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Category Archives: 满意度

在举国欢庆新中国成立70周年的热烈氛围中,由《我和我的祖国》《中国机长》和《攀登者》组成的中国电影“国庆献礼方阵”也接受了广大观众的检阅。中国电影观众满意度调查?2019年调查结果显示,国庆档档期满意度88.6分,创造了此项调查开始以来的档期满意度最高分。此前,保持最高纪录的是2017年暑期档(85.7分)。《我和我的祖国》首次突破90分关口,以91.0分创造了单片满意度新纪录,成为已经调查的267部影片中观众最满意的影片。《中国机长》和《攀登者》也分别以87.1分、85.4分居历史调查第6、第12位。 中国电影观众满意度调查由中国电影艺术研究中心联合艺恩进行,始于2015年春节,是一套独立于票房之外的电影综合评价体系。调查采用影院现场抽样调查、一线从业者和专家在线调查、大数据抓取分析等方法,以观赏性、思想性和传播度三大指数对国产电影进行综合评价,并引入新鲜度指标评价影片创新性。调查样本分为普通观众、专业观众两个群体,覆盖全国一二三四线城市。2019年国庆档重点调查了国庆节期间上映的3部主要影片和观众对档期的总体评价,至此,中国电影观众满意度调查已完成了31个档期调查。 献礼影片与大庆氛围相融相生,三部影片成就最有“温度”国庆档 从去年开始,我国电影工作者就把向新中国成立70周年献礼作为工作之要,倾情投入用电影回望新中国70年历史瞬间、展现中国人精神气的创作与精雕细琢中。其中,《我和我的祖国》、《中国机长》和《攀登者》三部影片携手登陆国庆档,凭借过硬的质量获得了观众的高满意度评价,包揽了最近五年国庆档单片满意度的前三位。 《我和我的祖国》浓缩了70年来的七个重大历史瞬间,展现了每一个个体和国家命运的情感联系,得到了观众的高度赞誉,观众满意度91.0分,刷新了此前《战狼2》89.2分的单片满意度纪录。《中国机长》根据2018年四川航空3U8633航班机组成功处置民航飞行事故的真实事件改编,也获得了观众较高的评价,观众满意度87.1分,居历史调查第6位。《攀登者》讲述了中国登山队1960年和1975年登顶珠穆朗玛峰的惊险故事,影片满意度85.4分,居历史调查第12位。 电影已经成为我国重要节日中不可或缺的文化大餐,今年的国庆长假,举国欢庆共和国70华诞,从9月30日到10月6日,与节日特点和氛围高度吻合且满意度集体攀高的三部献礼片吸引了1.23亿人次走进影院,票房超过46亿元,共同创造了最具“温度”的国庆档期。 未来,国庆档期三部献礼影片的热度还会延续。不但满意度处于领跑位置的《我和我的祖国》还有进一步冲高的条件,满意度排位仅低于其他档期中的《战狼2》《建军大业》《我不是药神》《哪吒之魔童降世》的《中国机长》也已经显现了跃居领头羊的态势,排名第12的《攀登者》同样保有继续放量的空间。 档期观赏性、思想性居历史第一,献礼影片迎来高光时刻 从满意度三大指数来看,国庆档期观赏性得分88.6分,思想性得分90.6分,均居历史调查第一位(观赏性、思想性历史第二位均为2019年春节档,分数为87.2分、87分),思想性得分首次突破90分,且高出观赏性2分,显示了档期所展现的民族情感与全社会高涨的爱国情绪相得益彰。档期传播度得分85.6分,为2019年截止目前最高分。档期新鲜度得分87.7分,居历史调查第二位(历史第一位为2019年春节档88.1分),这表明三部影片在艺术创作上的创新进取精神也得到了观众的高度认可。 《我和我的祖国》通过“全民记忆”来展现大背景下小人物与国家、与时代发展同步伐、与时代精神相契合的思想内核,《中国机长》体现了中国民航人敬畏责任、敬畏规章、敬畏生命的担当,《攀登者》展现了中国人坚韧不拔的“攀登精神”和为国争光的国家情怀,思想性得分分别为93.5分、88.6分和87.1分。 