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资料图：上海街头新型智能垃圾分类柜。中新社记者 汤彦俊 摄 中新网上海10月16日电 (记者 许婧)上海交通大学民意与舆情调查研究中心16日在沪发布2019年度《中国城市居民环保意识调查》报告。报告显示，94.6%的受访者表示“愿意”或“非常愿意”进行垃圾分类，但39.1%的受访者则认为现阶段垃圾分类的效果“不太理想”甚至“很不理想”。 上海交大民意与舆情调查研究中心自2013年启动中国城市居民环保意识调查以来，每两年开展一轮调查，今年是第四轮调查并发布报告。此次调查采用计算机辅助电话问卷调查系统(CATI)，对中国35个主要城市的3508位居民进行了随机抽样和电话问卷调查。 本次调查专门围绕民众的垃圾分类意愿和对所在城市垃圾分类工作的评价进行了调查。94.6%的受访者表示“愿意”或“非常愿意”进行垃圾分类，但相比之下，当前垃圾分类的政策效果与民众预期仍有一定的差距，约半数(51.6%)的受访者认为垃圾分类的效果“还可以”，而39.1%的受访者则认为现阶段垃圾分类的效果“不太理想”甚至“很不理想”。 报告显示，在饮用水与食品安全方面，认为这两者“比较安全”(6分及以上)的受访者占比分别为75.3%和69.7%。从纵向比较来看，与2017年的73.5%和68.5%相比有所提升，也高于以往任何一期调查的水平；从横向比较来看，饮用水的整体安全度一直明显高于食品安全程度，这也表明食品安全将继续成为今后治理工作的重点所在。 本次调查中认为环境污染对自身健康造成明显影响的受访者的占比为33.2%，显著低于2017年的51.4%，但仍有45.8%的民众认为所在城市的环境污染问题会对自己的身体健康造成少量伤害。由此看来，当下中国主要城市环境治理工作依旧任重而道远。 调查中发现，超过80%的受访者表达了要为环保做出贡献的意愿。其中，73.2%的受访者愿意为环保捐款，82.7%的受访者愿意为环保做义工，与往期相比略有上升。此外，80.8%的受访者支持春节禁止燃放烟花爆竹政策，68.2%的受访者支持汽车限号出行政策，与往期调查基本持平。 中心还调查了民众对环保信息公开度和政府治污表现的评价，以及民众对于各级政府治理环境问题的信心程度。在环保信息公开方面，认为政府“公开”或“较为公开”的受访者占比从2017年的57.1%提升到了70%；在环保治理绩效方面，持正面评价(6分及以上)的受访者比重也从70.3%提升到了77.3%；这两个比重相较于前两轮都有明显提高。 盈海咨询是一家专业的满意度调查公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

《中国网约车市场分析报告2019》显示，网约车从2015年到2018年整体交易规模三年增长超400%，预计2020年专快车交易规模将高达2569亿元人民币，市场前景可谓一片大好。 　　 　　网约车的兴起让很多朋友有了新的就业机会，通过兼职或正职获得比较可观的收入。当然，开燃油车或开电车，对司机朋友来说，还是有一定的收入差异的。因此网约车司机想要让收入最大化，就应该懂得如何选车。 　　 　　随着油价增涨，现在用燃油车跑网约车已经很不划算了，市面新能源车百公里电耗普遍0.1元左右，而燃油车每公里油费起码0.5元，假如按照每年行驶7万公里来算，使用新能源可以足足省下28000元！因此纯电动汽车成了大多数网约车司机的首选。甚至广州、郑州、大连等城市纷纷推出必须将纯电动汽车作为网约车运营车辆，传统燃油车将不予发放车辆营运证的规定。那么面对市场上纷繁的纯电车产品，司机朋友该如何挑选？ 　　 　　如果网约车司机不想除了充电就是在充电的路上，就要选一款续航长的车辆。帝豪EV500高达500公里的综合工况续航里程，处于同级竞品的领先水平。其综合工况下百公里电耗低至13 kW·h，达到同级最佳的水准，按照北京居民用电价格，每公里电费低至7分钱，极大地降低了运营成本。 　　对于争分夺秒的司机来说，充电时间也是权衡的关键。帝豪EV500支持多种充电模式，用户可根据不同环境，选择最佳充电方式，最快仅需30分钟即可完成30%-80%的电量。而同级的比亚迪e5(参数|图片) 450，快充需要1.5小时，网约车司机如果想在有效时间内获得最大的经济效益，帝豪EV500这种高效率的充电表现确实很有诱惑力。 　　若想进一步获得更低的用车成本，还可以使用帝豪EV500的预约充电功能，在适用于实行峰谷电价的北上广深等区域，可以最大程度的降低充电成本。 　　 　　而作为一台网约车，免不了会遇到在机场、火车站、车站等上车的旅客，面对各种大包小包的行李，此时后备箱的空间就显得颇为重要了。帝豪EV500领先同级的680L后备厢容积，就能轻松满足乘客的载物需求。 　　 　　不仅如此，帝豪EV500车内还设有23处大小不一的储物空间，一来方便网约车司机日常摆放一些杂物，保持车内环境干净整洁，为乘客营造不错的第一印象，二来也可以方便乘客随手放置一些水杯、墨镜之内的小物件，享受到更为人性化的舒适体验。 　　 　　在舒适配置方面，帝豪EV500配备的PM2.5过滤芯可以有效净化车内空气，确保乘客进入车内立刻享受到清新舒适的空气氛围，而后排中央扶手可以缓解后排乘客的疲劳感，为其乘坐提供更多便利。此外，帝豪EV500还贴心的为后排乘客配置了后排脚部吹风功能，在细微之处提升乘客满意度。 　　 　　帝豪EV500上市以来总销量突破10万辆的骄人成绩，也已经说明了市场认可度相当高。这样一款能满足经济、空间、品质多重要求的帝豪EV500，不愧是网约车司机赚钱神器，就问你心动不心动？ 盈海咨询是一家专业的市场研究公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

