Category Archives: 调查报告

最近的蔚来汽车似乎再次卷入了非议。 　　“蔚来资金链比较紧张，开源节流是当下运营的主旋律”，这话源自蔚来内部消息。毫无疑问，蔚来自诞生之初的大手笔风格，确实注定了其前期对资金存在着巨大需求。 　　但就在这开源节流的主旋律下，蔚来第21家直营中心在重庆朝天门来福士广场正式开业了。 　　 　　缺钱VS不缺钱 　　说蔚来缺钱是客观的，说蔚来不缺钱也是客观的。 　　这是因为，在重庆朝天门新开业的门店里，笔者感受到，蔚来在客户体验方面的持续投入，真是看不出一点缺钱的痕迹。 　　首先是在门店位置上，蔚来重庆中心选择了目前重庆最火热的地段——来福士广场，并且是在黄金的L1入口位置开店，其门店租金成本是非常之高昂。 　　 　　其次是门店设计，蔚来重庆中心选择了不将就，专门聘请了资深的室内设计团队和外籍设计师操刀，通过3Dcitymix楼梯、滨江木质步行道等元素将NIO house和重庆两江风土人情做到了完美结合。 　　 　　第三是在功能分块上，不仅在一楼提供了宽敞的整车体验空间，而且在二楼还配置了Living Room、NIO Cafe、Joy Camp、Market Place、Library、Forum以及Lab等空间,7大功能区为蔚来车主组建了一个有灵魂的场景。 　　 　　第四是景观营造上，蔚来重庆中心大手笔的将外墙打通，用一副超宽的玻璃幕墙将壮阔的重庆江景尽收眼底，营造出无敌的视觉冲击效果。 　　 　　可以说，蔚来重庆中心的打造力度，丝毫不能让你与“缺钱”的传闻挂边，在这里，你只能感受到大手笔砸出的恢宏气度和极致消费体验。 　　它是一杯饮品，它可能不只是一杯饮品 　　在蔚来重庆中心，你能够体验到全国其它NIO house所不能体验的独特饮品——朝天门。 　　 　　没错，蔚来的专属饮品设计团队为重庆中心专门开发了一款独特风格的饮品，而且用了极其霸气的朝天门来直接命名。 　　这杯饮品采用了重庆奉节原生的脐橙和特殊调制的饮料搭配而成，不仅是从品相还是从口感上，你都能感受到它是颇具诚意的作品，是蔚来汽车向重庆车主献礼的匠心之作。 　　而实际上，它可能不止是一杯饮品，它本质上折射的，是蔚来为每一个城市、每一份本土文化的所做出的充分尊重，手握一杯朝天门，俯瞰重庆朝天门，这本身就已超出了饮品本身的狭窄含义。 　　 　　NIO house照顾你，更照顾你的家人 　　因为活动的关系，笔者去过很多4S店和体验店，包括BBA、Tesla乃至兰博、保时捷，但从未有一家品牌，能像蔚来一样关心车主、关心车主的家人。 　　只有NIO house！ 　　在二楼的私密空间，不仅车主本人可以来一杯适合自己的高品质饮品、配上一本书刊来享受闲暇时光，自己的家人也可以在亲子乐园享受天伦之乐、在高品质音频设备上体验静谧天籁。 　　 　　或许你会说，我来买车就是买车，搞这么多事情有意义吗？ 　　 　　其实因人而异，就如同蔚来车主圈里著名的“机长”所言：“在蔚来我不仅是买车用车，而且还在蔚来体验到了很好的服务，更是在这种服务氛围里交到了一群志同道合的好朋友”。 　　 　　产品是1，服务是后面无限个0 　　直观的说，蔚来汽车经历了前期大手笔投入后，第一次交出的产品成绩单并不能让人拜服：ES8无论是在定价上还是在性能上，都与消费者心中的样子有着不小的距离。 　　直到ES6出现。 　　 　　蔚来ES6不仅把售价进一步拉低，而且在产品力本身也进行了大幅的加强：更加强劲的续航能力表现、更加充分的匹配调教、一如既往的内饰品质，都在昭示蔚来汽车的产品正在加速发力。 　　 　　实际上，蔚来自身一直将产品视为那个排头的“1”，这一点在前期裁员中体现得淋漓尽致：研发人员基本悉数保留，确保产品开发继续向上。 　　 　　而在这个“1”背后，蔚来将服务这个“0”做到了无限扩张。 　　不管是在NIO…

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在消费升级大趋势下，消费者对配送时效性的要求越来越高，逐渐精确到分钟级别，现有的配送企业市场面临高峰期运力不足的问题，从而催生出不少即时配送企业。7月18日，艾瑞咨询联合即时物流企业点我达共同发布了《2019年中国即时物流行业研究报告》（以下简称“报告”），该“报告”从即时物流的发展环境、订单来源的市场分析入手，对即时物流行业的发展和动向做了最新的解读。 报告显示， 2018年即时物流行业订单量达到134.4亿单，行业规模达到981亿元，并预计2019年订单量将达到185亿单，规模突破1312亿元。 正如快递行业的发展依赖电商一样，即时物流的发展也离不开新零售的普及。当下新零售企业的发展速度越来越快，对即时物流行业有了更大的依赖性，以及多元化的需求。 从报告中可以看出，巨头早已瞄准了即时物流行业，并且不断地以巨额资金加持。