用户画像
- 用户画像在海量数据时代愈来愈重要
- 用户画像是海量数据的标签化，帮助企业更精准解决问题
- 用户画像贯穿品牌、产品、营销全过程
- 通过构建人物模型更清晰指导企业策略
品牌
Who:建立品牌定位与核心人群的亲密度
产品
Who + Why：抛开个人喜好，聚焦用户动机和 行为
营销
Who + Where + When：构建人群、渠道、 场景的精准营销，优化媒介组合
用户画像解决方案
- 确认目标：营销/产品/定位？
- 头脑风暴:用户矩阵、关联规则， 获取可能的人物标签
- 收集数据：属性、行为、CRM等
- 定义标签：动机/轻重度/消费/生 活形态等
- 人群分类：因子分析-聚类分析-交叉分析
- 优先级排列：频率/市场大小/收益的潜 力/竞争优势或策略等
研究方法
定量研究
定性研究
大数据数据挖掘
针对目标 用户群体，对其具体的网络访问 路径、基础属性、高级属性（媒 介习惯、消费观念、事业观）等 进行定制数据挖掘
小组座谈会
能够对目标用户及特 定细分用户产生较为具体的认知、 对用户生活形态、消费、产品/服务 使用细节进行深入了解
定量调研
通过定量调研，对目 标用户的兴趣爱好、生活形态、 使用行为、背后原因等问题进行 定量研究，发现其规律及问题
用户深访
在不同类型用户中挑选 1-2名进行深度访谈，了解其动机、 需求、以及相关驱动因素及期望等
定性调研技巧-Laddering 阶梯法：阶梯法是一种中度结构化的访谈方法，基于手段一目的理论（Means-End Chain），挖掘个人价值观如何影响个人行为的方法；用户研究中，应用阶梯法 能够探索用户的产品属性感知、使用结果与最终目的之间的联系，深入挖掘消费 者心理，在千差万別的消費行为中找出共性