每隔一段时间 都有固定几条新闻 可以引发大家焦虑 养老金还够用吗？ 医保要见底了吗？ 你达到平均月薪了吗？ 十一小长假刚刚离开 出份子钱的憋出内伤还没好 转眼间双十一又要来了 这意味着 双十二也不远了 你的工资攒了多少？ 既然你已经看到了这里 就坚强一点 下面，楚妹要揭晓 武汉2019年最新薪酬 嘿嘿 你再一次要被平均，并且拖后腿了 在本次2019年秋季薪资排行榜上 武汉上涨到全国第10名的位置 平均薪资是… ！！！8557元！！！ ！！！8557元！！！ ！！！8557元！！！ ！！！8557元！！！ 《2019年秋季中国雇主需求与白领人才供给报告》显示 2019年秋季，全国38个主要城市 的平均招聘月薪为8698元 环比上升2.9%，同比涨幅为10.8% 讲真，除了扎扎心 这份报告其实还是能看出一些东西 建议有要换工作、找工作的小伙伴 可以参考看看！ 武汉秋季求职期平均薪酬8557元 对于求职者最关心的薪酬问题，从各个城市平均薪酬水平来看，所有城市的薪酬绝对值环比、同比均有所上升。 北上广深等一线城市的平均月薪环比涨幅均在3.0%以下，武汉、南京等新一线城市和厦门、佛山等二线城市平均月薪环比增幅在5.0%左右，与一线城市的薪酬差距缩小。武汉平均薪酬8557元，位居第10名。 面对这一数据，不少网友表示，感觉自己又“拖后腿”，甚至“流下了弱者的泪水”： 也有人表示，平均值毫无意义，毕竟你不知道自己是和哪位大佬在平均！ 基金、证券等平均月薪最高10849元 基金、证券、期货、投资的平均月薪最高，为10849元 其次为保险行业，薪酬水平为10286元 再次是信托、担保、拍卖、典当行业，平均月薪为9853元 其实 楚妹勉强也算互联网行业 工资怎么就 …… 计算机软件行业成招聘竞争最激烈行业 武汉地区秋季竞争最激烈的五大行业中，计算机软件行业的竞争指数最高，其次是IT服务(系统/数据/维护)行业。 武汉互联网企业的发展的，不管是光谷的发展计划，还是武汉的人才大战，还有很多互联网企业在武汉建立的研发中心，比如小米，华为等，虽然现在的武汉互联网企业还比不上一线大城市，缺乏好企业和技术驱动类等，但是在政府的扶持和人才的建造中稳步发展，计算机行业依然在武汉有很多机会。 当地排名前五位的行业中——…

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人民网北京10月21日电（孟竹） 10月18日，由人民网主办、FESCO战略合作的2019幸福企业论坛在北京人民日报社新媒体大厦报告厅举办。论坛现场，由人民网舆论与公共政策研究中心撰写的《2019幸福企业报告》（以下简称《报告》）正式对外发布。《报告》运用大数据等形式，诠释了什么样的企业可以被称作“幸福企业”、构建幸福企业的意义以及幸福文化的延续在推动社会发展中所产生的重要作用。 研究表明，幸福的企业拥有更高的员工满意度、更好的合作精神、更佳的信任关系、更强的创新精神，更可能获得成功。那么，什么是幸福企业？人民网舆论与公共政策研究中心副主任刘志华在发布《报告》时指出，作为经济主体，幸福企业自身能够持续、有效地向市场提供产品或服务，并拥有获得盈利和自身发展的能力。作为社会主体，幸福企业还应该具有高度的社会责任感，具有优秀的企业文化体系，以人为本，给予员工归属感，形成良好的社会效益作为企业主体，还包括合理的薪酬福利体系，良好、友善的职场关系，清晰的职业路径，乐于奉献的企业精神。“可以说，幸福企业兼顾了社会效益、经济效益和个体效益的统一，有利于促进和谐友善的劳资关系，具有重要的意义和价值。” 建设现代幸福企业 要满足员工的幸福需要 随着改革开放的深入、知识经济的到来以及市场的国际化，人们的就业观念进一步开放，企业人才竞争加剧，许多企业面临着人才流失的困境。 《报告》指出，人才流失的一个主要原因是员工幸福指数不高。其中包括企业制度不规范、不健全，管理不善，存在不公平、不公正现象；工作压力大，自由时间少；人际关系不和谐；晋升无望，个人价值得不到体现；公司的薪酬、待遇、福利不够有吸引力，员工对企业文化不满意；企业缺乏领导重视与成才的人文环境等都构成了人才流失的原因。这不仅影响员工个人发展，也给企业造成了相当的损失。 现代企业若想在竞争激烈的环境中谋取生存和发展，就要重视员工的感受，满足员工的幸福需要，建设现代幸福企业。 《报告》指出，幸福企业为员工提供了丰厚的薪资待遇、完善的福利保障体系、良好的工作环境、公平的晋升通道，使得员工在追求自我价值实现的过程中产生积极情感，这种积极感受会让员工释放强大动力，不断实现创新，为企业的发展创造巨大的价值。 构建幸福企业，是企业持续创新的关键，也助益我国经济实现高质量发展。通过构建幸福企业，健全管理机制，有助于解决员工合理的需求，提升员工的幸福感，吸引人才、留住人才，实现企业新的战略转型，形成良性循环。 大数据诠释幸福企业定义 工作年限与幸福感成负相关 调查研究显示， 80后、90后的新生代员工已经成为现代企业人力构成的中坚力量。这些新生代员工数量约占总员工数量的一半以上，尤其是在一些高科技企业中，80后员工更是作为主力军，约占有70%以上的数量。 作为改革开放的同路人，他们家庭环境相对安定、富裕，不用为生活担忧。因此，他们更加注重自我感受，不希望因工作而牺牲与家人、朋友团聚的时间，更看重工作与生活的平衡。社会流动加剧、文化表达多元的时代背景下，他们职业观念多变，渴望尝试不同的职业领域，更看重企业提供的职业发展机会。新生代员工这些显著特点，为现代企业管理提出了新的挑战和要求。 《报告》显示，企业员工幸福感与工作年限成负相关，与学历有较高的相关度。