在观赏性方面,《我和我的祖国》七个导演贡献出七部风格各异的短片,《中国机长》和《攀登者》优质的特效画面让观众临场感十足;另外,三部影片的“全明星”演员阵容看点颇多,与影片内容和情感形成高度契合的主题曲也为观众观影体验加分不少。而且,与以往以宏大叙事反映建党、建军、建国历程的献礼片不同,此次国庆档献礼片以散发着浓浓的生活味道的艺术标注诠释了伟大的新中国,这也是档期新鲜度取得高分的主要原因所在。 三部影片深切的家国情怀表达、成熟的类型创作和高质量的工业制作技术均得到了观众的高度认可,在全民爱国的大背景下,有效地激发了观众对于影片的分享和传播热情,档期传播度得分85.6分,是2017年暑期档以后的档期传播度最高分。 不同层次观众评价一致,正能量、演员表演、视觉特效等指标获赞 从不同观众群体对影片的评价来看,国庆档普通观众和专业观众对于影片均给出了较高的评价,且二者评价排序也保持一致。 在普通观众评价中,《我和我的祖国》得分91.2分,居历史调查第一位。影片用类型化的创作手法来完成主流意识和情感的输送,拉近了与普通观众的距离,得到了较高的评价反馈。《中国机长》、《攀登者》普通观众满意度得分分别为87.3分、85.8分,居于历史调查影片的第6位和第11位。 在专业观众评价中,《我和我的祖国》《中国机长》和《攀登者》满意度得分均超过80分,分别为87.7分、83.7分和80.2分,居历史调查第3位、第10位和第19位。 从细分维度上看,普通观众和专业观众评价呈现一定共性。三部影片体现思想性的“正能量”(普通观众)和“健康积极的价值观念”(专业观众)得分均为各指标中最高, “主要演员的表演”得分也均居前三位;另外,《我和我的祖国》的“故事喜爱度”、《中国机长》和《攀登者》的“视觉特效”评价要高于其他指标。 综合来看,《我和我的祖国》在各项细分维度的创作上均表现较为优秀,得到了观众的一致认可,奠定了其高满意度和高票房基础;《中国机长》和《攀登者》在视觉效果、音乐效果、演员表演、类型创作等指标创作上也表现较为出色,获得了较高的观众评分。 而与历史调查影片相比,在普通观众评价中,三部影片的各细分指标得分均高于普通观众满意度超80分影片的均值;在专业观众评价中,三部影片的绝大多数细分指标得分都在专业观众满意度超70分影片的均值之上,仅在“精彩对白”项上《中国机长》和《攀登者》的得分略低于均值。 可以说观众满意度排位预示了国庆档三部献礼影片依然有潜力继续拓展市场,普通观众和专业观众的细分维度评价则标明了影片强弱项所在,而弱项有些源于创作,有些却是宣传推广不到位造成的,在传播领域补短将是助推影片更加深入人心的关键环节。 2019国庆档三部影片是中国电影人对新中国70华诞的庄重致敬,创作者通过类型化创作和艺术创新,与观众强烈的爱国情和昂扬的精神气形成巧妙共振,扩展了献礼片的题材宽度,提升了主旋律的创作高度,实现了为民族立心铸魂、为人民抒写放歌的责任担当。而思想性与艺术性、主旋律与多样化相统一的问题解决好了,社会效益和经济效益就有了走向统一的可能。  

10月5日至6日,省长沈晓明深入三亚、文昌等市县检查国庆期间旅游市场,调研海南国际旅游消费年活动开展情况。他强调,要按照省委、省政府部署要求,针对各类游客需求,不断丰富旅游消费业态,提升旅游产品和服务品质,开展好旅游消费年活动,实现海南旅游高质量发展。   国庆期间,海棠湾免税购物中心游人如织,购物人数和销售额大幅增长。沈晓明来到这里,了解免税购物中心运营方式、销售情况等。得知不少品牌门店销售额居全国乃至全球前列,他要求进一步推动品牌商直营等运营方式,引进更多品类和品牌。沈晓明晚上到海昌梦幻海洋不夜城、海棠68美食商业街等地,了解夜间消费业态,检查服务质量,指出海棠湾要不断完善餐饮、娱乐、购物等旅游要素,同时运营好免费穿梭巴士,为游客旅游消费提供便利服务。   