闪送于去年完成6000万美元的D轮，创下其单笔融资金额历史记录；京东收编达达后不断投入资金提高同城配送效率。 从外卖场景切入，并在O2O时期获得空前发展，至今餐配已然成为即时物流领域稳定的订单来源，并且不断覆盖到同城生活场景的方方面面，诸如生鲜，鲜花，药品等相关行业正在积极拥抱即时物流，为消费者提供即时送达的服务，为运力方提供更多的订单。 从新零售市场看，线上线下融合，即时物流作为新零售基础设施，使得消费者更多即时性需求能够被满足，即时物流端产生的大数据和信息，也能够逆向推动生产、消费方式变革。而网购市场持续扩张，使得快递末端运力压力与日俱增，部分快递企业也开始寻求即时物流的弹性运力网络作为补充，以应对快递爆仓、效率低下的痛点。 现有格局或被打破 除了上述传统意义上的即时配送企业或平台，快递企业也逐步渗入即时配送领域。顺丰推出同城急送业务企图蚕食即时物流市场的份额。随着新入局者的参与，现有的即时物流行业格局或被打破，新入局正在通过新的技术和运营模式搅动现有局面，以获得这个千亿级市场的份额，分一杯羹！ 目前，众包模式还是大部分及时配送企业主要依赖的方式，在此前在没有仓库、库存压力以及长途物流的高投入下，众包模式让行业取得了快速发展。 快递专家赵小敏也表示，即时配送业务可以为快递企业带来更高的产品附加值。企业在进行产业链服务延伸时可以继续围绕主营业务深耕，进一步将上下游资源最大化利用，凭借既有的供应链资源和市场规模，很可能直接改变现有的即时配送行业格局。 时值即时物流行业变革期，闪时送作为新零售的参与者，致力于用新型的聚合配送的方式为新零售时代下的商家解决“最后一公里”的配送服务。用创新破局，用技术改变，通过聚合同城配送运力的方式，让商家一次性接入近十家配送平台，无需重复劳动一次次地对接配送平台，直接调动近十家配送平台运力，让消费者不再等待，让合作伙伴持续赚取配送返佣！  

对于手游开发商和发行商们来说，在竞争日益激烈的手游市场，关键数据对于一款产品的重要性不言而喻，那么，你的游戏KPI需要达到什么样的标准才算是合格呢？ 最近，业内分析公司GameAnalytics发布了2019上半年报告，对近10万款游戏、覆盖12亿MAU的数据进行了梳理，并且整理了5个至关重要的发现：1.次日留存大于35%、七日留存大于11% 如果你在打造一款经典、休闲或者超休闲游戏，你应该保证自己的KPI不低于这个标准，需要知道的是，虽然次日留存率的中间值是25%，但业内普遍认可的是，休闲手游发行商在看项目的时候，只会审核次日留存率35%以上的产品。 建议：重在测试 提高次日留存和七日留存的方法有很多，其中最好的方法就是不断测试，尤其是游戏尚在创意原型阶段的时候。另外一个需要考虑的是，做一个协调良好的测试发布活动，在正式发布之前，了解用户对你的游戏真正喜欢和不喜欢的是什么。2.月留存率大于4% 在头部25%的游戏中，28日留存率（即月留存率）在4%左右都是非常不错的表现，但要清楚你的产品属于什么品类，然后与同品类游戏对比。我们发现很多经典游戏（包括桌游、卡牌、棋牌和字谜）通常都是这个标准的两倍，表现最好的达到10%，中位数在6%-7%左右。 建议：专注于你的最终游戏体验 如果你的游戏28日留存率较低，考虑专注于最终游戏体验，虽然很难设计，但优秀的最终游戏可以让玩家停留更长时间，而且不会觉得厌倦。考虑增加PVP模式，日常挑战以及排行榜，给玩家带来更多娱乐性，让他们有回到游戏里的理由。3.平均每局时长大于7-8分钟 和去年相比，手游的平均每局时长下降了一分钟，这似乎是长期不变的趋势，还有很多游戏每局设计时长只有30秒左右（比如超休闲游戏），意味着玩家们更喜欢碎片化时间的游戏。 然而，这种趋势变化也有一些例外，比如棋牌、卡牌、MMO和RPG平均游戏市场都更长，表现较好的产品，平均每局游戏时长为12-22分钟之间。 建议：奖励你最忠实的用户 提高平均每局游戏时长最好的方法，就是奖励最忠实的用户，确保不要给他们的游戏体验设置太多障碍。如果他们完成了10个关卡、投入了15分钟，那么，你的游戏就应该给这部分玩家应有的奖励，物品、金币以及折扣都是很好的选择，这样不仅可以提高他们的游戏时长，还可以提高留存率。4.中度游戏占内购收入比例最高 和去年相比，尽管付费用户平均收入（ARPPU）和日活用户平均收入（ARPDAU）都下滑了15%-20%，但中度游戏仍然呈现了很强的营收能力。报告显示，中度游戏付费用户平均收入为休闲游戏的3-5倍，日活用户平均收入和付费转化率则高了5-7倍。 从收入数据来看： 头部25%的游戏，平均每付费用户带来的收入超过12美元； Trivia和字谜类游戏在ARPDAU和ARPPU表现都是最低的； 手游的平均付费转化率为总玩家属的0.3%，同比降低了0.1个百分点，但头部25%的游戏，付费用户转化率是中位数的2-3倍。 