同时，高新科技、互联网员工易感幸福，而传统服务业幸福感低；规模成熟的企业幸福感高，职场男性压力大；职场“白骨精”是中流砥柱，但“新中专”最幸福。 工作年限与幸福感成负相关，“蜜月期”90后有干劲。《报告》表明，参加工作的时间越长幸福感越低，参加工作15年以上的员工仅12.71%感觉到幸福，而参加工作10-15年的员工的幸福感为17.34%，比15年以上的员工高出将近5个百分点。参加工作5-10年的员工幸福感则更高，为31.79%，5年以下的员工则达到了38.15%。这个数据也和右下角的饼状图不谋而合。70后、60后由于职业发展、生活压力等原因，危机感比较重，其幸福感较弱。而踏入工作已经10-15个年头的80后幸福感较高，工作5-10年或未满5年的90后还在工作“蜜月期”，干劲足，幸福感最高。 学历与员工幸福感相关度高，管理层压力需缓解。分析发现，并非学历越高幸福感越强，但低学历对员工的职场感受有一定影响。知识经济时代低学历者在职场中的压力较大，在一定规模的公司中，高中及以下学历的员工幸福感极低，不足1%的人感到幸福快乐。拥有本科学历的员工幸福感最强，将近50%的人感觉到幸福，认为生活有奔头，工作有方向。高学历者由于科研、经营等压力，幸福感低于本科学历员工，仅24.85%的人感到幸福。 数据还显示，也并非职位越高越快乐，普通员工的幸福感高于基层管理者，而基层管理者的幸福感又高于高层管理者。“企业毕竟是经济组织，经营和管理压力在一定程度上弱化了管理层的幸福感。”刘志华如是说。 高新科技、互联网员工易感幸福，传统服务业幸福感低。从行业的角度分析，从事医疗医药、高新科技、互联网行业专业性强、员工低龄化、企业文化活跃，常以技术创新、模式创著称，给予员工更多成就感，属于幸福“易感型”。金融行业虽然也属于专业性强、薪资待遇高的行业，但压力大，员工幸福感稍弱于前两位，位居第三。教育培训、餐饮等服务类行业由于待遇、工作内容、自身学历等因素影响，员工的幸福感稍低。 规模成熟的企业幸福感高，职场男性压力大。数据显示，规模在10000人以上的企业员工幸福感较高，因为这些企业发展较为成熟，员工关怀体系完整、办事流程规范、福利保障体系完备，员工安全感高。其次为200-500人规模的企业，这些企业一般发展势头强劲，在行业拥有较好的声誉，注重员工关怀。员工与企业一同成长，成就感、获得感高。99人及以下的小企业流程灵活、企业文化更活跃，员工的幸福感也普遍较高。 从性别角度来看，女性员工幸福感更高，55%的女性员工能够感受到幸福。而男性员工由于在传统家庭中承担更大的生活、工作压力，其幸福感低于女性十个百分点，为45%。尤其是工作在1000人规模以上大公司、拥有大专或高中及以下学历的60后男性员工，由于竞争压力以及自身专业能力的困扰，工作的幸福感最弱。 职场“白骨精”是中流砥柱，但“新中专”最幸福。被称为职场“白骨精”的女性白领、骨干、精英无疑是企业的中流砥柱，但其幸福感并没有刚踏入职场的新生代、学历中等、从事专业性工作的“新中专”女性更高。所谓的精英、管理层，其幸福感要弱于一般员工。 综合数据显示，拥有本科学历、工作尚不足5年的女性员工，他们一般供职于发展成熟的万人规模公司，活跃于高新互联网行业或是从事专业性较强的医药、金融行业，幸福感最强。 幸福企业要具备“5F” 薪资福利待遇“硬核” 那么，究竟满足什么样条件的企业，才是“幸福企业”？《报告》明确指出：薪资福利待遇“硬核”、鼓励员工创新、注重人才培养且员工职业通道明晰、舆论友好度高的企业，员工幸福感较为明显。 企业“头部”位置明显，员工薪资福利待遇“硬核”。75%的人认为自己的企业在行业内排名靠前，并看好企业的未来和前景。36%的员工对实际到手的收入表示满意，比不满意的人数多25%，占绝对优势。同时，将近80%的员工认为公司有完善的福利保障体系。员工对企业提供的心理咨询、健康体检等福利满意度和认可度均超过60%。优秀的幸福企业很好的兼顾了公司效益、规模和员工利益，实现了发展成果共享。 企业鼓励创新，员工自主意识强。《报告》指出，将近60%的幸福企业能鼓励员工突破既有业务流程、模式，满足客户需要，通过鼓励创新满足客户需求的企业文化也激发了员工的创新意识和自主意识，解决客户需求。数据显示，幸福企业的员工对工作创新、自主决策、合作互助等建设性工作方式上有较高的认同。 企业注重人才培养，员工职业通道明晰。数据显示，幸福企业注重人才的培养，不低于55%的人认为，企业制定的管理政策能营造积极的工作、学习氛围，有利于自己成长。在这种氛围下，将近60%的员工认为，企业为自己提供了清晰的职业发展通道，其中80%的人认为能在公司获得公平的晋升机会。在这种正向激励的作用下，将近94%的人会认为自己的工作十分有意义。 企业舆论友好度高，员工“三感”高。数据显示，幸福企业一般具有很好的社会声誉、极高的舆论友好度，并都受到企业员工的认可。以企为荣的高度自豪感、感受高知名度的归属感，认可企业的高责任感，“三感”有效增强了员工的幸福感，充分展示了发展成果由企业和员工的和谐劳资关系。 随着经济的不断发展，人们对于幸福的评价和追求也会有所变化。现代企业作为承载经济发展和人们幸福生活的载体，其构建幸福企业的具体指标也应该是动态的、变量的。《报告》通过对优秀幸福企业进行数据分析，用 5 个 “F”， 即Fund、Future、Focus、Figur、Friendly对幸福企业的内在逻辑进行总结，作为企业构建幸福组织的有益参考。 Fund即资金、基金之意。企业有资金基础，“头部”位置明显。员工对“硬核”的薪资及福利体系表示满意。兼顾企业经济效益和员工利益。Future即未来、前途之意。企业知名度高，有被看好的未来和前景。员工职业路径清晰，有看得见的晋升空间。兼顾企业可持续发展和员工职业发展。Focus即集中注意力、聚焦之意。企业聚焦客户价值，鼓励员工为满足客户需要不断创新。员工自主、专注、创造性强，形成良性循环。兼顾企业价值实现和员工创新效益。Figure即人物之意。企业注重人才培养，积极打造学习型组织。员工学习动力强，希望成为公司发展的“关键人”。兼顾企业发展和员工企业精神培育。Friendly即友好、友善之意。企业在外舆论友好度高，在内工作环境友善，员工感知并认可，展现出和谐的劳资关系。兼顾外部环境营造和内部环境改善。 盈海咨询是一家专业的市场研究公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