沈晓明来到亚龙湾热带天堂森林公园和亚龙湾奥特莱斯小镇考察,询问接待游客量、营收等情况,要求有关部门为酒店和商场企业牵线搭桥,通过互持股份等形式加强合作,住娱购紧密结合,实现整体营销、互利共赢。三亚市游艇旅游服务中心推出了适合家庭、亲子和个人的90分钟出海游产品,深受游客欢迎。沈晓明实地调研后指出,这种游艇旅游产品将游艇从奢侈消费品变成大众休闲活动,成为新的旅游消费热点。要在加强安全监管的前提下,不断创新丰富游艇消费方式,提高旅游收入。   沈晓明前往文昌市铺前镇骑楼老街、中心渔港、溪北书院,查看老街和书院保护开发,与居民亲切交流了解沿街海产品销售情况,并听取了铺前中心渔港规划建设等情况汇报。他要求,要加强风情小镇规范管理,加大打击“两违”力度,修缮危旧骑楼,建设好中心渔港,将其打造成具有海南特色和文化内涵的旅游吸引物。         盈海咨询是一家专业的满意度调查公司,2005年成立,我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业;经过多年的发展,建立了适合中国社会调查的独有调查网络,可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话:010-86399425

高考选择专业,遵从的标准都有哪些?是为了高收入,还是单纯因为热爱?从去年开始,00后已成为高考生绝对主力军。那么,00后选择高校专业有什么特点? 近日,北京师范大学考试与评价中心发布《00后高考志愿兴趣报告》,揭晓了00后高考考生“最喜爱的十大专业”。打破了以往的传统观念,那些父辈眼中的“热门”专业并不在00后最喜欢的专业中,相反,那些“不好就业”的专业却受到追捧。其中,选择人文方向的学生,最喜爱的是历史学和文物与博物馆学专业;选择理工方向的学生,最喜爱的是心理学和法医学。需要指出的是,这些专业并非当前就业市场的高薪或热门专业。 人文类历史学居首 理工类心理学第一 此次高考志愿测评,吸引77.2万高考考生参与,覆盖全国362个市、县。 调查结果分人文类、理工类。从结果来看,00后感兴趣的专业,与以往家长看好和社会普遍认知的标准恰恰相反。其中,人文类挤入最感兴趣人文专业榜单前三的,分别是历史学、文物与博物馆学和考古学,其中被称之为“冷门专业”的历史学排名榜首。而会计学、财务管理、审计学、资产评估、金融学和投资学等曾被看好的经济、金融类高薪专业,却在“最不感兴趣榜单”上榜上有名。 理工专业方面,学生最感兴趣的前三甲分别是心理学、法医学和数学与应用数学。 00后“逆流而上” 对传统行业“最无感” 与此形成鲜明对比的是,“最无感”专业的调查显示,就业方向多为传统行业。如航海技术、轮机工程、船舶与海洋工程、水产养殖学、采矿工程、石油工程、油气储运工程等涉及传统制造行业领域专业,00后的兴趣程度并不高。 人文专业中,对于保险学、金融学、管理科学等月薪水平相对较高的专业,整体兴趣程度低于平均水平。 而麦可思机构发布的2019年中国大学生就业报告中显示,历史学连续三届被列入就业率、薪资和就业满意度最低的“红牌”专业,金融学、保险学专业就业前景乐观。 专业分析:法医学受追捧或与影视剧有关 面对这样的调查结果,北师大考试与评价中心分析,法医学之所以能进入学生第二喜爱专业,或许受近几年相关影视剧的影响。“在信息高速发达的时代,学生有机会接触大量与专业相关的信息。各种专业题材的影视剧、热点事件的新闻报道等,都可能影响学生的专业方向以及喜欢程度。” 通过报告不难发现,考生对专业的兴趣程度,正受所处社会经济环境潜移默化的影响。不同的省份,因经济水平、结构不同,学生整体兴趣也呈现出不同倾向。