Category Archives: 市场调查

在开店创业过程中，为了保证店铺的正常运营，进行前期的市场调查非常有必要。李开复老师的前车之鉴也告诉我们，花费大笔的金钱和技术投入生产出来的产品未必能被我们臆测的大众所接受。这里面的复杂因素，通过市场调查则很有可能在前期就被解析出来。然而，很多人似乎并不重视市场调查的作用。当然，除去创业者对自身项目的过高预期外，市场调查本身也有着许多限制性因素，导致市场的数据本身就令人难以信服。 市场调查这东西，本身受项目影响很大，一个合格且符合定位的项目调查，必须根据项目实际情况进行调整和协调。而作为一名非专业人士，本身做好一份市场调查就令人头疼，这种修正和优化不是作死的节奏么。于是乎就出现了另外一种方式，比如寻找第三方机构。这的确是一种很好的方式，但也正如前文所说，市场调查本身存在许多限制性因素，第三方机构出具的数据也未必让人信服。特别是目前管理咨询行业缺乏监管的前提下。 那作为一名非专业人士，适合自己的方法应该是如何的呢? 在探讨这个问题前，我们应该先明白一份正常或者普通的市场调查应该是如何的。它主要包含： 市场调查的目标和对象; 市场调查的手段和方法; 市场调查的工具和资料; 市场调查的结果和汇总; 市场调查的数据分析和报告; 用通俗的语言表述，即要调查什么要明确，用什么方式调查要了解，能参考哪些资料要收集，得到的结果是什么要整理，最后得出我的报告和结论，方便对项目做出进一步的可行性分析和优化。 而对于门店开发的市场调查方案，它的一般流程是：商业发展背景和潜在发展背景两个部分。在商业发展这个类别上，主要探究市场目前的商业环境，考究现行的市场，即我现在进入这个市场合适不合适;潜在发展的调查，主要是研究未来发展空间，即我的风险是逐渐降低还是逐渐增高的研究。 对于开店，在商业发展调查问题上，一般包括： 城市调查，即所在的城市是什么样的商业背景，政府有什么动态;人口以及流动性; 区域调查，所在的区域是什么样的商业背景，政府有什么动态;人口以及流动性; 商圈调查，所在的商圈是什么样的商业背景，政府有什么动态;人口以及流动性; 潜在的商业发展调查则包括： 消费习惯调查和购买力调查，它考究的是购物方式、购物习惯、消费层次、以及购买力的改变。 市场调查的渠道主要有：年鉴、城市统计局、新闻媒介、行业圈子。这就要发挥个人能力了，想方设法打通这些渠道获取以下信息。 除了以上信息之外，还要了解所在城市的文化。尤其自己是外地人的话，一定要多和本地人接触，和的哥聊天，在小卖部闲扯，都是快速了解城市文化的方式。 而我们的市场调查，则要了解这个城市人的： 购物方式：是否网购，喜欢商场还是商业街; 购物习惯：夜间活跃还是白天活跃，精打细算还是大气爽快; 购买力：能赚多少钱，是否舍得花; 消费层次：钱花在什么地方。 这部分通过问当地朋友、做问卷、蹲点观察都是比较可靠的方式。 而区域调查其实就是细化的城市调查，即圈定一个区域，或者是计划投资的区域，进行调查。主要调查的方向有以下四点。 区域规划：该区域未来的市政规划，是商业区、居民区，还是工业区; 区域概况：针对整个区域人口进行调查，比如开超市会调查区域内全部小区及入住人口、家庭结构; 区域交通：该区域交通是否方便，是上下客流大，还是中转人流多; 区域特征分析：包括区域位置、人口、发展、商业、基础设施等。 可投资性是区域调查的重要指标，一定要确认，每个列项都是为了分析该区域可投资性服务的。 说到这里，肯定就有人晕了，不是说是简单版商业调查么，为什么这么复杂?没错，我也觉得很复杂，这就是为什么市场调查难做的原因。而一旦坚持下来完成一份市场调查，你会发现，你手上的每一项信息，都会对日后开店的规划、实操有着举足轻重的影响。所以说，开店就像在下一盘大棋，而市场调查，就是影响整个棋局最重要的一步。

定性调查方法，一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。 深度访谈是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。 如某客户满意度项目，需要对委托方10-20名客户进行一对一的深度访谈。 1、研究在自然情境下进行，通过较长时间(半小时至数小时)的访谈收集信息; 2、问题探察深入，通过连续询问鼓励访谈对象阐述、解释所作的回答; 3、研究思路主要是归纳方法，立足一手访谈信息进行归纳推论; 4、研究过程是一个递归循环过程。访谈问题常会在研究过程中变化、调整，数据分析与收集同时进行，结果推论是一个持续演化的过程。