建议：如何提高玩家消费 鼓励用户提高消费额的方式有很多，但主要取决于你的游戏类型。比较快速的方法是推送通知、限时促销和基于不同用户群的动态定价。 但是，在优化内购之前，首先要专注于整体玩法，毕竟，不玩游戏的人是没办法内购的。5.中国市场的eCPM增长明显 在中国市场，超休闲游戏的eCPM上半年增长迅猛，目前的中位数甚至赶上美国市场。此前，中国市场一直被认为是中度游戏市场，但随着越来越多的休闲游戏被用户接受，我们将看到这个地区的广告成本持续增长。 从CPI来看，据Tenjin透露，超休闲游戏CPI低于0.3美元算是表现较好的； 在圣诞节之前，由于广告商们为了让产品被更多人注意而展开了大规模的假期季买量活动，买量成本通常会提高20%。 新年期间，CPI成本会有所降低。随后会降低到假期季之前的正常水准。 建议：不要害怕引入对手广告 尝试不同的广告形式和不同的广告位置，始终是提高eCPM不错的方式。虽然听起来古怪，但允许对手的广告出现可以给你带来收益。也就是说，确保只把这些类型的广告給最忠实的用户观看，这样就可以避免降低你的LTV。

前程无忧人力资源调研中心针对2019年第三季度薪酬趋势、人才流动状况进行调研，结果显示： 2019年第三季度企业招聘需求放缓，薪酬基本持平； 一线城市光环未退，新一线城市人气看涨； 中高端人才相对紧缺； 外企人才流动加速； 电子技术/半导体/集成电路行业招聘需求有所上升； 热门行业C位人才薪酬更给力； 企业招聘需求趋缓 薪酬基本持平 据前程无忧人力资源调研中心数据显示，2019年第三季度27个热门城市当中，有13个城市薪酬较第二季度略有下降，其中东莞薪酬降幅相对明显，东莞“出口依存度”较高，工业生产有所回落，进出口增速放缓，经济受到一定影响。 (数据来源：前程无忧人力资源调研中心 单位：元/月) 综合来看，本季度大部分城市薪酬相对平稳，变化不大，分析认为：下半年调薪企业占比较低，企业受经济环境影响调薪乏力；此外，第三季度企业招聘需求趋缓，跟二季度相比，企业金九银十招聘旺季不旺，对各城市薪酬上涨没有明显拉动。 一线城市光环未退 新一线城市人气看涨 2019年以来，各城市“抢人大战”再度升级，杭州、西安、武汉等城市，纷纷抛出诱人的“政策红包”：宽松落户、就业创业激励、优惠住房政策……预计未来还会有更多的城市加入“抢人大战“行列。 当新一线城市接力出台抢人新政时，一线城市已悄然将目光瞄准海外。9月20日，上海正式对外公布引进外国人才，上海自贸区临港新片区将打造“外国人才试验区”。和北京一样，上海是中国的门户城市，对人口规模有一定规划定位，不会采用降低落户门槛的方式抢人。上海引进外国人才，便是一线城市为保证城市吸引力的一种差异化竞争策略。从薪酬来看，一线城市光环未退，领先地位依然难以撼动。在上半年各城市交出的GDP成绩单中，上北深广依然处于第一梯队，其对优质人才的吸引力毋庸置疑。 新一线城市由于落户难度小、生活成本低，人气持续看涨，但整个城市的综合实力包括金融、教育、文化等方面，与一线城市依然存在较大差距。在薪酬方面，新一线城市的整体薪酬水平有所提升，但与一线城市相比仍存在明显差距。 优秀人才往往是“移动性”最强的人，他们没有那么强的城市定位，对他们而言，重要的不是在一线或新一线，而是哪里有更多的发展机会。 中高端人才相对紧缺 据前程无忧人力资源调研中心数据显示，2019年第三季度全国十大热门城市总监职级平均月薪均在22000元以上，其中北京和上海总监职级平均月薪依旧最高，分别为36194元和35672元，较第二季度略有上涨。 由于经济大环境依旧，企业人才扩容放缓，对目标人才的要求变高，更多企业将人才需求转向中高端人才，着力人才优化与人才结构升级。出于对市场环境的担忧，中高端人才求职更为谨慎。中高端人才相对紧缺，在一定程度上推高了市场薪酬。 (数据来源：前程无忧人力资源调研中心 单位：元/月) 外企人才流动加速 7月，英特尔西安基带部门裁员；8月，思科宣布上海研发中心裁员……外企人才流动加速。 据前程无忧人力资源调研中心数据显示，在不同性质企业中，外企与其他性质企业薪酬差距正在逐渐缩小。随着国内互联网企业和民营企业的崛起，本土企业在人才竞争方面表现强劲，本土企业与跨国企业之间的人才流动正在加速。一方面，外企招聘量逐年下降，另一方面，外企的薪酬福利及发展空间相对有限，对人才吸引力不如从前。 电子技术/半导体/集成电路行业招聘需求有所上升 2019年第三季度，人才需求量排行前四的行业，较第二季度并无变化，电子技术/半导体/集成电路取代金融行业进入前五。 受经济下行压力、结构性问题改革、监管趋严等因素影响，金融行业增速放缓，人才需求量有所下降。电子技术/半导体/集成电路行业在经济发展中战略制高点的地位更加突出，行业人才需求有所上升。 