以广东、江苏等为例,学生对制药类、生态类、环境工程类和化学类专业领域的兴趣高于其他省份。这也反映出,社会的综合发展提升了人们对社会环境、健康、生态等领域的关注度。 高中在读生:选择喜欢的专业,享受学习的过程 “兴趣是最好的老师,因为喜欢,学习上也就有了内动力。”在接受沈阳晚报、沈报融媒记者采访时,一位来自沈航飞行器动力专业的学生告诉记者,航空相关专业一直是自己的梦想,所以高中就有了奋斗目标,“我高一时成绩不稳定,动力不足,没什么奋斗目标。后来,把航天专业定为目标后,学习也有了动力。” “高考选专业,除了成绩这个‘硬性’指标外,希望根据自己的兴趣进行选择。”一位高中在读生表示,自己从小就喜欢历史专业,未来也打算选择这个专业,至于就业前景的问题,她并不看重:“选专业并非家长们想得‘一头热’,‘三百六十行,行行出状元’,至少能从事自己喜欢的专业,这样的话学习的过程就很幸福。” 报告显示,从整体趋势来看,学生对于自己越是擅长的专业,兴趣就越大,这在理工方向专业上表现得更为明显。而且,高考成绩越好的学生,对于专业的兴趣越是关注。报告认为,兴趣与能力相辅相成,学习能力不仅是兴趣的结果,也能催生学生的兴趣。

随着二胎政策全面推广以及移动互联网的普及,中国移动母婴行业走上稳健发展的步伐,2019年用户规模将达到2.04亿人。而目前90及95后人群开始走进适育年龄,移动母婴平台的用户开始更替,这部分人群在较为宽松及呵护的环境下成长,对互联网依赖程度高,因此更为青睐使用能提供更多元服务的产品。iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,受访母婴用户用户在平台上最偏好获取育儿知识相关资讯,占比达52.1%。而偏好获取备孕知识、生理健康、孕期护理相关资讯的用户占比也均超过三成,用户资讯获取需求呈现多元化特点。针对用户需求的变化,能综合资讯、知识、交流、电商的综合母婴平台目前成为移动母婴行业的主流。 (《市场调研公司报告|2019中国综合母婴平台监测报告》完整高清PDF版共40页,可通过文章底部链接进行报告下载) 核心观点 2019年中国移动母婴平台用户将突破2亿人,90/95后成母婴用户新主力,综合母婴平台使用需求扩大。2019年中国移动母婴平台用户规模预计将达2.04亿人。随着90及95后进入适育年龄,母婴用户主力人群开始更新换代,新一代孕妈对于资讯、知识、论坛交流、电商消费等均有需求,推动综合母婴平台成为行业主流。 母婴消费品质需求提升,品牌口碑成孕妈母婴商品品牌选择首要考虑因素。55.6%的受访综合平台孕期用户母婴商品品牌选择首要考虑品牌口碑情况。随着人们生活水平不断改善,新时代孕妈倾向于为婴儿提供更为优质的环境,品牌口碑的建设重要性不断增强。  八成孕妈喜欢“被种草”,母婴平台社交化营销潜力巨大。随着中国电商体系发展成熟,孕期用户可选择的消费渠道和消费商品种类越来越丰富,因此类似于“种草”等个性化推荐行为更容易被接受。 2019上半年83.2%的受访综合母婴平台孕期用户表示喜欢“被种草”目前综合母婴平台也开始推出社群讨论、种草推荐等频道,有效利用孕期用户的偏好,实现社交化运营。  以下为报告节选内容: 宏观环境利好,2019年移动母婴平台用户将超2亿人 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,2019年中国移动母婴平台用户规模预计达到2.04亿人,将较2018年增长超30%,预计2020年将达到2.39亿人。 市场调研公司分析师认为,目前中国政府鼓励生育,加上人们生活环境、卫生状况不断改善,以及移动互联网的快速发展,移动母婴行业发展前景乐观,有望继续维持高速增长的态势。  母婴用户更替,综合平台使用需求增大 母婴平台加强生态布局,往综合社区方向发展 母婴行业广阔的市场空间吸引着众多企业入局,激烈的市场竞争中,母婴平台加强生态布局以提升综合竞争力,开始往综合社区方向发展。