神秘顾客有怎样的特点？

　　神秘顾客不但是一种是市场调查的研究方法，而且还可以对企业现场管理进行有效补充，能够及时发现企业在生产过程中存在的问题，并提升管理，盈海数据市场调查公司告诉大家神秘顾客有怎样的特点？

　　1、神秘顾客最主要的就是在暗访的时候不能暴露自己，因此在进行访问之前要进行相应的培训，明确调查意图和方法，随身携带问卷并进行记录，最好有必要的伪装，尽量隐藏自己，举手投足不能有畏怯，更不能给对方暗示和公开自己身边，那么就失去了神秘调查的必要性;

　　2、神秘顾客的过程不仅仅是观测，更重要的是暗访中的技巧和内容，神秘顾客应按照自己所看到的情况进行真实记录，包括记录人、物体和事件行为，神秘顾客的观测过程可以描述各种行为，但是不能观测感知现象，包括态度、解释问题的能力等;