北京市朝阳区建国路93号院11号楼10层

天津市河西区苏州道2号文华国际中心13层

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自2005年起,盈海为加油站市场的企业提供神秘顾客访问服务。在多年的发展过程中,凭借盈海在神秘顾客访问以及综合研究咨询实力,盈海提供年度连续性服务的石油销售企业覆盖中国多个省市自治区;同时为其他合资和本土石油销售企业提供全国性或区域性市场研究。

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项目服务类型

  • 神秘顾客访问
  • 顾客满意度调研
  • 员工满意度调研
  • 会员营销策略
  • 服务产品测试
  • 竞争分析
  • 非油品提升策略分析

加油站神秘顾客检测与零售网点提升研究模型

检测目标确定

  • 检测目的
  • 检测标准
  • 检测范围
  • 调研预算
  • 检测周期
  • ··

检测方案设计

  • 检测表细则确定
  • 确定检测人员数量
  • 线路规划
  • 质量控制细则
  • 检测硬件工具准备
  • ···

检测人员招募与培训

  • 人员招募
  • 人员初选
  • 人员培训

检测人员考核

  • 试访考核
  • 笔试考核
  • 人员最终选择

正式检测实施

  • 检测实施
  • 过程监控

资料提交与审核

  • 数据/录音/视频提交
  • 数据审核

油站短板判定

  • 数据分析
  • 报告撰写
  • 店面短板判定

油站短板成因挖掘

  • 短板成因挖掘
  • 短板内部原因投射
  • 专题研究
  • 专项调研
  • 用户视角研究

油站竞争力提升

  • 竞争力提升方案制定
  • 竞争力方案实施

服务过的客户