发展综合母婴平台能有效积聚用户,并且通过业务的拓展能丰富盈利模式,对于母婴用户数据的积累,也有助于企业更好满足母婴用户需求。 2019上半年中国综合母婴市场动态盘点  宝宝树、妈妈网领衔综合母婴平台发展第一梯队 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,综合平台发展规模、口碑评价情况,目前综合母婴中宝宝树孕育和妈妈网孕育作为行业第一梯队处于领前位置。市场调研公司分析师认为,目前综合母婴头部平台发展优势明显,宝宝树、妈妈网在资本市场上有着良好表现,同时依靠完善的业务布局和较好的口碑获取用户。  2019上半年主流综合母婴平台发展——活跃用户量 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,2019上半年主流综合母婴平台中,妈妈网孕育和宝宝树孕育两大平台活跃用户量稳居前二,随着妈妈网在上半年品牌推广宣传和线上母婴生态布局不断完善,其月活跃用户量跃居各平台之首,8月月活跃用户量达到1647.9万人。  2019上半年主流综合母婴平台发展——用户增速 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,主流母婴平台中,妈妈网孕育移动端月活用户增速最快,2019上半年月活跃用户增速达到28.0%,亲宝宝上半年增速12.8%。市场调研公司分析师认为,妈妈网重视平台母婴生态布局,在综合母婴平台中积累有广泛的用户基础和口碑,而上半年继续加强营销推广,依靠口碑发酵传播,用户加速增长。 2019上半年主流综合母婴平台发展——用户分布 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,2019上半年中国主流综合母婴平台用户均以90及95后为主要用户,30岁以下用户占比最高,其中妈妈网孕育“90后”用户占比最高,达到90.41%。市场调研公司分析师认为,随着母婴人群开始更新换代,综合母婴平台对于90及95后用户群布局的重要性更加突出,如何针对新母婴人群的行为特点变化而调整平台业务,将成为未来综合母婴平台竞争的关键。 2019上半年主流综合母婴平台发展——孕期用户 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,主流综合母婴平台中,孕期活跃用户主要分布在妈妈网和宝宝树孕育两大平台,用户占比超过五成,与其他母婴平台有着显著差距。市场调研公司分析师认为,处于孕期阶段的用户出于对孕育知识、社交的强烈渴求,会在母婴平台上寻求落脚点。而母婴人群的升级换代,综合中国母婴平台聚焦用户需求,搭建全场景全体系母婴内容价值网,将成为未来综合平台竞争的关键,目前妈妈网依靠良好的口碑和完善的生态布局领前孕妈市场。  综合母婴平台发展存阻力,平台口碑重要性凸显 综合母婴平台发展也面对着多种不利因素。iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,中国新生人口数量呈下降趋势,2018年新生人口数和出生率都较2017年有所下降。年轻一代人群生育意愿下降,阻碍综合母婴平台用户规模的扩展。另一方面,母婴用户存在周期性特点,决定了综合母婴平台用户会不断更替。市场调研公司分析师认为,随着母婴周期的更迭,综合母婴平台发展需要建立起良好的品牌口碑,才能通过口碑传播获取新母婴人群,从而维持平台发展。  孕妈用户占比近四成, 90/95后成主力 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,综合母婴平台用户以90及95后人群为主,占比分别达到39.6%和32.0%。