热门行业C位人才薪酬更给力 2019年，互联网行业发展进入下半场，人工智能、云计算、大数据成为行业人才需求关键词，算法工程师、云计算工程师、大数据工程师成为行业C位人才，全国平均月薪分别为15671元、15461元、14823元。 电子技术/半导体/集成电路作为智力密集型行业，对人才数量和质量都有较高要求。集成电路设计、嵌入式软件开发、电子技术研发工程师作为该行业的热门紧缺人才，全国平均月薪分别为12722元、12244元、11387元。 尽管面临诸多不确定因素和经济下行压力，教育/培训行业整体发展向好，主抓教学的教研员、学科教师以及课程咨询顾问等营销人才相对紧缺。随着个人对自身及子女发展期望的不断提高，以及在线教育的进一步普及，教育/培训行业未来可期。   盈海咨询是一家专业的品牌研究公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

随着二胎政策全面推广以及移动互联网的普及，中国移动母婴行业走上稳健发展的步伐，2019年用户规模将达到2.04亿人。而目前90及95后人群开始走进适育年龄，移动母婴平台的用户开始更替，这部分人群在较为宽松及呵护的环境下成长，对互联网依赖程度高，因此更为青睐使用能提供更多元服务的产品。iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，受访母婴用户用户在平台上最偏好获取育儿知识相关资讯，占比达52.1%。而偏好获取备孕知识、生理健康、孕期护理相关资讯的用户占比也均超过三成，用户资讯获取需求呈现多元化特点。针对用户需求的变化，能综合资讯、知识、交流、电商的综合母婴平台目前成为移动母婴行业的主流。 (《市场调研公司报告|2019中国综合母婴平台监测报告》完整高清PDF版共40页，可通过文章底部链接进行报告下载) 核心观点 2019年中国移动母婴平台用户将突破2亿人，90/95后成母婴用户新主力，综合母婴平台使用需求扩大。2019年中国移动母婴平台用户规模预计将达2.04亿人。随着90及95后进入适育年龄，母婴用户主力人群开始更新换代，新一代孕妈对于资讯、知识、论坛交流、电商消费等均有需求，推动综合母婴平台成为行业主流。 母婴消费品质需求提升，品牌口碑成孕妈母婴商品品牌选择首要考虑因素。55.6%的受访综合平台孕期用户母婴商品品牌选择首要考虑品牌口碑情况。随着人们生活水平不断改善，新时代孕妈倾向于为婴儿提供更为优质的环境，品牌口碑的建设重要性不断增强。 　八成孕妈喜欢“被种草”，母婴平台社交化营销潜力巨大。随着中国电商体系发展成熟，孕期用户可选择的消费渠道和消费商品种类越来越丰富，因此类似于“种草”等个性化推荐行为更容易被接受。 2019上半年83.2%的受访综合母婴平台孕期用户表示喜欢“被种草”目前综合母婴平台也开始推出社群讨论、种草推荐等频道，有效利用孕期用户的偏好，实现社交化运营。 　以下为报告节选内容： 宏观环境利好，2019年移动母婴平台用户将超2亿人 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，2019年中国移动母婴平台用户规模预计达到2.04亿人，将较2018年增长超30%，预计2020年将达到2.39亿人。 市场调研公司分析师认为，目前中国政府鼓励生育，加上人们生活环境、卫生状况不断改善，以及移动互联网的快速发展，移动母婴行业发展前景乐观，有望继续维持高速增长的态势。 　母婴用户更替，综合平台使用需求增大 母婴平台加强生态布局，往综合社区方向发展 母婴行业广阔的市场空间吸引着众多企业入局，激烈的市场竞争中，母婴平台加强生态布局以提升综合竞争力，开始往综合社区方向发展。发展综合母婴平台能有效积聚用户，并且通过业务的拓展能丰富盈利模式，对于母婴用户数据的积累，也有助于企业更好满足母婴用户需求。 2019上半年中国综合母婴市场动态盘点 　宝宝树、妈妈网领衔综合母婴平台发展第一梯队 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，综合平台发展规模、口碑评价情况，目前综合母婴中宝宝树孕育和妈妈网孕育作为行业第一梯队处于领前位置。市场调研公司分析师认为，目前综合母婴头部平台发展优势明显，宝宝树、妈妈网在资本市场上有着良好表现，同时依靠完善的业务布局和较好的口碑获取用户。 　2019上半年主流综合母婴平台发展——活跃用户量 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，2019上半年主流综合母婴平台中，妈妈网孕育和宝宝树孕育两大平台活跃用户量稳居前二，随着妈妈网在上半年品牌推广宣传和线上母婴生态布局不断完善，其月活跃用户量跃居各平台之首，8月月活跃用户量达到1647.9万人。 　