“十一”黄金周旅游消费升级亮点 　　随着旅游休闲成为我国居民“幸福必需品”，今年“十一”黄金周，各地一如既往迎来“人从众”。除了游客“爆棚”，今年黄金周市场呈现一下新变化： 　　——旅游半径更大 　　携程数据显示，有来自500多个城市的旅游者通过该平台预订跟团游、自由行、定制旅游、当地玩乐等产品；涉及100个国家和地区，数量为历年新高。 　　从机票预订数据看，国内目的地中，北京、上海、广州、成都、南京、杭州、重庆、西安等人气最旺；境外目的地中，日本、泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚等最为热门，“一带一路”沿线国家和地区热度持续升温。 　　携程分析，今年黄金周机票价格较去年同期有所下滑，成为激励游客出行的原因之一。例如，前往哈尔滨、兰州、桂林、张家界等国内目的地票价同比下滑20%左右；前往冲绳等境外目的地票价降幅较大。 　　——红色旅游更“火” 　　携程数据显示，在庆祝新中国成立70周年之际，首都北京成为今年黄金周红色旅游客流量最大的目的地，延安、上海、井冈山、遵义等红色旅游目的地也迎来大量游客。 　　携程平台上，以北京为关键词的搜索量同比增长150%；以嘉兴、延安、井冈山、遵义等为关键词的搜索量同比增幅也超过100%。 　　——文博景区更智慧 　　携程数据显示，今年博物馆类景区游玩人数同比上升30%，故宫博物院、秦始皇帝陵博物院等人气非常高。 　　景区也更加“智慧”。例如，上海黄浦、静安、徐汇、长宁、虹口、杨浦六个城区已完成1298处建筑的二维码设置，提升游客线上线下互动体验。 　　针对以往黄金周出现的长时间排队与拥挤现象，还有越来越多的景区通过信息化的手段，用预约和限流来保障游客的参观体验。 　　——个性化更浓 　　更多游客选择个性化的旅游方式和休闲项目。携程称，国庆假期租车自驾游订单预计同比增长近60%，探秘周边小众线路的短途自驾游持续受到热捧；私家团的报名人数同比增长高达155%。 　　颇具特色的夜游经济更加火爆，携程称，黄浦江游船、重庆两江游船、珠江游船等门票订购量增长均超过50%。 　　——亲子游更精致 　　携程称，国庆假期游客中有28%是亲子游客，这一群体消费升级主要体现在住和游玩项目上。国庆期间，高星级酒店以及包含儿童餐饮、用品、玩乐设施的亲子房更受欢迎；热门城市亲子房每晚单间价格可达700元至1000元，但大多在国庆前一周即售罄。 　　亲子游客寓教于游的特征更为明显。携程数据显示，黄金周人气最高的景区多以亲子乐园、海洋馆、博物馆和历史建筑为主。 　　——游客更“小心” 　　携程称，越来越多的游客安全和保险意识增强，一个显著特征是黄金周前后该平台上旅游意外险的投保率走高。境外旅游、旅程中有高危项目、出行时间比较长、同行人中有老人小孩、自驾游、医疗费昂贵是人们购买保险主要考虑因素。

今年“十一”黄金周，假日经济效应凸显，带动消费猛增。支付宝发布的10月1日-3日的消费报告显示，实体店人均消费频次增45%，美食、出行、零售三大行业堪称拉动内需的“三驾马车”。 　　从1999年第一个国庆7天长假开始，“十一”假期已逐渐成为观察消费的绝佳窗口，也是经济潜力的重要指标。 　　支付宝发布国庆前3天数据显示，今年“十一”黄金周，面对吃、住、行、游、娱、购等丰富的消费产品供给，全民人均在实体店消费的频次增长45%。美食、出行、零售三大行业堪称拉动内需的“三驾马车”。随着移动支付不断丰富，通过刷脸、无人零售等智能售卖的商品交易金额猛增九成。 　　同样是放假前3天相比较，假期更长的“十一”日均消费金额环比“五一”高一成，在更广阔的4-6线城市，“十一”日均消费金额环比“五一”增长约四成。 　　在全国热门商圈中，成都宽窄巷子、福州三坊七巷、广州上下九、昆明金马碧鸡坊、西安回民街等，“十一”前3天的消费金额均远超“五一”3天假期。 　　除此之外，北京南锣鼓巷，杭州湖滨，厦门中山路、鼓浪屿，上海外滩、人民广场，沈阳中街，武汉江汉路，西安小寨、民乐园，长沙黄兴路，重庆观音桥，洪崖洞商圈消费都有显著增长。 　　随着旅游、文化产品供给的不断丰富，曾经人们对旅游的印象是打卡各地主流景点，如今“到此一游”的留念照已成往事，一地多刷和小众目的地深度游成为新风尚。更多一线城市的人们选择打着“飞的”去往三线及以下城市游玩。 　　从支付宝异地消费数据来看，最受外地游客青睐的网红旅行地不再是一、二线大城市，而是四川阿坝，云南丽江、大理，青海海东，湖南张家界，海南三亚，安徽黄山，浙江舟山等。 　　同时，与以往出国游玩伴随着海外“买买买”相比，今年消费回流趋势明显，“人在国外玩，消费在国内”逐渐成为一种常态。 　　国庆前3天，主打进口商品的天猫国际成交额增34%，最火爆的进口商品来自日本、美国和韩国，恰好也都是热门的出境游目的地。这种现象跟这两年老百姓购买进口商品的渠道、品类不断丰富，价格也“飞入寻常百姓家”不无关系。 　　消费回流的现象在支付宝的数据中也得到验证。“十一”小长假，早已是出境游游客必到“购物点”的机场免税店消费火爆。不管是北京机场，还是上海机场的日上免税店，消费金额均显著大于“五一”，机场免税店人均消费金额超过了2000元。在出国前就把心仪的化妆品等挑选好，回国直接在机场提货，成了很多出境游旅客的选择。