处于孕期中的用户占比38.1%,是使用综合母婴平台的主力人群。市场调研公司分析师认为,随着90及95后人群逐渐踏入适育年龄,综合母婴平台用户开始更替。90及95后人群对网络依赖程度高,对于一站式获取备孕、孕期、育儿全周期资讯和服务的需求高,也使得越来越多孕期用户开始使用综合母婴平台。 综合母婴平台用户资讯获取需求多元化 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,综合母婴平台用户在平台上最偏好获取育儿知识相关资讯,占比达52.1%。而偏好获取备孕知识、生理健康、孕期护理相关资讯的用户占比也均超过三成,用户资讯获取需求呈现多元化特点。 市场调研公司分析师认为,母婴用户大部分属于初次接触孕育相关问题的人群,这部分人群对孕育知识缺乏了解,因此对孕育相关的各类资讯和知识均具有需求。用户需求驱动下,各母婴平台也在加强往综合生态类型平台转变。 妈妈网用户体验满意度领跑综合母婴平台 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,各综合母婴平台中,妈妈网和宝宝树的用户体验满意度处于行业领先,分别达到7.84和7.81。 市场调研公司分析师认为,妈妈网和宝宝树属于综合母婴行业里头部企业,平台业务生态发展最为完善,覆盖资讯、工具、社群、电商等各领域,更受到对一站式服务有较高需求的母婴人群青睐。  孕期用户日均打开综合母婴APP接近3次 iiMedia Research(市场调研公司)数据显示,受访综合母婴平台的孕期用户,平均每天打开APP的次数达到2.91次。 市场调研公司分析师认为,综合母婴平台已逐渐往母婴生态社区方向打造,平台集合了各项功能,孕期用户偏好通过平台获取资讯、论坛交流和使用相关工具,开始养成每天高频使用APP的习惯。…

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  研究显示:自改革开放以来,教育就被列为国家重点支持项目,从硬件到软件发展从70年代起有长足的进步。作为示范工程,国内也诞生了一批专注于教育行业应用的ERP厂商,或许没有标准化的产品那样覆盖广泛,相对来说教育行业的ERP在整个管理软件市场来说是比较小众的,但国内教育事业不局限在公立性质的教育机构,从2000年开始私立教育机构、培训机构的大力扩展,俨然令教育成为热门行业,促使了教育ERP的需求旺盛,令专注于教育管理软件的厂商在管理软件领域内有着举足轻重的地位。   国内的教育管理软件市场主要由方宇博业、中教畅享(中教畅想)、用友、金蝶、逍遥搏客五家公司占据大部分市场份额。这五大厂商中,用友、金蝶是ERP领域的强势厂商,提供多行业的解决方案,可以称之为标准ERP厂商的代表;方宇博业和中教畅享则是最典型的行业ERP厂商,专注于教育领域,可以称之为专业的行业代表;逍遥搏客则是后起之秀,注重ERP领域的性价比,采用线上基础培训,线下仿真练习,专业的老师答疑解惑的模式,在国家大力提倡互联网+的时代,在ERP培训领域走出了自己特色之路。   移动化研究中心选取最具代表性的厂商从定性、定量的维度研究,教育机构对不同厂商ERP产品的综合满意度、重要指标满意度、以及用户与厂商关注满意度的不同聚焦点出发,用客观的数据展现,为大家呈现教育管理软件的满意度现状。