2019上半年主流综合母婴平台发展——用户增速 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，主流母婴平台中，妈妈网孕育移动端月活用户增速最快，2019上半年月活跃用户增速达到28.0%，亲宝宝上半年增速12.8%。市场调研公司分析师认为，妈妈网重视平台母婴生态布局，在综合母婴平台中积累有广泛的用户基础和口碑，而上半年继续加强营销推广，依靠口碑发酵传播，用户加速增长。 2019上半年主流综合母婴平台发展——用户分布 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，2019上半年中国主流综合母婴平台用户均以90及95后为主要用户，30岁以下用户占比最高，其中妈妈网孕育“90后”用户占比最高，达到90.41%。市场调研公司分析师认为，随着母婴人群开始更新换代，综合母婴平台对于90及95后用户群布局的重要性更加突出，如何针对新母婴人群的行为特点变化而调整平台业务，将成为未来综合母婴平台竞争的关键。 2019上半年主流综合母婴平台发展——孕期用户 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，主流综合母婴平台中，孕期活跃用户主要分布在妈妈网和宝宝树孕育两大平台，用户占比超过五成，与其他母婴平台有着显著差距。市场调研公司分析师认为，处于孕期阶段的用户出于对孕育知识、社交的强烈渴求，会在母婴平台上寻求落脚点。而母婴人群的升级换代，综合中国母婴平台聚焦用户需求，搭建全场景全体系母婴内容价值网，将成为未来综合平台竞争的关键，目前妈妈网依靠良好的口碑和完善的生态布局领前孕妈市场。 　综合母婴平台发展存阻力，平台口碑重要性凸显 综合母婴平台发展也面对着多种不利因素。iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，中国新生人口数量呈下降趋势，2018年新生人口数和出生率都较2017年有所下降。年轻一代人群生育意愿下降，阻碍综合母婴平台用户规模的扩展。另一方面，母婴用户存在周期性特点，决定了综合母婴平台用户会不断更替。市场调研公司分析师认为，随着母婴周期的更迭，综合母婴平台发展需要建立起良好的品牌口碑，才能通过口碑传播获取新母婴人群，从而维持平台发展。 　孕妈用户占比近四成， 90/95后成主力 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，综合母婴平台用户以90及95后人群为主，占比分别达到39.6%和32.0%。处于孕期中的用户占比38.1%，是使用综合母婴平台的主力人群。市场调研公司分析师认为，随着90及95后人群逐渐踏入适育年龄，综合母婴平台用户开始更替。90及95后人群对网络依赖程度高，对于一站式获取备孕、孕期、育儿全周期资讯和服务的需求高，也使得越来越多孕期用户开始使用综合母婴平台。 综合母婴平台用户资讯获取需求多元化 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，综合母婴平台用户在平台上最偏好获取育儿知识相关资讯，占比达52.1%。而偏好获取备孕知识、生理健康、孕期护理相关资讯的用户占比也均超过三成，用户资讯获取需求呈现多元化特点。 市场调研公司分析师认为，母婴用户大部分属于初次接触孕育相关问题的人群，这部分人群对孕育知识缺乏了解，因此对孕育相关的各类资讯和知识均具有需求。用户需求驱动下，各母婴平台也在加强往综合生态类型平台转变。 妈妈网用户体验满意度领跑综合母婴平台 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，各综合母婴平台中，妈妈网和宝宝树的用户体验满意度处于行业领先，分别达到7.84和7.81。 市场调研公司分析师认为，妈妈网和宝宝树属于综合母婴行业里头部企业，平台业务生态发展最为完善，覆盖资讯、工具、社群、电商等各领域，更受到对一站式服务有较高需求的母婴人群青睐。 　孕期用户日均打开综合母婴APP接近3次 iiMedia Research（市场调研公司）数据显示，受访综合母婴平台的孕期用户，平均每天打开APP的次数达到2.91次。 市场调研公司分析师认为，综合母婴平台已逐渐往母婴生态社区方向打造，平台集合了各项功能，孕期用户偏好通过平台获取资讯、论坛交流和使用相关工具，开始养成每天高频使用APP的习惯。…

