如何为神秘顾客设计最有效调查问卷内容呢？

　　一个好的“神秘顾客”调查项目将对加强销售人员培训和改善商店管理产生立竿见影的效果，并很快实现销售。那么，“神秘客户”应该如何监控营销终端呢？如何为神秘客户设计最有效的问卷内容？对于房地产售楼处，“神秘客户”可以从以下步骤监控营销终端:
　　
　　第一步:明确营销终端监控的目的
　　
　　监控营销终端的目的是以神秘客户的形式持续监控营销终端的服务质量，并通过监控置业顾问gfd、岗位职责履行情况、销售项目的呈现、监控地点环境的监控，找出销售服务中可以纠正和改进的内容，以达到提高服务质量、改善门店管理和促进销售的目的。
　　
　　第二步:选择监控地点和对象
　　
　　选择营销终端的监控地点和监控对象，一般包括置业顾问、安保人员、保洁人员、销售中心环境等。根据监测地点和监测对象，设计相应的问卷内容，以达到有针对性的调查结果。
　　
　　第三步:监控方法
　　
　　“神秘客户”的监控方式一般分为电话监控和现场监控两种。
　　
　　第四步:设计问卷的内容
　　
　　对神秘客户的监测主要是通过对问卷内容进行实地调查和量化评分，从而客观真实地反映监测情况。如何设计有效的问卷内容是监控神秘客户的基础，也是企业最终获得真实信息的有利保障，针对不同的监测方法和监测对象设计了相应的问卷调查内容。