北京市朝阳区建国路93号院11号楼10层

天津市河西区苏州道2号文华国际中心13层

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用户画像

  • 用户画像在海量数据时代愈来愈重要
  • 用户画像是海量数据的标签化,帮助企业更精准解决问题
  • 用户画像贯穿品牌、产品、营销全过程
  • 通过构建人物模型更清晰指导企业策略

品牌

Who:建立品牌定位与核心人群的亲密度

产品

Who + Why:抛开个人喜好,聚焦用户动机和 行为

营销

Who + Where + When:构建人群、渠道、 场景的精准营销,优化媒介组合

用户画像解决方案

研究方法

  • 定量研究

  • 定性研究

大数据数据挖掘

针对目标 用户群体,对其具体的网络访问 路径、基础属性、高级属性(媒 介习惯、消费观念、事业观)等 进行定制数据挖掘

小组座谈会

能够对目标用户及特 定细分用户产生较为具体的认知、 对用户生活形态、消费、产品/服务 使用细节进行深入了解

定量调研

通过定量调研,对目 标用户的兴趣爱好、生活形态、 使用行为、背后原因等问题进行 定量研究,发现其规律及问题

用户深访

在不同类型用户中挑选 1-2名进行深度访谈,了解其动机、 需求、以及相关驱动因素及期望等
定量分析方法-人群聚类分析方法:聚类分析是运营统计学方法,从目标对象中提取关键因子,对相似因子组 合分类的一种统计分析方法
  • 我更喜欢集体活动胜过于独自享受
  • 遇到问题我愿意和家人朋友商量解决
  • ……
  • 我喜欢被他人关注
  • 我很享受作为领导者的感觉
  • ……
  • 我喜欢尝试新事物
  • 我喜欢的品牌,我会一直使用它
  • ……
  • 心情不好时我会暴饮暴食或疯狂购物
  • 我常常感觉压力很大,需要发泄
  • ……
  • 我认为享受生活是最重要的
  • ……
定性调研技巧-Laddering 阶梯法:阶梯法是一种中度结构化的访谈方法,基于手段一目的理论(Means-End Chain),挖掘个人价值观如何影响个人行为的方法;用户研究中,应用阶梯法 能够探索用户的产品属性感知、使用结果与最终目的之间的联系,深入挖掘消费 者心理,在千差万別的消費行为中找出共性