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一、 阿里巴巴 十一黄金周期间，涵盖吃、住、行、游、娱、购等业态的阿里巴巴数字经济体，持续引领国民假日消费结构性优化升级，新消费、新市场、新业态，引爆国庆消费新体验。 今年“十一”黄金周长假期间，“家”“国”两大消费新亮点值得关注。首先，今年是新中国成立70周年，人们高涨的爱国情绪持续带动了一波红色旅游、主旋律电影、爱国主题文化类产品消费，境内旅游增速超过境外旅游。其次，中老年人越来越多参与到新消费方式中，“健康”“时尚”成为这一人群消费的两大关键词。以“银发经济”和亲子消费为代表的家庭类消费持续升温。 01 新：新消费、新市场、新业态 今年十一黄金周，线上消费呈现精致化、高效化、智能化趋势。 【美】天猫数据显示：10月1日至3日，芳疗精油成交同比大涨239.64%，香水成交额同比增长50.59%，男士彩妆成交额同比增长69.91%，防晒霜成交同比增长79.30%，彩妆旅行套装成交额同比增长43.49%。中国消费者正在变得越来越精致。十一长假前夕，天猫医药平台上用于晒伤修复和补水保湿的医用面膜呈现出510%的同比增长。 【吃】黄金周前三天，牛排成交额同比增长60%，低温奶成交额同比增长191.39%，方便速食、方便米饭的成交额同比分别增长40.69%、54.78%。天猫超市数据显示，10月1日至3日参与抢购茅台人次达300万；白酒成交额同比去年增速达12倍；天猫超市的整体成交额同比去年增速超40%。 新零售标杆业态盒马已在全国22个城市开出171家门店。“十一”假期前三天，全国盒马鲜生门店日均销售比平时增长22%，北上广深同比涨幅为17.5%，二三线城市涨幅接近30%。 饿了么数据显示，10月1日-3日，兰州、南昌、成都、贵阳、青岛的酒店外卖订单同比增速居全国前五，兰州酒店外卖订单同比增长最高达到86.7%；上海的生煎、武汉的热干面、西安的肉夹馍外卖销量在头3天最高，其中上海的生煎在三天内有超过11万人次下单。 【智】家居生活越来越智能化。10月1日-3日，天猫上，室内新风系统成交额同比增长111%，电动窗帘成交额同比增长168%，家用安防摄像机同比增长84%，拖地机器人成交额同比大涨17倍，电动拖把及扫把成交额同比暴涨23倍。 【游】背起行囊，去远方看看，是十一假期的主流度假方式。据高德地图数据，截至10月1日17时08分，高德地图日活跃用户（DAU）已超过1亿。 飞猪数据显示，东南亚4小时飞行圈依然很受欢迎，日本、泰国依然是最受欢迎的出境热门目的地，其次是韩国、马来西亚、中国香港。去新加坡、西班牙、马来西亚、印度尼西亚、越南的人同比增速也高于50%。与此同时，奥地利、匈牙利、格鲁吉亚、比利时成为爆冷目的地。三四线城市居民也热爱旅游。10月1日-3日，三四线城市消费者出境游、境内游人数同比均增长18.3%。 【线下买】支付宝数据显示，10月1日至3日，人均线下消费频次增长近50%，通过刷脸、无人零售等智能售卖的商品交易金额猛增9成，选择刷支付宝坐公交、地铁等绿色出行方式的游客人数分别翻了一番；县城消费活力猛增：随着移动支付普及3线以下城市消费频次增幅全部高于50%，县城消费频次猛增近90%。 “十一‘假期前三天，银泰百货迎来的顾客已接近去年十一黄金周；“银泰专柜货，喵街躺着买”，三天里银泰喵街线上订单和夜间订单相较去年均出现双线暴增，夜间订单增幅更是超600%。 【全球买】境外旅游、境内消费渐成趋势。根据天猫国际数据，2019年国庆黄金周前3天，天猫国际成交额比去年同期增长34%，10月3日的成交额同比增长最高达53%；消费者在天猫国际购买的进口商品主要来自日本、美国和韩国，这与中国消费者出境游热门目的地相符，表明境外旅游境内消费的回流现象越来越显著。 02 家：数字化时代，中老年人消费力爆棚 【线上买】淘宝数据显示，10月1日至3日，“爸爸秋冬外套”搜索量环比上周大涨136倍，“中老年妈妈秋装上衣”搜索量环比上周大涨64.6倍。49岁以上的中老年消费人群消费较高的类目为：美发护发/假发，洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰，服饰配件如皮带/帽子/围巾/男鞋。 【轻松买】50岁以上的中老年人越来越懂得解放双手，天猫数据显示，10月1日至3日，他们购买方便速食、即食火锅、方便米饭的销量增长分别高达101.9%、128.3%、122.2%。 45岁以上中老年群体已习惯在逛街出行时，用口碑团购或预点奶茶、咖啡等饮品。口碑数据显示，除了喜欢点美式、他们对拿铁、焦糖奶茶等经典搭配，同时也喜爱醋意桃桃、石榴仲夏梦等网红新品。不过在备注上，少糖去冰甚至要求热饮也体现出他们养生派的一面。有趣的是，45岁以上的中老年消费者购买咖啡、奶茶时，有73.19%的人买了双人套餐。 【优惠买】口碑数据显示，45岁以上中老年群体的订单增幅领跑全国，他们时间较充裕，更加善于利用互联网搜索优惠，团购、优惠等关键词成为他们日常搜索的核心诉求。“十一”前三天， 45岁以上的中老年群体是通过口碑预订功能、享受最低3折错峰就餐优惠的主要人群之一。