北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心(RMIRC)与保险行销集团保险资讯研究发展中心(IRDC)联手调研的基于线下大样本数据调查的《2019中国保险中介市场生态白皮书暨保险营销员团队建设与个人品牌》新闻发布会在北京大学汇丰商学院举行。… 北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心(RMIRC)与保险行销集团保险资讯研究发展中心(IRDC)联手调研的基于线下大样本数据调查的《2019中国保险中介市场生态白皮书暨保险营销员团队建设与个人品牌》新闻发布会在北京大学汇丰商学院举行。《白皮书》着重从团队建设与个人品牌两方面提出转型升级的突破口，为保险中介市场未来发展提供了指引。 《白皮书》显示，近10年来，中国保险业的保费年均增长率均超过10%，截至2018年底，我国年保费收入总额达到3.8万亿元，位列世界第二。但我国保费收入的同比增速从2017年、2018年开始，连续两年出现下滑。而整体的赔付率则保持相对稳定，维持在30%上下，行业竞争压力凸显。保险行业拐点隐现，特别是人身险的保费收入，其增速从2017年的20%下降到2018年的0.85%。 一、中国保险市场空间 2018年底，我国保险密度为2724元，而保险深度则为4.2%,与世界发达国家和地区相比，我国的保险覆盖水平仍存在不小差距。我国保险业未来仍然具有良好的成长空间，特别是互联网时代对个人客户保险意识的培育有助于扩大市场空间。(注：保险密度是指人均保费支出，而保险深度则是指保费收入占GDP的比重。) 二、营销人员数量变化情况 伴随着行业整体增速的下行，也影响着保险营销员总数的增长，2017年我国保险营销员人数突破800万，当年增速为23%。而到2018年，营销员总数虽进一步增长到871万，但增速则下降到8.9%。 三、从营销员整体收入来看生存状态 数据显示，月收入在3000元以下的保险营销员占比为12.1%；月收入在3000～6000元的营销员占比为34.7%；月收入在6000～1万元的营销员占比为27.9%；月收入在1万～2万元的营销员占比为15.8%；月收入在2万～3万元的占比为5.1%；月收入在3万～5万元的占比为3.1%；月收入在5万元以上占比仅为1.4%。 四、互联网保险是否对传统渠道冲击 互联网保险对传统营销员业务的冲击时，保险行销集团保险咨询研究发展中心院长陈嘉虎表示，互联网保险不会替代保险营销员，即便它已经得到较大发展；相反，互联网保险会成为保险行业的助推器，帮助保险营销员更好的从事保险工作。互联网还可以为用户提供产品信息的便利，但是最终还是会回归于“人”这一主体。

　 10月7日重阳节之际，携程发布了《老年群体旅游行为报告》。报告显示，老年人是高频次旅行用户，65%的受访老年出游用户每年出行3次以上，且越来越多老年人能够独立完成在线预订。总体来看，三分之二的受访老年人每年出游次数达到3-5次。县城老人年出游3-5次的比例，基本与北上广深相当。其中，周边短途自驾受到广泛欢迎。 　　报告显示，超5成的老年旅游用户选择独自或和朋友出游，远超夫妻结伴出游以及和子女同游。和老同学、社区好友组成夕阳红旅游团，当下老年人不依赖家庭，有着独立的社交圈，旅游也成为他们的新型社交方式。 　　在老年人选择旅游产品偏好前几名的因素中，酒店是否舒适、行程是否宽松排在前三名。 　　虽然出国旅游方面，一二线城市老人占有优势，但国内长途游方面，县城老人表现不俗，甚至超过地市级。 　　从查询和预定渠道来看，报告显示，老年旅游用户自己上网查询预定的比例最高，总体超过50%，同时，40%左右的受访老年人表示会选择线下门店或者熟悉的旅游顾问寻求预订帮助，只有小部分表示需要子女帮忙预订。甚至70岁以上受访老年人在线查询比例都超过1/3。 　　“无论是一线城市还是下沉市场，未被充分开发的老年旅游市场潜力还很大。”携程方面针对报告的分析指出：“业界可以推出更多高性价比线路、错峰线路、短途线路等，来满足这部分中老年群体的需求，鼓励更多中老年用户出游，享受晚年生活。” 一项公开数据显示，到2021年，银发人群在社交娱乐方面的消费将达到882亿元，年均增长比例为22%。