营商环境跻身世界前40 世界银行赞中国为中小企业所做努力
10月24日，世界银行最新发布的《2020年营商环境报告》显示，中国的营商环境世界排名由去年的第46名上升至第31名，首次进入全球前40名。 世界银行中国局局长芮泽表示：“中国为改善中小企业的国内营商环境做出了巨大努力，保持了积极的改革步伐，在多项营商环境指标上取得了令人赞许的进步，特别是在办理施工许可证领域。” 世界银行每年会对全球190个经济体的营商环境进行评估，评估指标包括办理施工许可证、跨境贸易、纳税、财产登记、开办企业、获得电力、少数投资者保护、获得信贷、办理破产、执行合同等共计10个。 从2013到2019年，世行的《营商环境报告》对中国的评价排名累计提高了65名。在去年的报告中，中国大陆排名相比前年大幅上升32位，进入世界排名前50的经济体之列，位列第46位。 本年度，由于大力推进改革议程，中国连续第二年跻身全球营商环境改善最大的经济体排名前十。据世行报告，在截止到今年5月1日的12个月中，中国实施了创纪录的8项营商环境改革，全球营商便利度在满分100分中得分77.9。 其中，中国在施工许可证办理流程中取得了显著改善，提升了在该指标的全球排名。目前在中国办理施工许可证耗时111天，在该指标的质量指数上得到15分的满分，高于东亚地区132天和9.4分的平均水平。 加强少数投资者保护机制方面，中国在全球排名上升至第28位，高于地区平均排名第99和经合组织高收入经济体平均排名第46。 此外，据世界银行表示，中国近期的改革也为其在执行合同效率最高的经济体中获得一席之地。本地企业家解决商业纠纷平均耗时496天，费用为索赔金额的16.2%，均好于地区平均水平。中国改善了司法行政质量，目前在这一指标的满分18分中得分17分，世界上没有哪个经济体超过这一分数。 在去年的改革基础上，中国目前在获得电力方面全球排名第12，显著好于地区其他经济体。中国企业接电需要两个环节，耗时32天，仅为地区平均4.2个环节和耗时63天的一半。 尽管取得了巨大进步，中国仍有进步的空间。在纳税(排名第105)、获得信贷(排名第80)和跨境贸易(排名第56)等领域，中国的得分仍略显滞后。中国的出口边境合规耗时为21小时，成本为256美元，相比经合组织高收入经济体耗时较长，成本较高。中国企业财税合规年平均耗时138小时，而新加坡仅为64小时。 值得注意的是，在中国大陆，世界银行营商环境报告把上海和北京作为样本城市。 近一年以来，上海市持续加大力度推进全市各领域的营商环境改革，高标准制定落实对标改革举措，充分吸收去年世界银行提交的对中国优化营商环境政策建议，研究提出了88项进一步对标改革的举措和建议。在全面落实上海营商环境改革2.0版方案各项任务的基础上，又根据督查中发现的问题推出20项新的深化改革举措。 经过两轮对标改革，上海已形成一系列效果明显、企业感受度高的改革举措，各项指标排名提升显著。 开办企业指标。线上建立了以“企业开办一窗通”平台为核心全流程的办事系统，线下推出企业开办服务专窗，实现营业执照、公章、发票等一窗同时发放。最新报告显示，开办企业指标上升1位，位列全球第27位。 据了解，上海将尽快研究出台优化营商环境3.0版工作方案，进一步扩大改革覆盖面，扩大企业受益面，争取营商环境不断取得更大进展，为上海高质量发展注入强大动力
永川区人大为乡村旅游发展把脉开方
永川乡村旅游发展现状如何？发展中存在什么困难与困惑？10月23日，区人大常委会副主任孔萍率队到黄瓜山开展乡村旅游发展调研。 当日，孔萍一行冒雨考察了黄瓜山部分乡村旅游景点。随后，在其中园召开了调研座谈会。区人大农工委、区文旅委、南大街街道、吉安镇等部门、镇街负责人和业主代表30余人出席座谈会。 孔萍指出，永川人大将把如何振兴永川乡村旅游作为一个重要课题，深入开展调查研究，积极向区政府建议献策。人大将着力推动解决制约乡村旅游发展的用地问题、融资问题、交通问题、营销问题、农旅融合发展等问题，着力优化乡村旅游发展环境，推动永川乡村旅游实现新跨越，迈上新台阶。 座谈会上，业主们对永川优化营商环境、加快乡村旅游发展的良好态势给予了肯定。同时，提出了用地、融资、项目推进等存在的问题。 针对业主们提出的问题，与会代表建议：成立综合协调机构，统筹做好乡村旅游规划、建设、管理、服务、监督、营销等工作；统筹做好节会宣传，防止节会过多过滥、品牌效益不高；整合资金，支持农旅结合企业发展；经营单位要注重乡村旅游提档升级。