例如，中老年群体是KTV、健身房等场所使用团购券比例最高的人群，并且会明显偏好在下午时段错峰消费，从而享受到最大的优惠力度。 【健康游】阿里健康数据显示，“十一”黄金周前三天，40岁以上的中老年用户群体大体可分为“出门浪”和“家里蹲”两大阵营。千里之行，始于足下——“出门浪”之前要做好周全准备。整个9月，天猫医药平台上的医疗器械类目迎来一波销售小高潮，轮椅的销量相较去年同期增长33.2%；以静脉曲张弹力袜、腰肌劳损医用护腰带等“出行神器”为代表的器械类护具，同比增长50%。 【健康宅】天猫医药数据显示，“十一”黄金周前三天，走进线下体检机构对自己身体进行全面检查的40岁以上中老年人群数量相比去年增长近2倍；而紧随年轻人步伐，走进医美机构进行口腔护理、医美手术的中老年人群同比增长也近2倍。 【家庭消费】10月1日至3日，天猫数据显示，儿童行李箱成交额同比增长32.4% ；灯塔专业版与淘票票数据显示，3张及以上购票订单占比达16.1%，同比提升33%，家庭观影成为十一黄金周核心休闲娱乐方式之一。 03 国：爱国主题类消费成为新亮点 弹唱app唱鸭数据显示，10月1日当天，00后偏爱用弹唱的方式向祖国母亲表白，歌曲《我和我的祖国》成为最受欢迎的曲目。 飞猪数据显示，今年“十一”在飞猪上预订境内游的人数同比增加了42%，增速超过出境游。其中，红色旅游越来越“红”，8月份红色旅游的搜索同比增长近200%。00后也积极感受红色之旅，10月1日至3日，延安、石家庄、吉安、重庆、南昌、湘潭、遵义、北京、徐州、嘉兴这十大红色经典旅游目的地的酒店预订同比增速平均超过了300%，其中预订延安酒店的00后更是暴涨超20倍。 二、 京东 01 手摇小国旗也有“纳米防水” 京东大数据显示，国旗商品在广东、湖北、北京三省市下单金额遥遥领先，分别占全国份额的16.5%、10.9%和10.2%。26-35岁的年轻人是网购国旗商品的绝对主力，占44.4%的比例；其次是36-45岁，占比为32.6%；16-25岁用户占比14.7%。 除了国旗外，国庆前热销的商品还有灯笼、纪念币、工艺礼品、挂件、贴画等多个品类。与去年同期相比，灯笼下单金额同比增长了近13倍，工艺礼品增长超20倍，挂件增长近27倍，节日经济的红火可见一斑。 为了满足消费者的需求，商家开发的国旗商品类型也花样翻新。即使是手摇小国旗，也开发出“纳米防水”、“抗晒涤纶”、“伸缩旗杆”等不同的材质规格，满足消费者不同场景下的应用。 在京东上购买国旗，网友们除了看重商品质量，还同样看重配送时效。京东自营商品211限时达的时效，是充满急切期待心情的网友们最佳的选择。 02 旅游年轻化趋势明显 需求分层正在成型 除了为祖国庆生，国庆长假正值金秋季节，也是出行旅游的最佳时间，京东大数据显示，相比2018年，今年国庆期间无论国内游还是国际游，35岁以下的年轻人的比例进一步上升，总体占比达到65%以上，已成为休闲旅游的主流消费人群，其中25岁以下人群是增长的主力；而36-45岁的消费者更青睐出国游，占比上升3个百分点，说明不同年龄阶段的需求分层正在成型。 今年十一期间，国内旅游热门城市前三位分别是上海、北京、成都，昆明的排名上升最快，赴西安旅游的人次占比增长最高。16-35岁的年轻用户占比达到66%以上，其中以25岁以下的用户增长最为迅猛，普遍增长5个百分点以上。 在国际（包括港澳台）旅游方面，增长最快的也是25岁以下群体，增长17个百分点以上。从机票目的地来看，首尔、香港、曼谷、澳门、东京排名前五；而从酒店预订量来看，东京、巴黎、大阪、马来西亚和首尔是最热门的旅行目的地。 从数据上看，商旅服务增长平稳，而机票、演出票务受到预订因素的影响，涨幅在2日达到峰值后逐步回落，不过演出门票的涨幅在4日回升；而运动户外的增幅则“日日攀升”，显示出人们外出旅行的热情持续高涨。 此外，越来越多的人出行前都会给自己和家人购买一份保险，女生及80/90后人群受到了更多呵护。京东安联财险数据显示，被保险人中女性占比达58%，80后和90后占比也达到了50%。 数据还显示，境外游的消费者更青睐选择旅行险，境外旅行险被保险人数占比达87%。同时超过80%的旅行险集中在中短期旅行，5-7天出游的保单量占比达60.6%。从地域来看，南方消费者的保险意识普及度更高，其中上海、广东、江苏的被保险人数更多。 至于“次世代”宅家族，长假期间自然是跟好基友痛痛快快打一把游戏的最佳时机。京东大数据显示，电脑整机、游戏设备的销量持续增长，而游戏、影音、视频服务等品类的下单金额更是比去年增长2-4倍以上。…

