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调查方法之深度访谈

调查方法之深度访谈

定性调查方法,一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。

深度访谈是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查。 如某客户满意度项目,需要对委托方10-20名客户进行一对一的深度访谈。

1、研究在自然情境下进行,通过较长时间(半小时至数小时)的访谈收集信息;

2、问题探察深入,通过连续询问鼓励访谈对象阐述、解释所作的回答;

3、研究思路主要是归纳方法,立足一手访谈信息进行归纳推论;

4、研究过程是一个递归循环过程。访谈问题常会在研究过程中变化、调整,数据分析与收集同时进行,结果推论是一个持续演化的过程。