2019 婚嫁消费新观察，新生主力的95后，依旧热闹的一站式会所 – 【婚嫁行业报告】
解码婚嫁行业三大核心问题：随着 95 后成为消费、筹婚主力军，呈 现出新的结婚趋势；而传统结婚服务行业目前也发展逐渐进入整合发展期，供应侧发展较差的公司将退出市场，产业将逐渐从单兵作战模 式转变为产业生态。我们将结合最新婚博数据以及资本市场公司情况阐述三大问题 伴随着 95 后登上结婚舞台，婚嫁需求有何新特征； 目前婚嫁产业链演变如何，四大细分行业盈利能力如何； 对比分析酒楼婚宴模式，解析一站式婚礼会所到底是不是好模式。 95 后成消费&筹婚主力军，小众婚礼、婚宴花费、定制婚纱照需求上 升：结婚对数成“倒 U”型发展，2018 年结婚率创 10 年新低、仅为 7.3‰，上海结婚率最低、仅为 4.4‰。且目前初婚年龄逐年推迟，2018 年 25~29 岁年龄段的登记结婚人口最多。伴随着 95 后登上结婚舞台， 其中，平均婚礼预算 9.6万，10 桌以上的婚宴占 75%（每桌婚宴价格预 算 3 千元—6 千元的预算占 47%）； 珠宝钻戒、婚宴预订、婚礼策划、婚纱摄影和婚礼礼服花销排前五； 结合北京、上海等地 2019 年最新婚博会情况，小众精品包场婚礼 日渐走红（占比 20%-30%）、婚宴花费逐步上升（餐标均价 7000-10000 元/桌）、 私人化定制婚纱照需求的不断提升（从 20% 上升至 30%）；对于定制婚礼策划、定制伴手礼需求增长明显，个 性化、定制化成趋势。 我国新人婚宴消费在 8-20 万元，全国每年仅婚宴当天产生消费近 3000…
基于能源互联网思维的珠海横琴 电动汽车商业模式研究
电动汽车是近年来全球热点议题，市场活跃，前景广阔，政策扶 持、技术进步是推动其发展的关键推动力。截止2014年底，全球 电动汽车累计保有量达66.5万辆[1] ，预测2020年将达2000万辆； 增速前三位是美国、日本和中国，分别为39%、16%和12%；慢 充和快充设备累计安装9.4和1.5万个，近两年增速200%。我国已 注册电动小汽车和客车8.3和3.65万辆，已投运充电站780座、充 电桩3.1万个，规划2020年保有量达500万辆，充电桩480万个 [1] 。截止2014年底，国务院、工信部等共出台了20多项扶持政 策，2015年更是密集发布了10多项举措，极大提振了市场，今年 前三季度动力锂电池产值178亿元，同比增长285%[3]；1-10月纯 电动汽车产销12.1和11.4万辆，同比增长3.3和3.9倍。 然而，续航短、充电时间长、充电设施不足、充电体验不佳等难 题短期内难以突破，导致电动汽车推广远低于政策和市场的预 期。工信部数据显示，截止8月，39个新能源汽车示范城市（区 域）累计推广15.96万辆，仅完成总推广目标的47%，年内完成目 标难度大；已完成目标城市仅4个，推广不足千辆的城市多达15 个。此外，财政部5月发文[2]对新能源汽车补贴实施退坡政策， 2017-18年和2019-20年补贴下降幅度分别为20%和40%，这也在 一定程度上影响了电动汽车购买意愿和充电设施建设信心。 电动汽车与充电设施的商业模式创新是电动汽车发展的新推动 力。创新源自开放，分时租赁公司、充电服务公司、融资租赁公 司等新参与者出现，与传统参与者协调合作，形成了如美国 ChargePoint、德国Car2go、深圳普天等极具影响力模式。国内外 电58网同公镇站司长也邀主请导你下或载参58与本了地版若关干注成本功地新模鲜式事 ，如东京电力发放充立电即打桩开 2019/10/25 基于能源互联网思维的珠海横琴 电动汽车商业模式研究 https://tznew.58.com/view/c/sharingDetailNew?infoid=67150694 2/14 建设牌照；法国EDF与车企合作推广充电设施和个性化服务，推行 充电套餐，参与城市示范项目；国家电网“车电分离、运维外包”的 薛家岛公交模式；深圳供电局“无偿接管、巡检维护、免服务费”的 鹏程出租模式，这些验证了电网参与商业模式创新的可行性和灵 活性。 横琴具备引领电动汽车发展的良好基础。