-85194925

13717670751

13021301311

汽车行业

随着汽车市场进入稳步增长时代,汽车企业从原来的销售为主逐步向后市场转移,由原来的大力发展经销商逐步向提升经销商能力转移,更增加对服务、备件、精品、二手车、金融保险的关注。在此背景下,如何做才能促进厂家/经销商的盈利能力/管理能力的提升和增强?

随着购车用户的消费日趋理性,个性化需求越来越鲜明,汽车消费不仅单一强调简单的实用性、功能性,更关注汽车产品的外观、设计等情感诉求。在这种情况下,了解消费者的特征、需求,打造出符合用户需求的产品显得尤为重要。

服务模块

提供围绕营销领域的全价值链服务, 目前业务领域涉及到乘用车、商用车、零部件及精品附件、汽车金融、汽车租赁等领域。

销售&市场相关调研

  • 市场进入研究
  • 产品上市策略研究
  • 产品上市后跟踪
  • 消费者洞察研究
  • 品牌健康诊断及监测

网络渠道/终端调研

  • 销售/服务满意度
  • 明检/神秘顾客
  • 活动监测及评估
  • 网络信息平台开发
  • 终端营销监控

水平类市场研究

  • 备件/附件/精品研究
  • 二手车市场研究
  • 汽车后市场研究
  • 汽车金融市场研究
  • 用户体验中心

客户服务提升研究

  • 客户关怀中心管理
  • 用户体验管理
  • 构建线下/线上服务社区
  • 客户关怀活动效果评估
  • 经销商投诉管理

行业解决方案

产品研究

针对企业产品提供系统化解决方案

业务场景:

为企业产品不同阶段面临的问题提供系统化的解决方案,包括产品预研、产品定义、产品概念测试、 Car Clinic 实车测试、上市后跟踪等 !

消费者研究

通过人类学,洞察消费者

业务场景:

通过独有的人类学方法,洞察消费者特征及生活形态、价值观研究,以及用户对产品及品牌的需求倾向;了解消费者使用及购买行为,分析消费者对产品及营销模式的需求特征!

品牌研究

帮助企业制度品牌宣传方案

业务场景:

通过品牌监测、品牌诊断,帮助企业制定持久的品牌战略和有效的实施方案,同时提供广告测试和效果评估帮助企业制定广告宣传及效果评估!

满意度研究

提供销售或服务水平提升解决方案

业务场景:

帮助企业了解网点对顾客的服务现状、寻找用户不满原因,通过行业标杆分析,帮助企业提出销售或服务水平提升解决方案。核心优势: 科学的指标体系 / 合理的计算方法 / 满意度结果的多元化应用 / 优质的质量把控!

秘采/飞行检查/活动监测

对标准性、规范性进行检查

业务场景:

监测检查经销商对销售/售后服务标准的执行情况,帮助企业提出提升建议; ——检查评估市场活动的执行情况及执行效果,帮助监督市场活动的规范性及成本, 核心优势:中央派出制,专业的评估员队伍!

数据地图

GIS地理信息系统可视化

业务场景:

帮助企业实现海量数据的地理区域可视化,通过信息的集成和展示,精准定位未来网点规划区域,发掘价值所在。核心优势: 丰富的数据仓库,科学的开发模式,精确的竞品信息,优秀的用户体验!

商业智能

大数据价值挖掘,可视化呈现

业务场景:

帮助企业实现海量数据的结构化集成、信息化查询,多维数据的透视与智能分析,让企业在大数据时代寻找到深层的价值所在。核心优势: 完善的指标体系, 多维交叉分析, 可视化交互分析, 报表信息精确查询。

终端营销监测

终端店面客流进行采集及追踪

业务场景:

通过对终端店面客流进行采集及追踪,帮助企业了解市场活动、广告等对终端营销产生的直接效果,以对市场策划进行时时改进: 客流的“质”与“量”的时时波动, 检查/评估终端传播效果, 预警未来产品竞争难点。

区域策略支持

帮助实现区域与总部的战略对接与协同

业务场景:

以信息挖掘为基础,了解区域用户的差异化需求,提出落地的营销建议,帮助实现区域与总部的战略对接与协同,并共享互通营销策略: 监测区域宏观经济走势, 监测竞品经销商集客分析、库存、价格、媒体投放等各类数据信息,有针对性的区域用户调研!

创新研究工坊

刺激创新,帮助企业寻找爆款产品或服务

业务场景:

通过竞争趋势(背景研究)和用户体验(用户研究)共同驱动,刺激创新,帮助企业寻找爆款产品或服务。

售后市场研究

帮助提高售后市场市场份额及盈利能力

业务场景:

我们的售后服务项目延伸到备件、服务、精品、附件等汽车后市场的多个领域中,帮助企业提高后市场市场份额及盈利能力。

客户服务提升研究

提升用户忠诚度

业务场景:

我们的服务项目延续到目前日益兴起的客户关系管理部门,通过对用户数据库进行数据整合等,通过各类体验提升用户忠诚度!

成功案例

案例1:X品牌新车型产品定位研究

通过历年销量的变化、新产品投放数量以及产品尺寸和价格的变化趋势,清晰描绘了市场形势,为产品的上市活动提供了背景输入;客户利用研究输出的产品的优势点设计产品的核心卖点设计的宣传内容引流了大量客户。本次研究成果为X品牌新车型的成功上市奠定了坚实的基础。

案例2:满意度研究

通过本项目,该合资品牌重新梳理了销售/售后流程标准,形成了未来店头管理规划,聚焦了满意度提升工作的具体落地措施,调整了执行标准和行为手册。并进一步,将这些标准纳入到品牌满意度研究的体系中。该项目让客户看到了消费者的真正需求,这对整个渠道提升服务有很大帮助,可以有的放矢地改进。

案例3:在销产品及目标市场竞争态势研究

本次研究,帮助企业迅速了解了市场竞争状况,并快速锁定竞品车型;通过了解产品战胜战败的原因,现有产品改进也有了方向;并通过产品评价研究,提炼标杆车型的成功要素和用户认可卖点,使得新产品策划也有了扎实依据;另外,基于对本品用户的360度画像,也为在销产品营销策略提供数据支撑。而且利用线上数据智能平台快速准确的特点,迅速对该客户关心的热点问题展开研究,快速输出结果,从而为客户提供了高效支持决策。

服务过的客户