自2005年起，盈海为加油站市场的企业提供神秘顾客访问服务。在多年的发展过程中，凭借盈海在神秘顾客访问以及综合研究咨询实力，盈海提供年度连续性服务的石油销售企业覆盖中国多个省市自治区；同时为其他合资和本土石油销售企业提供全国性或区域性市场研究。
项目服务类型
- 神秘顾客访问
- 顾客满意度调研
- 员工满意度调研
- 会员营销策略
- 服务产品测试
- 竞争分析
- 非油品提升策略分析
加油站神秘顾客检测与零售网点提升研究模型
检测目标确定
- 检测目的
- 检测标准
- 检测范围
- 调研预算
- 检测周期
- ··
检测方案设计
- 检测表细则确定
- 确定检测人员数量
- 线路规划
- 质量控制细则
- 检测硬件工具准备
- ···
检测人员招募与培训
- 人员招募
- 人员初选
- 人员培训
检测人员考核
- 试访考核
- 笔试考核
- 人员最终选择
正式检测实施
- 检测实施
- 过程监控
资料提交与审核
- 数据/录音/视频提交
- 数据审核
油站短板判定
- 数据分析
- 报告撰写
- 店面短板判定
油站短板成因挖掘
- 短板成因挖掘
- 短板内部原因投射
- 专题研究
- 专项调研
- 用户视角研究
油站竞争力提升
- 竞争力提升方案制定
- 竞争力方案实施
服务过的客户