现状趋势方面，全市小 汽车保有量25万辆，连续11年保持增速15%以上，汽车拥有率217 辆/千人，处于快速增长期[3] ，已发展纯电动公交200辆、出租400 辆，占比为11%和16%[4] ，居全国示范城市前列；政策方面，横 琴拥有先行先试的优惠政策，拥有智慧岛、生态岛的发展定位； 资源方面，拥有毗邻港澳、汇聚国际的金融、高新技术等产业， 可涉足电动汽车融资租赁、移动互联技术等创新领域；流量方 面，横琴旅游产业可吸引高达数十万人次/日，作为珠江口西岸枢 纽可带来4-10万辆次/日车流量，横琴口岸全年出入境流量达497.9 万人次。 综合上述，电动汽车与充电设施商业模式创新是车桩协调共生发…
汽车消费者洞察：激流勇进 逆势扬帆：把握消费新动向 取胜车市下半场
中国整体经济增长放缓的新常态下，乘用车市场也结束了多年的高速增长，进入了2.0时代。然而，中国依然是全球最大的乘用车市场，无论在增量维度还是存量维度，消费者都展示出了强劲的潜在需求。扎实的需求基本面使我们坚信：中国车市正在经历的是短期阵痛，未来依然可期。在这样的背景下，我们从本次调研中提炼出以下关键思考： 一、 提升客户经营能力，盘活“增量+存量”市场基本面：综合考虑千人拥车量和公路基建等配套水平，中国当前的汽车保有量仍处于较低水平。在拥有诸多出行选项的今天，中国消费者对私家车的刚需依旧坚挺，增量市场潜力依旧。而随着保有量增加，存量市场的消费升级也不容忽视。我们尤其注意到，20万~30万元价格带是当前市场的甜蜜点。如何在吸引新客户的同时更好地经营已有客户，盘活增量和存量市场，成为车企在这一阶段能力的分水岭。 二、 重塑品牌体验打入消费者首选名单，是车企淘汰赛获胜的法宝：随着存量市场比重增加和消费者忠诚度的提高，乘用车市场集中度逐年提升，特别是自主品牌市场，头部品牌占据近80%市场份额，竞争进入了白热化的淘汰赛阶段。消费者购车的初始选单只有2~3个品牌，而最终成交结果近六成都出自初始选单，打入其中的重要性不言而喻。 三、 线下和线上渠道并举，构建全新消费者体验：尽管数字化渠道已成为行业讨论的热点，线下渠道在消费者体验方面的作用依然不可取代。不可否认，传统4S店的服务模式已难以满足消费者的个性化需求，模式创新势在必行。而线上渠道目前仍存在信息繁杂、沟通效率低等痛点需要解决。同时，如何有效融合线上和线下资源，也是摆在车企面前的新课题。 四、 以消费者为本，新四化进程中有所为有所不为：新能源汽车逆势上扬，主要原因在于消费者的认知水平和接受程度大幅提高。同时，消费者选购新能源汽车更加回归产品本质，主流的A、B级车型将成为未来焦点。智能化和网联化方面，消费者对各类新功能的认可程度不尽相同，但多数消费者的支付意愿并不高。车企开发亮点功能应聚焦提升消费者体验，才能保障盈利前景。 五、 围绕消费者痛点开展业务创新，把握二手车潜在机遇：约20%的消费者在购车时会考虑二手车。作为新兴市场，目前二手车供给端和需求端尚缺乏完善衔接。认证二手车体系在这方面有实施潜力。有效匹配供给和需求，同时最大化满足供需两端诉求，是把握二手车市场机遇的关键。 以上是麦肯锡中国汽车消费者最新调研的一些关键发现。在中国车市进入2.0时代的今天，我们持续挖掘消费者的真实诉求。在这份最新报告里，我们从消费者的角度出发，在中国汽车市场的客户经营、品牌建设、渠道运营、产品研发、业务创新等方面给出思考和建议。
大数据时代促进京津冀节能环保产业的研究
北极星大气网讯:【摘 要】京津冀协同发展是我国的国家战略，节能环保产业是我国的战略新兴产业之一。大数据时代下互联网应用越来越普及，其信息技术快 速发展，大数据为京津冀节能环保产业发展打下坚实的后盾。然而，目前京津冀节能环保产业的发展存在着投资结构单一、监管不到位以及人才 资源分布不均等问题。本文分析其原因，并从建立京津冀三地节能环保产业互联网共享平台、提高三地信息利用效率以及提升政府监测环境质量 的能力方面，提出促进京津冀节能环保产业的对策建议。 【关键词】大数据；京津冀；节能环保产业 节能环保产业是指为节约能源资源、发展循环经济、保护生态环境提供物质基础和技术保障的产业，是国家加快培育和发展的7个战略性新兴产业之 一。大数据，指一种数据集合，并且这种数据集合无法在一定时间维度内用一般软件工具进行操作和处理，它需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。