科技改变一切,近两年,金融业尤其感受强烈。从支付、借贷、理财到系统架构及发展战略,科技导向几乎无处不在,甚至成为主导因素。金融机构不再传统,而是在蜕变,科技公司属性越来越强烈。   如今,中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。站在新的历史起点,商业银行必须主动适应、认真贯彻高质量发展的内在要求,以自身的高质量发展更好的服务经济高质量发展。   一方面是内在改革的迫切动力,一方面是外部环境的最新使命,内外双轮驱动下,金融业利用科技进行变革的行动正在加速,如今已行至攻坚期。   瞭望智库针对这一现状进行了一系列的调研,包括机构访谈、沙龙讨论、高层会谈等形式。结合这一系列调研内容,瞭望智库发现科技推动金融业变革的过程中,开放银行和普惠金融是两个被重点讨论的话题。一个代表未来,一个代表根基。基于此,本报告以科技驱动力为核心,以开放银行和普惠金融为落脚点,汇集整理行业现状、机构实践以及趋势分析等内容。   本报告主要分三部分阐述,第一部分是关于科技对金融业产生的变革性影响,推动金融业向高质量阶段发展;第二部分从银行业当下最关注的开放银行切入,详述技术从内部制度和架构安排上的变革作用;第三部分以发展普惠金融为抓手,详解技术如何从具体业务层面实现高质量发展。   希望这份报告能为中国银行业转型提供借鉴与思路,也供相关部门决策参考。   科技改变金融行至中途   (一)科技改变金融   近年来,科技在许多领域取得进步,也为更好地发展金融服务奠定了基础。首先是网络通讯的发展,各种网络彼此连接融合,将海量的信息数字化,信息传输覆盖全球;其次是计算能力不断提高,让大数据处理能力逐渐提升;三是加密技术不断进步,解决了网络价值传输的可行性问题。与此同时,人工智能、区块链技术的不断成熟,也为科技金融提供了更多动力。   从金融业务领域来看,技术推动的重大变革主要体现在以下几个方面。   1. 支付清算业务   首先,第三方支付依托互联网的发展,通过改进消费者的使用体验,不仅改变了传统结算方式,也对银行零售业务产生了一定的冲击。如今以支付宝和微信支付为代表的两大巨头,通过对庞大客户资源和销售渠道的掌握,已形成巨大的用户生态系统,将许多金融行为转移至自己的平台之上。   其次,数字货币的兴起和发展推动跨境支付变革在即。2008年比特币诞生后,基于区块链技术的数字货币研究开始不断推进,尤其以Facebook试图推出Libra达到阶段性高潮。央行已专门设立数字货币研究所,数字货币也在加速推出。   2. 借贷业务   首先,以网络借贷为代表的互联网金融兴起,改变了传统借贷方式,使个人对个人直接借贷从某种程度上利用网络渠道实现了资源匹配。同时,大型互联网平台利用电商、社交、搜索等数据信息为客户提供信贷资金也逐渐发展起来,改变了银行业信贷格局,也为更广范围的用户能够享受到金融服务提供了可能性。   其次,大数据技术的不断发展,也为信贷风控提供更为有力的抓手。金融机构突破以往线下审核、抵押担保等风控手段,直接通过整合多方数据形成用户画像,形成个性化定价,然后迅速放款。   3. 投资理财业务   首先,投资理财方式不断便捷、产品不断多元。借助互联网长尾效应,许多金融机构将原来依靠线下渠道销售的理财产品不断线上化,投资门槛也是逐渐降低,投资便捷度大大提高。同时,各种创新理财产品也在不断出现,为投资者提供了更多元的理财产品。   其次,依靠人工智能发展而来的智能投顾业务逐渐兴起。智能投顾平台借助计算机和量化交易技术,为客户提供量身定制的资产投资组合建议。以最少的人工干预方式帮助投资者进行资产配置及管理,避免了线下获客、产品销售、投资咨询等人力资本密集环节,节约成本,降低服务门槛,普通投资者缴纳少量费用即可获得服务。   (二)银行在行动   为了适应科技创新带来的外部压力,以及来自内在发展的迫切动力,银行业早已意识到科技力量为己所用的重要性。于是,银行业纷纷开始科技升级、产品升级和战略升级。   1. 科技子公司纷纷成立   2015年,兴业银行成立了其科技子公司——兴业数字金融服务(上海)股份有限公司。2018年4月份,建设银行在国有大行中首家宣布成立科技子公司,建信金融科技有限公司诞生。