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超市调研报告范文

超市调研报告范文

多年来,说到购物,人们首先想到的是超市。超市购物逐渐成为人们追求的时尚。然而,超市的环境 服务态度也会对人们的购物产生很大的影响。超市与人们的生活密切相关。通过对超市的研究,我们可以更全面地了解百货公司的据点超市。

关键词:超市 质量 服务 态度 顾客 品牌 价格 环境 市场营销 消费

在当今激烈的市场竞争中,没有强大的营销活动,很难保证企业的成功运作。

研究内容:

1.超市的店铺布局和商品展示。 2.超市商品包装、规格、品牌等。 超市的服务质量。 4.超市畅销产品、促销产品等。 5.了解母亲产品、红色产品、绿色产品等。

服务态度决定一切

刚走进超市,服务人员穿着整洁,服务态度好,面带微笑,以青春为主,这个人有一种温暖舒适的感觉。对服务提供商的物质和精神需求。良好的服务态度是指能够满足消费者的精神需求,使他们不仅能获得合格和满意的产品,而且能感到舒适和满意。销售是一种服务态度。同一产品,同一档次的产品,卖家态度好,消费者更愿意来。因为也是花钱,但是多买一个舒服的。顾客对商场甚至城市服务态度的印象也会产生积极或消极的宣传效果。超市行业对服务态度要求很高。只有服务好,客户满意,才能吸引更多客户的青睐和回头客。专家指出,销售不是商品,而是服务态度。超市在这方面做得很好。

二、超市摆放货物

本研究比较了超市不同分类商品的布局,食品区的布局明显比服装区合理,不同食品的分区也更清晰。客户可以很容易地找到他们学到的产品。在服装区和日用百货公司,布局相对不合理,客户很难找到他们需要的产品。布局和展示不能很好地把握顾客的购买欲望和购物趋势,巨大的磁点也会达到不理想的效果,失去相应的价值。此外,货架的显示要求我们知道如何充分利用货架的每一层,从而创造更大的价值和效益:然而,颜色对比也可以在很大程度上照亮客户的眼睛。,吸引和留住客户。整个超市的布局和展示达到了最佳效果,提升到了更高的水平,所以清晰合理的超市布局也很重要。

三、明确超市消费群体

超市位于市中心,消费者主要是附近的居民和购物者。只有明确消费群体,才能知道超市服务人员应该如何提供服务,了解消费者的需求信息。促销员了解他们的需求,包括客户的着装、行为和对话。例如,促销员可以根据客户的名牌或非名牌大致判断客户:第一,是否有购买能力;第二,是否喜欢品牌;促销员可以根据客户的行为和对话大致判断客户。如果超市对顾客的需求有很好的了解,就能留住顾客。