而节能环保产业在节约能源的同时还要发展循环经济以及提供物质基础和技术保障，其涉及的数据信息无比庞大与复杂，而大数据为其提供了新的处理模式以提高节能环保产业的决策力。 一、京津冀三地节能环保产业的现状及问题 （一）京津冀三地节能环保产业的现状 2016年是“十三五”元年，交通运输部专项发布了《交通运输节能环保 “十三五”发展规划》，打造以大数据中心为基础，以采集、处理、共享三个平台为核心、多个服务于交通细分行业应用为窗口的“1+3+N”模式下的多维多层次整体交通节能减排能力平台。 由此可见，大数据已经与节能环保产业密不可分。故本文从大数据时代如何促进节能环保产业的发展展开研究。 早在2009年，国务院首次提出发展“战略性新兴产业”时，节能环保产业就作为战略性新兴产业之一，经过八年的发展，京津冀节能环保产业发展取得了一定的成果，主要表现为：北京市节能环保产业位于全国最前列，尤其是中关村凝聚了全国环保、能源领域科技资源的四分之一，主要是提供环保服务；天津节能环保产业的代表为子牙循环经济产业区，资源循环利用产业在全国具有示范地位；而河北省则是主攻资源循环利用，其节能环保产业处于萌芽期。 然而，即使京津冀三地节能环保产业的发展取得了一定的成效，但与其他发达国家相比，京津冀三地节能环保产业的技术研发实验和产业链经营较低。在2016 年曾对74 个地级以上的城市实施出台空气质量新标准之后的第一 阶段监测，空气质量较差的10个城市中有6个城市来自京津冀三地，并且京津冀三地空气污染存在跨界运输。从2012 年到2013 年，北京市PM2.5受周边地区污染来源的影响达到28%到36%，尤其在特别气象条件下，跨界输送的特征尤为明显，其PM2.5可达到40%之多。 （二）大数据时代下京津冀三地节能环保产业的问题 1、京津冀节能环保产业缺乏合理的投资结构 由《大气污染防治行动计划》可知，从2013年开始，中央财政设立大 污染防治专项资金，“十二五”期间共安排254亿元。到2016年，中央财政下达奖励资金53.81亿元，中央财政共拨付专项资金131亿元。据统计，2011 年，北京市节能环保产业的企业以及事业单位数量高达2000多家，其从业人数远超5万人，主营业务收入达到1800亿元，大约占比全国节能环保产业产值的 10%左右。据测算，北京市节能环保产 业产值增加值占比全市GDP2%左右； 2015年天津市滨海新区节能环保总产值 逾700亿，但是其产值占比不到天津全 市GDP的1%；2015年，河北省战略新 兴产业增加值2130亿元，在规模以上工 业增加值中占比达到14.3%，其产值增 速更为缓慢，由此看出京津冀三地节能 环保产业产值增速较为缓慢，表明节能 环保产业的投资结构还不合理，三地节能环保产业对大数据的利用率较低。由此，相当一部分投资企业会由于缺乏节能环保的信息而不去投资这些环保企业，所以京津冀节能环保产业过多依赖 于国家政策和经济扶持，也就表明其主 要资金来源为政府。 （三） 京津冀相关环保部门监管不到位 据不完全统计，2016年的前八个月中，石家庄的优良天达到139天，同比增加了24天，尤为突出的是8月空气质量获得了全年第一个全月优良。而9 月份，由于“灰霾”，空气质量直线下降。并且，据调查，位于石家庄的市行唐县玉晶玻璃有限公司生产线项目批准和建立不相符批的情况，部分生产线无环评审批手续且未经验收即投入生产； 2017年1月，石家庄PM2.5浓度达到每1 立方米200微克，相比2016年1月上升了 不止51%；天津汇达热力有限公司静湖 供热站燃煤锅炉改造进度滞后等。以上列举的情况直接反映了相关部门对部分 污染性企业的监管不到位，而这种情况 会传递出国家政策倾向污染性企业的错 误预测，这会直接影响三地节能环保产业的收益率，打消积极性。 （四）京津冀节能环保产业人才资源分布不均 据不完全统计，北京市海淀区是…
GGII-2019年中国半导体产业链企业投资选址分析报告