改革开放以来，我国民营经济快速发展，由小到大、由弱变强，影响力不断增强，已成为促进经济发展、调整产业结构、繁荣城乡市场、扩大社会就业的重要力量，民营经济正走向更加广阔的舞台。但是在经济发展新常态下，民营经济同样面临着高质量发展的转型要求。近日，经济日报-中国经济网记者跟随“新时代民营经济和高质量发展”网络主题宣传活动走访调研团，先后走访了浙江、福建、广东、江苏等多地。所到之处，政府主动纾困，敢于担当；企业自主转型，迎接挑战。在强大的合力之下，民营经济的活力充分释放，正成为高质量发展的重要推动力量。 　　政策“及时雨”解后顾之忧 　　如果没有那场“及时雨”，重庆南电科技有限公司总经理王乔道难以想象，今天的公司会是怎样。几年前，王乔道从学校辞职“下海”，拿着重庆市政府补贴的4.25万元和个人信用贷款，加入创业大军。没想到，公司成立不久便遇到资金难题。 　　“那时公司接了个大项目，但需要垫付的资金比较多。”眼看着送到嘴边的“肉”就要飞了，王乔道抱着试一试的心态，向有关部门反映了企业的遭遇。很快，工作人员就登门了解情况，并帮忙联系银行。就这样，仅用3天时间，南电科技就从银行贷到20万元，解了燃眉之急。当年，南电科技开发出第二代智能安全帽，实现了盈利。“若是没有政府那次救急，公司恐怕早就关门了。”王乔道说。 　　在重庆，类似南电科技这样的故事近年来越来越多。2017年，重庆市启动科技型企业知识价值信用贷款改革试点工作。截至今年6月底，该项改革试点范围已覆盖全市四分之三左右区域，累计为1412家科技型企业发放贷款40.7亿元，充实了企业流动资金。 　　打造公平竞争环境，为民企发展创造充足市场空间，各地都在积极行动。“我们用行政权力‘减法’换取市场活力‘加法’。”江苏省发改委投资处王树海说：“今年1月份，优化营商环境政策的‘1+10’大礼包向社会公开；5月份，围绕150项任务清单又出台方案，着力降低企业运营成本，优化营商环境。” 　　据江苏省财政厅副巡视员徐洪林介绍，截至今年6月底，江苏省政府投资基金累计已投资项目570个，投资金额525亿元，带动社会投资2146.35亿元，其中95%以上投向了民营企业。得益于政策的助力，江苏民营经济发展活力不断增强。 　　为帮助民营企业解决发展中的困难，福建省出台了系列政策鼓励银行加大对民营企业的贷款支持力度，省级分期设立和发行总规模150亿元的纾困基金和20亿元的纾困专项债，并拓宽融资渠道，加强产融对接。 　　盘古智库高级研究员盘和林表示，为促进民营经济发展，政府须不断优化职能，将工作重心放在维护公平有效的市场机制上，减少对市场交易的直接干预。 　　创新“发动机”作用凸显 　　一粒砂能有多大价值？走进重庆再升科技股份有限公司的生产车间，从一粒砂到一根纤维，再到一张“纸”、一个滤芯……小小的一粒砂做出了“大文章”。“我们的原材料是‘一粒砂’，其主要成分是二氧化硅，和半导体的原料一样。”再升科技董事长郭茂介绍，通过熔制，砂粒可以被加工成超细玻璃纤维，继而做成滤膜。 　　依靠创新，再升科技让一粒砂的附加值增长了成百上千倍。今年上半年，公司实现销售收入6.16亿元，同比增长11.47%，净利润增长37%。“围绕干净空气与高效节能两大领域继续发力，我们将从单一的材料提供商转变为提出解决、应用方案及设备的供应商。”郭茂表示。 　　奥康“智造工厂”自投产以来，日产鞋面可达3500双至4000双。经济日报-中国经济网记者 王轶辰摄 　　创新就像“发动机”，推动着民营企业不断成长壮大。在浙江奥康鞋业股份有限公司副总裁罗会榕看来，无论市场环境好不好都会有好的企业，关键靠企业自己创新发展、苦练内功。奥康“智造工厂”自投产以来，日产鞋面可达3500双至4000双，是传统针织车间150名工人的日产量。通过推广使用进口切割机，原来6个人的工作量，现在1个人便可完成。 　　2只机械手灵巧地起落，一曲曲悠扬的古典钢琴乐便在空中回荡。在厦门宏发电声股份有限公司的工厂内，一台可用灵活的“手指”弹钢琴的机器人总能吸引参观者的目光。 　　近年来，宏发股份从产品研发、模具制造、零件制造到自动化成品装配、在线检测，打造了一体化的产品研发制造全产业链。通过加大研发与创新，这家继电器领域“隐形冠军”的继电器销售额已占全球的14.1%。 　　正泰新能源智能工厂。经济日报-中国经济网记者 王轶辰摄 　　走进正泰集团的数字化车间，已经看不到工人们守着流水线忙碌的身影，取而代之的是机械手精准而快速装配零部件，装载自引导装置的运输车沿着既定线路运送零部件和包装好的产品。据介绍，通过“机器换人”，正泰集团每年节约人力成本近亿元。面对国内外的诸多挑战和不确定性，正泰集团董事长南存辉表示，“唯一的不变就是变，‘不确定性’也蕴含着发展机遇”。 　　国家发改委产业所高技术室副主任、副研究员张于喆表示，站在高质量发展的十字路口，民营企业更需要加强开放合作、创新治理，以新视野、新观念、新思维，提升企业自主创新能力。 　　安踏集团研发的高科技服装面料。经济日报-中国经济网记者 王轶辰摄 　　发挥自身优势回报社会 　　在贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司调研，空气中飘来浓郁的酱香味。