2019年,北京银行成立北银金融科技有限责任公司(下称“北银科技”);工商银行通过附属机构设立工银科技有限公司(下称“工银科技”);中国银行通过附属机构设立中银金融科技有限公司(下称“中银金科”)。   截至2019年6月末,有10家银行陆续成立了金融科技子公司。已经创建的银行金融科技子公司有9家为银行全资控股,只有兴业银行对旗下兴业数金持股51%。   2. 全方面升级   技术的进步和数据的扩容,使得银行不得不从产品到服务再到战略进行全方面升级。利用技术手段,将金融科技能力、风险控制能力、信用评价能力等进行统一改造与封装。银行正在不断选择用技术手段将过去只能放在自己网点渠道的能力,放到其他渠道,让客户在任何地方都能享受到银行的产品。具体到技术层面,这种能力建设离不开银行的两大技术内核改变:一是银行对接口的封装能力,二是自身IT系统的整合能力。   另外,数据正在成为社会进步的核心驱动力,于银行业而言更是如此。对银行来说,数据的价值可以分为信用价值、关系价值和个体行为表现价值。信用价值是最易变现的部分,其主体掌握在银行手中;支付数据是一种间接的信用衡量参考,其作用主要在于高效精准地拓展新的客户群体;社交信息和互联网表现可作为判断个人价值和企业信用的依据。因此,数据是金融的基础,数据创造信用。   3. 技术服务平台扩张   虽然银行都意识到技术升级的重要性,但是许多银行苦于缺乏技术人员和研发能力,而在技术升级的道路上行动迟缓。也正是由于这样的客观需求,致力于服务金融机构进行技术改造与升级的科技公司越来越多。这里既包括以BAT巨头为代表的互联网公司,也包括国有大行成立的科技子公司,也包括传统金融机构孵化出的科技公司。   以平安集团为例:金融壹账通就是依托平安集团多年来积累的科技能力形成的金融科技公司,围绕平安集团优势利用创新科技实施“金融+生态”的战略目标,着重在金融领域进行技术赋能。   具体而言,金融壹账通可以输出的能力包括:风险控制能力、金融产品创新能力、金融科技支撑能力、金融业务场景及流量、平台集团金融生态资源、数据服务能力,等等。   风险控制能力:基于大数据分析整合能力和金融业务历史风控数据的沉淀,通过人工智能解决方案结合平安银行零售转型风控经验打造出一套成熟的风控服务能力。今年一季度风控使用量3.26亿次。   金融产品创新:通过人工智能、区块链等新技术结合平安系业务和资源优势整合出大量的金融科技创新业务产品。   金融科技支撑能力:平安集团持续加大科技投入,打造全球领先的科技能力ABCD (AI,Block chain,Cloud, DATA),为金融业务提供全面的、高效的科技支撑。   金融业务场景及流量:整合平安系自有业务场景。包括:保险、汽车场景、大健康场景、商企平台等场景,创新拓展第三方业务场景。   平安集团金融生态资源:整合平安集团全金融牌照生态资源,在平安保险、证券、银行、信托、支付等方面助力金融整体合作。   数据服务能力:历时8年为超过2000家泛金融机构提供超过9亿次数据查询服务,独有的海量数据资源,为人工智能和风控能力提供数据基础支撑。   开放银行的解构价值   (一)开放银行兴起   近两年,在银行生态重构的进程中,一个全新的概念——开放银行诞生了。开放银行的提出最早起源于欧盟支付服务修订法案,要求银行必须开放其数据、开放银行所拥有的而对于第三方相对不公平的优势,以提高整个金融业的环境和效率。   在国外,开放银行的概念更多意味着风控、银行数据等核心金融能力的输出。国内则更多地体现为金融机构与非金融机构合作,实现业务模式、产品、服务和流程的创新与完善。在开放的前提下,非金融机构和金融机构共同发展,从而形成良好的金融生态氛围。…

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