半导体作为电子元器件的重要组成部分，产品可广泛应用于通信、计算机、手机、工业、医疗、军事等领域，是支撑我国经济社会发展和保障国家安全的战略性、基础性和先导性产业。历经多年发展，我国半导体产业已初步形成“长三角、珠三角、京津冀集聚发展、中西部追赶”的发展态势。 其中，长三角半导体产业以封测为主，以江苏省、上海市最为集中，2018年两省市集成电路产业销售规模分别为1926.16亿元、1450亿元，全国占比分别达29.49%、22.21%，长三角地区仅江苏与上海两省市集成电路产业销售规模全国占比达51.70%，已成为我国半导体产业的主要集聚区。 珠三角地区半导体产业发展以设计为主，主要集中在深圳市。2018年，深圳市集成电路产业实现销售收入897.94亿元，全国占比13.75%，其中IC设计业销售额为758.7亿元，全国占比30.12%，在大陆城市中排名第一。 京津冀地区形成了“北（海淀）设计，南（亦庄）制造，京津冀协同发展”的半导体产业空间布局。近十年，北京市作为京津冀地区的领头羊，集成电路产业规模年均增长率超过16%。2018年北京市集成电路产量全国占比达7.9%。 从企业集聚来看，长三角地区聚集了一批国际、国内集成电路龙头企业，国际巨头包括高通、博通、Cadence、Synopsys等，国内龙头包括中芯国际、华虹、长电科技等；珠三角以深圳为核心集聚了一批IC设计企业，包括海思半导体、中兴微电子、汇顶科技、敦泰科技等；京津冀地区以北京为核心聚集了国内IC设计龙头企业紫光展锐，国内晶圆制造龙头企业中芯国际，带动了北方华创等一批装备材料企业快速成长。 2018年中国半导体产业各环节top10/top5企业区域分布如下： 城市 企业数量（家） 企业名称 IC设计（TOP10） 北京 4 清华紫光展锐、豪威科技、智芯微电子、矽成半导体 深圳 3 海思半导体、中兴微电子、汇顶科技 上海 2 华大半导体、格科微电子 杭州 1 士兰微电子 晶圆制造（TOP10） 上海 3 中芯国际、上海华虹、台积电 西安 2 三星（中国）半导体、西安微电子 无锡 2 SK海力士、华润微电子 大连 1 英特尔半导体（大连） 苏州 1 和舰芯片制造 武汉 1 武汉新芯集成电路 封装测试（TOP10） 上海 3 恩智浦、安靠封装测试、晟碟半导体 无锡 2 全讯射频科技、海太半导体（无锡） 北京 1…
新一线城市程序员平均薪资12153元 成都码农平均收入低于南京排第三
近年来随着 “互联网+”、“云计算”“人工智能”以及“区块链”等领域的迅速发展，程序员成为社会和职场的热门群体，也成为了新一线城市“抢人大战”的发力人群。10月24日，“程序员节”到来之际， BOSS直聘发布《2019前三季度新一线城市技术人才洞察》，围绕新一线城市技术人才招聘薪资、人才需求和城市喜好等方面，详细解读了技术人才流动趋势。 新一线城市程序员平均月薪过万，杭州码农最贵 数据显示，2019年前三季度，15个新一线城市技术人才平均招聘薪资为12153元，同比增长6.6%。其中，杭州对技术人才需求最为迫切，其技术岗位占到整体招聘数量比例达16.8%。杭州技术人才平均薪资位居新一线城市第一，已经超过了北京白领平均薪资（据BOSS直聘《2019三季度人才吸引力报告》显示北京白领平均薪资12312元）值得注意的是，南京对于技术的人才需求及薪资仅次于杭州，超过成都、武汉、西安等新一线重点城市。 据《2019三季度人才吸引力报告》显示，一线城市人才需求回落，二三线城市人才需求比例开始上扬。“产业下沉”趋势必须有“人才下沉”作为支持，技术人才作为新一线城市优化产业结构的中坚力量，将发挥着更大地作用，也将引发更多的相关人才需求。 AI相关岗位最为吃香，推荐算法招聘薪资近3万 新一线城市对AI相关人才极为重视。数据显示，2019年前三季度，新一线城市技术人才薪资最高岗位中均与AI技术相关，且均破2W。其中，推荐算法平均薪资最高，达28442元。 随着《“十三五”国家信息化规划》和《新一代人工智能发展规划》的发布，国家5G顶层设计基本完成，各配套实施细则，政策逐步落地。新一线城市纷纷进行相关产业布局，尤其对高精尖技术产业极为重视，希望借助新产业、新技术优化自身城市的产业结构。 近两成码农想逃离北上广，杭州为首选 随着新一线城市基础设施不断完善、福利政策的利好、薪资标准的提升，对一线城市技术人才的吸引力逐渐加大，不少活跃在北上广深的一线城市的程序员（俗称码农），开始把目光投向新一线城市。BOSS直聘的数据显示，考虑“逃离”北上广的码农，最期望去的城市是杭州，其次是武汉、郑州、长沙、西安。 据BOSS直聘研究院的数据统计，2019年前三个季度，在一线城市技术岗位中，14.0%技术人才的下一份期望城市都选择了新一线城市。