上世纪80年代，“老干妈”的故事随着一瓶瓶别具风味的辣椒酱传遍大江南北。今天，声名远播的“老干妈”做到了“吃水不忘挖井人”，致力于脱贫攻坚及困难户的帮扶工作。 　　“目前公司在册员工5000余人，其中80%来自贵州贫困乡镇，在一定程度上帮助解决了农村剩余劳动力就业问题。”贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司总经理助理李鑫告诉经济日报-中国经济网记者，在原材料供应方面，“老干妈”结合贵州当地情况，正积极发展生姜、大蒜、蔬菜生产基地等。 　　以现代物流与供应链服务为主业的卓尔控股有限公司，把社会责任内化为企业基因，累计投入救灾、助学、文化体育事业及产业扶贫资金约25亿元。近年来，通过“产业投资促进就业创业，电商平台打造一村一品，资源嫁接培育特色产业，扶贫基金托底教育医疗”的精准帮扶机制，卓尔控股不断助力乡村振兴和脱贫攻坚。 　　苏宁集团发挥O2O平台优势，线上开设400多家苏宁易购中华特色馆，覆盖百余个国家级贫困县。线下，运营团队深入贫困乡村“出谋划策”，助力打造特色产业，已打造出赞皇板栗、湘西蜜柚、广元核桃等一批贫困地区特色产业。苏宁推动贫困县工业品下乡和农产品进城，通过线上线下渠道助力农产品销售，累计销售农产品超70亿元。 　　据介绍，目前福建70%的地区生产总值、70%的税收、70%的科研成果、80%的就业均是由民营企业创造的。作为民营经济大省的广东，民营经济贡献了省内60%左右的投资、70%以上的创新成果、80%以上的新增就业和95%以上的市场主体。 盈海咨询是一家专业的满意度调查公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

2018《中国司法文明指数报告》发布 为全国各地加强司法文明建设提供一面可供自我对照的“镜子” 图12018年各省、自治区、直辖市司法文明指数总分排名 图2司法文明指数一级指标得分情况分布图(满分为100分) □本报记者蒋安杰 10月17日，国家司法文明协同创新中心在北京举行2018《中国司法文明指数报告》新闻发布会。司法文明协同创新中心联席主任王树义教授主持，中心理事长、联席主任张文显教授，中心学术委员会主席陈光中教授出席发布会并讲话，中心联席主任张保生教授介绍了《中国司法文明指数报告2018》有关数据发现，以及全国31个省、自治区、直辖市的排名情况。张文显教授强调：司法文明系法治文明和政治文明的基本标志。它体现了现代法治国家先进的司法理念、司法制度和司法文化，因而是一个国家法治文明的指示器。对各地司法文明状况进行客观评价并予以公布，对于深入推进司法改革、建设更高水平的社会主义司法文明，具有重要意义。 “中国司法文明指数”(ChinaJusticeIndex)是国家“2011计划”和“双一流”建设计划司法文明协同创新中心开发的一种法治量化评估工具。该指数的研发，是根据党的十八届四中全会《决定》关于“保证公正司法，提高司法公信力”的要求，通过实地调查普通民众和法律职业群体的亲身经历和感受，用本项目课题组独立收集的最新调查数据，以分解表和雷达图等直观形式显示了各省、自治区、直辖市司法文明指数排名及其在各级指标上的得分(强项和弱项)，反映了人民群众对本地司法文明状况的满意度，为全国各地加强司法文明建设提供一面可供自我对照的“镜子”。 《中国司法文明指数报告2018》是司法文明协同创新中心继《中国司法文明指数报告2017》之后发布的第五个年度报告。该报告根据课题组从全国31个省区市独立收集的24305份问卷调查数据进行统计分析而形成，其主要发现如下： (一)全国各地司法文明指数总分排名分析 1.2018年31个省、自治区、直辖市的司法文明平均得分为69.3分(满分为100分)，与2017年平均得分70.0分相比，下降0.7分。 2.如下19个省、自治区、直辖市的得分在平均分及以上，包括：上海(71.4)、江苏(70.7)、安徽(70.7)、云南(70.7)、四川(70.6)、重庆(70.6)、北京(70.6)、广东(70.5)、河南(70.4)、宁夏(70.2)、西藏(69.9)、江西(69.8)、新疆(69.8)、天津(69.7)、山东(69.7)、福建(69.7)、陕西(69.6)、浙江(69.6)、海南(69.5)；其余12个省、自治区、直辖市的得分均在平均分(69.3分)以下。 3.2018年值得注意的数据：一是上海市以71.4分排在中国司法文明指数得分第一名(在五年评估中第四次排名第一)；甘肃省以65.2分在各省、自治区、直辖市中排名垫底，比2017年的最低分(湖北)67.4分还低了2.2分。二是31个省、自治区、直辖市最高分与最低分的分差为6.2分，相较于2017年最大分差8.8分，缩小了2.6分，这说明全国各地司法文明的差距进一步缩小。三是31个省、自治区、直辖市的得分均未达到“良好”水平，说明各地司法文明建设还有很大的努力空间。 (二)司法文明指数10个一级指标得分及排名分析 1.司法文明指数10个一级指标的最大分差为10.5分，比2017年最大分差11.4分缩小了0.9分。从10个一级指标的平均得分来看，“司法公开”得分最高(76.1分)，“法律职业化”得分最低(65.6分)，反映了司法改革的成效还不够明显；一级指标“司法腐败遏制”得分倒数第二(66.1分，比2017年的66.6分又低了0.5分)，反映了人民群众对其满意度较低。 2.法律职业化程度亟待提高。“法律职业化”一级指标的得分为65.6分(虽然比2017年的64.5分有所提高)，但在10个一级指标中仍然排名倒数第一(与2017年两年连续倒数第一)。在其3个二级指标中，“法律职业人员享有职业保障”得分最低(60.8分，比2017年的65.2分继续降低)。 