这与此前公布的2019年应届毕业生数据“不谋而合”，在今年毕业的应届生里，近四成首选新⼀线城市发展，而一线城市应届生吸引力首次跌破30%。 一线城市的码农和应届生将新一线城市作为定居生活的选择之一，已不是新鲜事。毕竟京沪越来越严格的户籍政策、高压的工作环境和高额的生活成本，都成为技术人才动摇的原因之一。另一面，新一线城市的“新经济”岗位容量正在快速提升，薪资水平的提高，各项配套设施逐步完善，成为一线城市较高收入群体——码农的“心之所向”。 盈海咨询是一家专业的市场调查公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425
什么叫广告序言结果_满意度调查_中国农业品牌研究院
广告媒体效果是指地道由序言本身给广告带来的效果。美国广告观察财团宣布的序言评价形式包含:序言提高、序言登出、广告登出、广告熟悉、广告报导和广告贩卖效果。 广告媒体效果的测定 广告媒体效果的测定,就是观察消费者关于种种媒体,如报纸、杂志、电台、电视、户外广告等的打仗状态。广告媒体的观察平常根据三个测定范例举行: 一是媒体散布。比方报纸、杂志的刊行量;电视播送的抵达局限,户外广告的装配状态。 二是媒体的受众群。系读者群和收视群。 三是广告的受众群。系对各媒体刊播的广告的打仗群体。 后二者的丈量主如果考核媒体受众群与广告受众群之间的关联,以便于做出更准确的媒体设想。 重要的测定要领根据媒体的差别特质分为两大类:印刷媒体和电子媒体。 1、印刷媒体的测定要领。 印刷媒体主如果报纸、杂志以及户外招贴广告。罕见的测定内容包含:① 报刊、杂志的刊行量②读者对象③浏览状态。 如今国际上对报刊刊行量的观察广泛运用的是报刊刊行量核对轨制(Audit Bureaus of Circulations 简称ABC机构)以确保公平。美国首先于1914年景立了ABC机构,如今世界上也有五十多个国家和地区建立了ABC构造。1963年,国际ABC同盟(International Federation of Audit Bureaus of Circulations)建立,目的在于交流会员国之间的数据和履历,增进广告业的国际合作。我国如今还未设立ABC机构,大都由报刊本身声称刊行状态,也有的经由过程公证处证明其刊行状态。为顺应经济发展请求,与国际接轨,我国在这方面的治理实行极待范例。 丈量读者群和广告浏览状态有利于相识广告的认知效果。美国达尼爱尔•斯塔奇公司(1932年景立)在这方面可称为权威机构。日本的各大报社也对各自的报纸广告举行关于浏览率的观察,如《朝日新闻》社经由过程电话观察法针对前一天报纸的每个广告举行电话讯问。测定浏览状态,重要经由过程三个目的表明: ①注视率。打仗过广告的人数与读者人数的比率。测评公式为: ②浏览率。经由过程向打仗过广告的人发问广告的重要内容,如主题、商标、插图等元素,测定能记得这些元素的人数所占的比率。浏览水平差别,记着的广告信息也差别。当被观察者能够记着广告中的一半以上的内容时,可称为到达精读率。浏览率的计算要领与注视率大抵雷同。 ③浏览效力。浏览效力的计算是指差别水平的广告浏览者的人数与付出的广告费用之间的比率。这个要领能够测定出广告投入与取得广告效果之间的本钱效益。公式为: 2、电子媒体的测定要领。 广告电子媒体平常指的是:播送和电视。主如果经由过程视听率观察来测定广告媒体的打仗效果。如今通用的视听率观察要领有: ①日志观察法。 由被观察者(抽样选出)将天天所看到或听到的节目逐一填入观察问卷上。重要以家庭为单元,把悉数成员收看(听)节目的状态按性别、岁数等种别填好。平常观察时期为一周或更长一点。在此时期,必须有特地的观察员定期上门催促填好问卷,观察完毕后,收回问卷。经由统计分析得出的百分比,就是视听率。 ②影象式观察法。 在节目播出后当天,如果是下昼或晚上的节目就在越日上午,观察职员马上举行接见观察,请被观察者回想所看到的节目。从观察视听率角度而言,观察接见的时候离节目播出时候不能太久,以避免有忘记发生。从观察目的对象对节目或电视台的立场而言,这是个可行的方法。问卷设想可在日志观察法的问卷基础上稍作修正即可。 ③电话观察法。 望文生义,就是向目的对象打电话讯问正在寓目的节目。选定一个时候段(如19:00—20:00),请观察员同时向目的对象打电话,讯问他们是不是在看电视、看什么节目,有几个人在看等,并纪录下接见效果。纪录表上要有电话号码以及被观察者姓名、性别、岁数段的纪录,发问的题目要迥殊简朴,时候不能太长,以避免引发讨厌心情,平常只设4-5个题目,如您是不是在看电视?→ (是)请问您在看哪一台?→请问您是不是是常看这个节目?→请问您如今几个人在看电视?→ (否)请问您有否看过[ ]节目?→(回覆有)您以为这个节目好不好?…
净推荐值（NPS）系列之一――基本原理与操纵模子_满意度调查_护士满意度调查分析报告
NPS就仅仅是一个数据丈量体式格局、一个监控目的吗？用户的三个分类对贸易展望离别有什么代价？怎样与用户生命周期代价连系？它与惬意度、虔诚度有什么关联？它的信度、效度怎样？它适用于互联网产物吗？审核企业产物与个人产物时又有什么差别？……有些题目可以很简朴的回覆，有些题目又不敢很简朴的回覆，它的背地涉及到与财务数据的关联，涉及到产物本身的庞杂性等等。因而最先啃文献，给本身挖了一个很大的坑，只好逐步的来填。写这篇文章之前一向在纠结，先写人人最体贴的题目，照样先引见最基本的道理，末了决议处理成系列，逐步的来分享，毕竟文献中有些要领与效果（比方企业产物的剖析），没有现实运用过，照样应当有所保存的。等实践事后，再来分享…… 1、 净引荐概述 净引荐（Net Promoter）是Fred Reichheld（2003）针对企业良性收益与实在增进所提出的用户虔诚度看法。请用户回覆“您在多大程度上情愿向您的朋侪（亲人、同事……）引荐XX公司/产物？”（0-10分，10分示意异常情愿，0分示意异常不情愿），依据用户的引荐志愿，将用户分为三类：引荐者、被动者、贬损者，引荐者与贬损者是对企业现实的产物口碑有影响的用户，这两部分用户在用户总数中所占百分比之差，即净引荐值（Net Promoter Score，NPS），如下图所示。 贸易代价：操纵要领 净引荐值（NPS）如许一个易操纵、易懂的数据本身并不能为我们的营业带来任何变化，只是一个评价监控的效果。而以操纵要领为基本，针对某类用户运用净引荐的道理，才真正完成贸易代价。比方，净引荐效果辅佐的泉源剖析可以协助找到那些障碍红利的潜伏题目，协助我们做出贸易决议设计。 看法上风： 历久利润 惬意与虔诚是两个差别的看法，简朴的说，惬意的用户仍然会“哗变”。惬意度高可以只是意味着我们供应了与该产物描述一致的功用，我们可以实时响运用户碰到的难题等，但并不意味着我们具有合作上风或增进动力。而净引荐值弥补了这个题目，以更严厉的规范避免了我们对产物近况的自我安慰，实在的聚焦于产物增进的驱动力和合作上风。该目的既斟酌了运用者本身直接的经济效益（产物挑选行为），又斟酌了其作为引荐者潜伏的经济效益（产物口碑影响），终究净值整合了当前用户主动的影响与悲观的影响，可以有用展望企业/产物将来历久的利润增进状态。 2、 净引荐的症结准绳 前面已谈到，使得净引荐发挥真正代价的是逾越丈量数据而存在的，与营业相连系的操纵要领。在引见全部操纵模子之前，简朴相识一下该操纵模子的五个症结准绳。 要领论 NPS是一个非常简朴的器量，从提出至今，由于其简朴而遭到许多质疑。但真正运用过该要领的人都邑改变最初的主意，简朴有用是该要领的魅力地点。不像庞杂的财务数据那样须要专业的解读，哪怕是最下层的员工都可以明白，因而压服他们去关注与改变就变得越发轻易。固然，单一的器量与单一的题目之间是有差别的，我们须要大批时候来议论数据和设想观察。总之，要发挥数据真正的代价，做出贸易决议设计，还须要做许多。 哲学观 净引荐内涵奇特的哲学观：你怎样看待用户，用户也将怎样看待你。哪怕在市场卑劣的环境下，对峙关注良性收益，为客户供应更好的质量与效劳，也能增添用户保存，扩展市场份额。而有损于用户的恶性收益，只能博得短时间效益，对企业/产物的历久生长必定是有害的。 行为和义务 净引荐项目不是简朴报告用户丈量的效果，让决议设计者依据数据采纳行为，而是向一切人提议应战，让一切员工在一样平常事情中革新与用户的交互行为。取得整合的NPS数据只是最先，员工拿到数据反应后，有才能明白与剖析个中的因果关联，经由历程进一步的电话回访或实验设想等找到正确的实行体式格局，优化现有历程，进步用户体验才是我们的目的。