3.司法腐败遏制任重道远。调查数据显示，“司法腐败遏制”一级指标得分仅为66.1分，在10个一级指标中排名倒数第二(比2017年的66.6分继续降低0.5分)。其中，对于警察、检察官和法官三类人群，受访者对“警察远离腐败”的评价最为消极，仅得64.4分(比2017年的65分降低了0.6分)，其次是“法官远离腐败”66.1分(比2017年的66.4分降低0.3分)，“检察官远离腐败”得分最高67.9分(但比2017年的68.4分降低0.5分)。 4.司法文化建设更需弘扬理性。“司法文化”一级指标的得分67.2分(比2017年的66.8分提高0.4分)，在10个一级指标中排名倒数第三。在其4个二级指标中，“公众参与司法的意识及程度”得分最高(71.7分，比2017年的71.1分增加0.6分)，其次是“公众诉诸司法的意识及程度”(69.2分，比2017年的67.2分提高了2分)和“公众接受司法裁判的意识及程度”(65.2分，比2017年的65.7分降低0.5分)，而“公众接受现代刑罚理念的意识及程度”的得分垫底(62.6分，比2017年的63.2分降低0.6分)。2018年数据显示，仅有52.9%(比2017年的52.7%有所提高)的普通公众认为，如果有当人民陪审员的机会，自己有参与法庭的意愿。另外，超过六成(62.5%，比2017年的63.5%有所下降)的公众表示，支持在公众场所举行公捕、公判大会，其中有23.7%(比2017年的26.9%有所下降)的公众表示坚决支持。这说明，现代司法理念的宣传普及还是一个长期艰巨的任务。 (三)2018年司法文明指数问卷调查及数据统计方法 1.问卷样本选取方法 《中国司法文明指数报告2018》的问卷调查，在每个省、自治区、直辖市发放800份问卷，其中公众卷600份，专业卷200份(法官、检察官、警察各40份，律师80份)。公众卷与专业卷的比例为7.5:2.5。实际收回有效问卷24305份，其中，法律职业群体样本总量为6078份，公众样本总量为18227份。 2.公众卷数据采集方法 《中国司法文明指数报告2018》公众卷数据采集，在每个省、自治区、直辖市选择3个人口最多的城市，随机抽样600人，样本中男女各半；抽样调查对象至少涵盖9个职业中的6个职业，必须年满18周岁，并尽量涵盖18-30岁、31-40岁、41-50岁、50岁以上这四个年龄段，以保证各年龄段样本量的分布均衡。 3.专业卷数据采集方法 为确保专业样本数据的代表性，避免样本代表性的偏差，专业卷的发放兼顾了调查对象的分布特征。首先，每个省份在两个以上地区或城市发放问卷；在直辖市选择两个以上的行政区。其次，在被调查城市随机选择调查单位时，兼顾省级、市级或基层法院、检察院、公安局以及大小不同的律师事务所。再次，在同一机关(机构)尽可能兼顾不同部门的法官、检察官、警察和律师。最后，在同一部门尽可能兼顾不同工作年限的专业人士。在问卷调查时，先由调查员讲解“中国司法文明指数”的内容、意义和方法，再由法官、检察官、警察、律师当场答题。 4.客观指标数据来源与主客观指标分值比例 《中国司法文明指数报告2018》主客观指标分值比例为9:1。客观指标数据来源为：各省、自治区、直辖市高级人民法院和人民检察院向省级人民代表大会所作的2018年度工作报告。 5.数据统计分析方法 《中国司法文明指数报告2018》10个一级指标赋值各占10%的比重，并将10%的比重均分给相应的二级指标；相应地，二级指标的比重又均分给对应的各个题目。具体指标的算分遵循“题目赋分→二级指标得分→一级指标得分”的计算方法。(1)根据赋值原则对67个问题逐一赋分。(2)对问题所属的二级指标算分：若二级指标下仅有一道题目，则以该题的均分作为该指标得分；若二级指标下有多道题目，则以多道题目的均分作为该指标得分。(3)在求得各二级指标的得分后，以其均分作为所属一级指标的得分。 盈海咨询是一家专业的满意度调查公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

为进一步提高长沙火车南站地区的各项管理服务水平，为站区旅客提供更优质的服务，近日，长沙火车南站地区综管办联合星辰在线，以现场发放问卷的形式向市民和乘客开展了四次满意度线下调查。此次线下活动共准备了10000份问卷，针对火车南站的各类情况进行调查。同时，线上调查也在同步进行中，欢迎大家点击进入“火车南站地区客户满意度”调查页面参与填写。参与问卷填写均有机会中大奖！ （近日，长沙火车南站地区综管办联合星辰在线，以现场发放问卷的形式向市民和乘客开展了四次满意度线下调查。星辰全媒体记者 周建华 摄） 在线下“万人问卷大调查”中，不少市民纷纷分享了自己的看法。 市民尤育对现在长沙火车南站的各种服务都感到满意，“引进了智能系统以后，不管是买票、进站，都很方便，到了站内，各种指示牌非常显眼，到处都是志愿者，态度都很好！” 今年31岁的冯亮是长沙人，来自长沙火车南站多次的她分享，现在交通条件越来越好，大家出行越来越便利，这里到处都设置了提醒标识，为大家节约了很多咨询的时间。 “地铁换乘也很方便，不用出站就可以乘坐地铁2号线或4号线，而且不用重复安检，非常人性化。”从萍乡过来的孙先生表示，车站工作人员和志愿者的服务更让他感到舒心，基本上都是耐心地解答疑问。 （工作人员对过往旅客开展问卷调查。星辰全媒体记者 张奇涛/摄） （活动现场。星辰全媒体记者 舒展/摄） 据悉，自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育工作开展以来，长沙火车南站地区综管办党工委主动作为，依托“和谐号”党建联盟建立联学、联动、联改的主题教育“三联模式”，不断优化站区综合管理服务工作，确保主题教育成效显著。