比方，取得数据后，怎样削减贬损者，怎样找到并处理中间用户的痛点等。 心情性 净引荐让我们看到有若干用户会为我们营建优越口碑，又有若干用户在指摘我们，这不仅是一个数据，还能引发我们的心情，由于没有人愿望听到指摘，肯定程度上弥补了传统惬意度模子的不足。 与财务效果对接 对照十多家B2B企业2002-2004的净引荐值与2003-2005的财务效果发明，NPS的变化耽误反应在财务增进上，是先于后者变化的目的。NPS的经济效益可以进一步挖掘，如将用户进一步细分（活跃度、地区、行业等），依据当前绩效目的，挖掘最有代价的用户，采纳适当的战略，或制造引荐者，或削减贬损者，或提拔被动者，从而完成经济目的的增进。 3、净引荐的操纵模子 净引荐的看法很简朴，然则真正的实行运作并不简朴。下图是该操纵模子的示意图：六个元素构成的轮回环形。首先是代价观——以用户为中间；其次是深图远虑的设计——企业蓝图（项目目的）；第三是制订贸易决议设计的基本——竖立可托的数据；第四是为了革新分数，对引荐者、贬损者、虔诚驱动力举行的泉源剖析；第五是可以让用户晓得他们的反应有作用，增进操纵和构造革新的行为和问责制。这五个元素会驱动产物、员工介入度、营业流程、用户体验等的革新和改变，终究完成净引荐项目的胜利。 下面将对这六个要素离别举行论述。 元素1：制造以用户为中间的代价观 这是企业文明，也是NPS的内涵文明，让员工相识本身角色、义务，及企业对改良用户虔诚度的注重，有利于全部项目的履行。这一点一向是我们公司强调的理念，不再赘述。 元素2：生长企业/产物蓝图 项目的实行须要有明白的目的与设计。差别的企业/产物会有差别的生长步伐，最好的设计应当基于产物与消费者关联的更新，跟着企业所处环境的变化而不停进化与革新。设计须要斟酌症结用户的体验点，差别的体验点怎样影响周全的用户体验，哪一个对虔诚度影响最大。最主要的是，数据的汇集与剖析应当是基于消费者驱动的视角，而不是周全内部看法。 元素3：竖立可托的数据 数据质量是全部项目胜利的基础，数据假如不能正确可靠地代表用户对产物的感知和行为，那末一切都无从谈起。可托的数据首先要找到对的用户（who），然后要肯定正确的发问时候（when）。比方，某企业产物的净引荐值，观察管理员照样普通员工，在运用3个月照样运用一年后发问，都邑影响到数据的可托度。 元素4：泉源剖析 企业一般以为很相识用户的行为驱动力，但数据每每证实与我们设想中的很不一样。推理剖析（基于回归）和陈说剖析（基于开放性题目）都可以协助我们相识用户的虔诚驱动力。让员工直接浏览用户在开放性题目中对引荐打分的诠释，尤其是那些异常正面或异常负面的批评，可以协助他们更好的熟悉用户对产物的评价，推进后续的实行。 元素5：驱动行为和问责 前面谈到改良NPS分数是一切人的职责，数据须要与每一个员工的事情绩效挂钩，让一切人行为起来。 元素6：革新与变化 净引荐项目的目的是一向跟着公司和市场环境而变化的。项目领导者须要重复倾听用户反应与市场状态，运用庞杂的剖析手艺（包含净引荐的分类，差别群体的反应，战略规划泉源的讨论，用户共创产物、效劳和营业流程等）来革新与完美项目。 4、净引荐的优瑕玷 长处：与历久利润增进正相关，可操纵性强，易明白和接收，能直接与竞品比较，协助企业明白营业优先级，弥补了用户惬意度观察（ACSI）所得信息太多又缺少重点的题目。 瑕玷：须要连系用户的详细信息去斟酌，如“生命周期”等；净引荐值≠用户惬意度，它只能为企业供应“预警装配”；末了，它不能给你诠释，须要连系别的定性定量的要领来剖析缘由。 以上论述了那末多基本道理与操纵模子，是愿望人人对这个看法与要领有更周全的相识。现在国内真正周全斟酌，深切实行这一要领的公司可以还没有。公司的产物体验审核也只是引入NPS的看法，或针对全量用户，或针对分类用户举行考核，对年度的产物审核来讲，也许这已满足需求。然则从对产物的代价来看，净引荐应当另有更多可以挖掘的代价。期待有更多的人来配合讨论~ ————————————————————————————————- Tips：现在对外宣布的企业（付费产物），最好NPS为50-80%，均匀NPS为5-10%，有些以至是负数。互联网公司现在也有举行该数据的统计，但没有对外宣布。Satmetrix2010年对“互联网效劳”的观察发明，列国的NPS有所差别，下图是法国的数据。 ,…