线下问卷调查从9月26日开始，10月20日结束，共计发放调查问卷10000份。 同时，为广泛收集站区旅客意见及建议，本次调查采用线上、线下相结合的方式。欢迎大家点击进入“火车南站地区客户满意度”调查页面参与填写。参与问卷填写均有机会中大奖！一等奖一名，奖品为苹果AirPods无线耳机。二等奖二名，奖品为Kindel电子书阅读器。三等奖五名，奖品为小米MI4智能手环。 此次问卷调查以旅客整体评价、基础配套及服务设施、管理水平及服务质量为主，共设置了13个题目，题目类型涵盖封闭式单项和多项选择题以及可以开放式回答的意见和建议等。长沙火车南站地区综合管理办公室枢纽服务科科长谢炼表示，将通过此次调查收集旅客的建议和意见，并通过分析提出相应对策，切实提升管理服务水平，为旅客提供更优质舒适的服务。 盈海咨询是一家专业的满意度调查公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

　2019年10月18日，大数据分析公司发布了《中国客户服务智能化市场专题分析2019》的报告。该报告系统剖析了我国客户服务智能化市场的发展背景、发展现状、典型厂商和未来发展趋势。其中，网易旗下服务营销一体化解决方案专家网易七鱼，以高智能化水平、高产品可靠度、快速云端部署的智能化服务获得了极高的行业认可，亿级营收规模领跑市场。 　　 　　AI技术颠覆产品形态 拓展客服能力边界 　　报告指出，传统客服行业面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足、服务质量有待提升，以及客服人员流动大、培训成本高、服务效果难以衡量等内外部问题。随着技术的快速发展，大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统和推理技术等一系列大数据、人工智能技术的发展与应用，有力促进了传统客服向智能客服的转型。 　　智能客服以7*24小时永远在线的工作时间、高频问题拦截、辅助人工完成更多工作、提高服务效率、降低企业管理成本等优势，帮助企业实现了降本增效和精准营销。 　　 　　该报告对我国客服智能化市场几家典型企业的产品实力从产品功能评价和产品市场认可两个维度进行了比较分析。产品功能评价是从智能化水平、产品可靠度和快速部署能力三个方面进行衡量；市场认可则是由服务企业数量、营收水平和融资额度三个指标组成。 　　从对比分析中可以看到，网易七鱼依托网易在AI领域多年的技术攻关和积累，凭借算法、算力和数据方面的明显优势，为自身构建了一道坚实的技术护城河，使得其以97%的语义理解准确率、90.8%的问题解决率这一高智能化水平，排名第一的高可靠度，3-5天的快速部署能力以及25万家的客户服务数量和亿级的市场规模，在诸多厂商中处于领先者行列。 　　智能客服深度融合真实场景 加快各行业落地步伐 　　根据数据统计，随着新一代人工智能发展规划等有关政策的出台、移动互联网的普及、产业升级、消费者对服务体验要求的提高以及人工智能等技术的不断完善，我国智能客服市场在2017年到2018年呈现爆发趋势，并且还将继续呈现高速发展的态势。 　　报告显示，智能客服是目前人工智能落地的应用典型，在金融、互联网等行业已经具有相对成熟的应用，同时在政府、教育、医疗、物流、电商、房地产等行业开始了加速落地的步伐。如报告中所提及的网易七鱼，就是以电商为主要客户类型，并且在政府、教育等行业也展开了深入的探索与合作，目前已累计服务超过25万家企业客户。报告特别指出，网易七鱼的服务显著提高了电商行业客户的工作效率，如服务对象的客户咨询满意度提升超过20%，同时强大的数据分析能力有效帮助管理者发现企业问题。 　　 　　网易七鱼深耕电商行业，以网易七鱼服务的驴妈妈旅游为例，该在线旅游平台的客服工作具有服务标准化问题多，人工客服需求量低，但是目前以人工客服处理为主；知识库庞大；用户使用路径与需求多元化等特点。针对这些场景和需求，网易七鱼通过引入智能机器人服务，依托“服务先知”功能，在一触即达的交互中直接解决问题；同时借助在线客服功能，完成了官网、APP、小程序等多渠道接入，保证每位用户的问题都可被稳定送达，且及时得到回复。通过全渠道接入，与智能化客户信息分配，网易七鱼在优化驴妈妈客服服务质量的同时，提升了其30%的人效，有效降低了人工成本，提升了客服服务效率。 　　在政务服务方面，网易七鱼与杭州市高新区（滨江）市场监管局合作推出的AI智能语音机器人有效破解了原本每天受理大量群众热线电话、传统呼叫中心架构无法支撑群众多路电话接入、长期占线和等待时间过长等人工服务瓶颈，受到办事群众的普遍好评。由此可见，智能化客服的强大应用价值已经越来越凸显。 　　来自Gartner的统计显示，预计到2020年，人工智能将处理多达80％的客户服务互动。对智能客服的发展趋势研判也得出相似的结论，即客户服务智能化将成为人工智能商业化落地的先行者，并且将与更多真实场景进行深度融合，实现从“弱人工智能时代”向“强人工职能时代”跨越。 　　网易七鱼作为行业的领跑者，将继续为企业赋能，帮助企业持续提升服务效率和用户体验。正如网易智慧企业部总经理阮良所展望的，网易七鱼希望通过将数据与消费场景深度结合，回归服务需求的本质。用技术和智能的手段去探索服务与营销的未来，拓宽企业服务的边界，为消费者提供更加人机无缝的极致体验。 盈海咨询是一家专业的品牌研究公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

原由是广西钦州一13岁少女离家出走，由于据说柳州螺蛳粉有名而单独坐车去柳州，末了没钱买票回程找民警乞助，由此上了消息…… 闻螺蛳粉之“香”而来的，不仅是这位钦州少女。 在另一个半球的西雅图，大一留门生天天也和室友在卧室煮起了螺蛳粉： 本年稀里糊涂就盛行了起来，外洋网站上抢疯了。我们一群人一同在卧室吃，外国人一开门认为我们在聚众煮（shi）。 和许多地方小吃一样，螺蛳粉的起源已不可考。据说在80年代初的柳州，有店家不测发明煮螺蛳的汤配以米粉滋味迥殊鲜美，一经推出大受欢迎，螺蛳粉由此最先风行柳州……但在相称长时刻内，螺蛳粉都只是一种地域性很强的小众小吃。 不过，过去两年来螺蛳粉倏忽迎来了一场线上大迸发。不论是电商销量、搜刮照样热议趋向，都是大幅上升。 富有争议的“臭”味让螺蛳粉自带话题性，经由各路B站博主的吃播视频、以至明星微博助推，激发了许多人的感官猎奇和体验诉求，进而让螺蛳粉一跃成为“网红”，并进一步转化为了电商平台上的实在购置。 （图片说明：左图为B站上各路博主的螺蛳粉试吃测评、右图为范冰冰为李晨煮的螺蛳粉；图片泉源：Bilibili、微博） 现在，活泼在电商平台里的袋装螺蛳粉品牌凌驾了300个，销量最高的螺蛳粉品牌螺霸王，单日螺蛳粉的线上销量就在5万包摆布。 在2017年上半年阿里零售全平台（主如果淘宝和天猫）的“方便面/粉丝/米线”类品牌销量TOP15榜单上，就涌现了三家螺蛳粉品牌。 螺霸王2015年10月上线电商，该公司市场总监冯博文给DT君引见，公司悉数2015年总营收只要700万，但2017年上半年已完成了1个亿。 所以，在云云迸发有力的线上螺蛳粉市场背地： 闻“臭”而来的螺蛳粉粉丝终究是谁，他们因何被感动？ 这是一场团体猎奇照样一种新饮食需求的实在鼓起？ 螺蛳粉的线上狂欢还能连续多久？ 这些题目，DT君盘算连系电商数据来逐一探讨。 90后“一己之力”捧红螺蛳粉 2017年，来自浙江的90后阿拉丁平生第一次网购了一箱螺蛳粉， 淘宝特地找的这个牌子（好欢螺）的螺蛳粉，由于朋侪说好吃，引荐的。 如下图，连系时刻变迁来看，阿拉丁如许的90后是这股螺蛳粉高潮的主力推手，2016年下半年起，他们的定单量占比凌驾了八成。 这些陪伴互联网生长的年青人，关于捕获最新最热的收集热门具有天然的敏感度，关于新事物也富有天然的猎奇心和尝试的勇气。 另一个互联网化水平较高的群体80后，则与90后一同包办了险些悉数螺蛳粉网购定单。与他们比拟，其他年龄段的螺蛳粉定单比例少到可以“忽略不计”。 与螺蛳粉消耗者年龄结构变迁对应的，是门生党显著增进的定单量占比。2017年上半年，三分之肯定单来自门生。同时，公司人员也是另一个螺蛳粉的主力消耗群体，同期定单占比靠近三分之一。 那末这些主力的90后、门生党又都生涯在那里？ 这张螺蛳粉消耗者的都市线级变迁图或许能给你肯定参考。从下图可以看出，越来越多的三线及以下消耗者最先网购螺蛳粉，2017年才最先上瘾的阿拉丁就来自于浙江某县城。 猎奇少年与吃播文明 热购螺蛳粉的年青粉丝们，对螺蛳粉的忠诚度终究怎样？ 毕竟，螺蛳粉的“臭”并非谁都能接收，在DT君的用户调研中，来自魔都新婚不久的80后王小羊就“控告”说，“淘宝上买过，（吃完）两双筷子直接扔了……” 还得是数据措辞。 如果把在近一年内仅购置过一次螺蛳粉的消耗者看做是粉丝群里的猎奇份子，把同期购置螺蛳粉两次及以上的消耗者归为真爱粉，那末我们从阿里贩卖数据中看到的结论是：真爱粉与猎奇份子是三七开散布。 即在近一年购置过螺蛳粉的消耗者中，68%仅下单购置过一次，约17%的消耗者在近一年内回购过一次。 所以猎奇者是谁？谁又是真爱粉？ 我们再进一步对照各年代身世消耗者的复购状况后看到： 论猎奇者（近一年内仅购置过一次的用户）占比，00后完胜，占比凌驾了八成。其次分别是70、50后，他们中凌驾七成消耗者在近一年内仅购置过一次螺蛳粉。 相反，消耗主力80、90中猎奇者占比相对较低，均不及七成。反过来看，即他们当中的真爱粉占比相对较高，均凌驾了三成： 而从职业来看，门生、个体户和工人中猎奇者的占比又略高过了白领们。反之，即公务员、科研人员和公司人员们中真爱粉占比相对较高。 00后、门生……咦，这不恰是带火螺蛳粉的吃播节目围观大众的代表性身份标签嘛。 吃播实在就是博主们坐在家中收集摄像头前，向网友直播或录播本身用饭历程，这类美食“综艺”情势最早鼓起于韩国，后经搬运，在日本、中国走红。 （图片说明：具有101万微博粉丝的文娱博主山下智博和两位B站博主一同煮吃螺蛳粉） 中国最大的吃播节目集散地B站的董事长陈睿曾公然示意，这个平台上17岁以下用户是相对主流，接下来是18到24岁的用户，25以上的用户加起来不到10%。 而螺蛳粉的猎奇少年们，许多就是在B站、微博围观“吃播”节目后下的单，螺蛳粉的“吃播”弹幕里也常常可以感受到粉丝们摩拳擦掌的心境： （图片说明：美食博主“大胃王密子君”在吃播螺蛳粉） 博主们的带货行动也胜利引起了品牌的关注，螺霸王在看到山下智博等博主的节目后最先与他们联络探究协作。 只不过，借助博主们触达这些00后以后，纯真猎奇的尝鲜心思让他们可以很轻易地即兴下单，但要把他们转化为真爱粉，最少数据来看还有点难。 毕竟，这些还未生长定性的少年们，天天面临的互联网和交际圈引诱太多，他们可以都没时刻停下往来来往回味这碗螺蛳粉，就得去追逐下一波“网红”事宜，去围观更多博主们秀出来的新鲜货儿。 相对来说，真爱粉占比较高的80、90后青年们可不一样。 逐步安宁的工作和生涯，让他们中的大多数已最先有了相对稳固的生涯品尝和食性，一旦他们以为某个食物相符胃口，就会真爱入坑。 生涯在魔都的白领王女士，经不住四周亲朋引荐，委曲下单尝试了一次吃了螺蛳粉。没曾想，这一试就喜好上了它的滋味，“我至今回购过3次，最喜好它的滋味，配料也蛮雄厚。” DT君问王女士她终究啥时刻会想要嗦一碗： Whenever…

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