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2019年“十一”黄金周落下帷幕。昨日，途牛旅游网发布的《2019“十一”黄金周旅游消费报告》显示，随着国内高铁网络日益完善，围绕高铁的一站式旅游服务也越来越成熟，西安成为高铁游最热门旅游目的地。 不少游客国庆期间选择“乘着高铁去旅行”，其中，含有特色酒店、搭配景点门票及当地玩乐的高铁自由行打包产品受到游客青睐，一步搞定交通、住宿和玩乐。途牛数据显示，国庆期间，西安、杭州、南京、苏州、张家界、桂林、黄山、张掖、兰州、青岛为国内高铁游十大热门目的地。 今年国庆与中秋相隔较长“拼假”不易，从国庆期间的出游情况来看，7天及以内的行程成为较多游客的选择，该部分游客占比高达70%。从出游方向来看，国庆长假带动了长线游的火热行情，境内游和出境游人次占比分别为42%、34%，周边游占比较低。这个假期，飞机、高铁成为人们出游的主要交通方式。 国庆期间，云南、西北连线、海南、华东连线、广西、华北连线、新疆、四川、湖南、福建等方向人气较高。由于南北方温差增大，使得旅游目的地热度也呈现出南北分化的特点。不少游客选择北上阿拉善、额济纳、本溪赏红叶、观秋色，或南下广州、厦门、三亚遍寻美食。 众多景区门票在国庆假期启动了降价服务，带动了人们逛景区的热情。正值登高赏秋的好时节，峨眉山、华山、长白山、黄山、象鼻山等秋色壮丽的山地类景区迎来了大批客流。 出境游方面，日本、泰国、印度尼西亚、新加坡、越南、意大利、瑞士、俄罗斯、马来西亚、法国等荣登“十一”黄金周出境游十大热门目的地国家榜单。 地铁 运送乘客逾2227万乘次 西安地铁国庆假日运营时间自9月30日至10月7日，地铁线网运营安全平稳有序，8天累计运送乘客2227.27万乘次，日均客运量278.41万乘次。单日最高客流出现在9月30日，当日线网客运量达322.97万乘次。 国庆期间，西安地铁各线均采用节日特殊时刻表，临近旅游景点、交通客运枢纽的大雁塔、钟楼、小寨、北大街、北站、纺织城等车站客流量持续高位，西安地铁精心部署，科学研判，合理优化线网运能，以确保市民的出行安全。 在行车组织方面，西安地铁累计临时加开列车23列次，以缓解线网客流；在客流组织方面，各级干部职工放弃休假，在重点大客流车站闸机、扶梯、站台等重点位置进行客流疏导、乘客问询和爱心帮扶等工作；在设施设备维修方面，提前安排专业技术人员加强现场作业及设施设备的维护保养工作，以确保节日期间地铁运营安全、舒适、便捷。 另外，为有效接驳北站高铁乘客，国庆期间西安地铁延长2号线末班车至0：00，末班车后累计开行列车16列次，运送高铁乘客409乘次，2、4号线首班车前开行列车21列次，运送至北站乘客8843乘次，西安地铁人性化的贴心举措，赢得乘客们的一致好评与点赞。 铁路 发送旅客463万多人次 国庆长假，铁路西安局集团公司共发送旅客463.1万人次，同比增运26.1万人次，增长6%，其中高铁发送旅客250.6万人次，同比增长22.5%。10月1日当天，西安局集团公司共发送旅客62.3万人次，西安北站发送19.6万人次，均创历史新高。 国庆期间，西安局集团公司共加开列车856列，主要为西安至北京、太原、兰州、嘉峪关、成都、重庆、汉中、大荔、宝鸡等方向的高铁及普速列车。节日期间，西成高铁上座率达到95%以上，为了增加运力，西安局集团公司采取重联运行的方式，实现运能翻倍，缓解运输压力。 西安北站设立便民服务台，提供3分钟免费通话、充电、应急可视对讲等服务；设置航空咨询信息台，联合西安咸阳国际机场实施“空铁联动”信息查询；加强与地铁部门对接，根据情况提供列车运行信息，协调地铁延长开行时间，加密接驳车次，为旅客换乘提供便利。西安火车站在出站口开设中转换乘服务中心，提供列车车次和到达时刻咨询，方便不出站旅客中转换乘；帮助旅客定制“3小时以内换乘线路”，节约中转时间。 高速 全省通车累计近1233万辆 昨日从省高速公路收费中心获悉，国庆节长假，全省高速公路整体运行平稳有序。由于国庆节全省持续大范围降雨，假期七天全省高速公路累计通行车辆1232.89万辆，较去年下降2.91%，其中小型客车1070.29万辆，较去年下降1.43%。 据了解，国庆期间，高速流量最高峰出现在节日第二天（10月2日），单日流量达到198.03万辆，是平日的2.1倍。长假七天，省高速公路交通流量变化呈现出“两头高、中间低”的特点。节日前两日及最后一日天气转晴且正值高峰，车流量相对较高。部分车辆考虑到天气转变及避峰出行因素，选择提前出行，节前9月30日全省高速公路交通流量较去年同期增长7.25%。 2019年国庆节期间陕西省高速公路网总体运行平稳，由于降雨天气影响，一般性事故较多。收费站方面，连霍高速西渭段，福银高速西长段，青兰高速宜富段，沧榆高速榆神段、神府段部分收费站因过站流量过大，出入口曾实施短时封闭或限行措施。此外陕北部分收费站入口因恶劣天气短时封闭。省内其余各主要城市、旅游景点、省界收费站出入口均通行正常，服务区均运行正常。 节日期间，全省高速公路网共发生突发事件262起，造成道路拥堵48次，突发事件中交通事故173起，平均单次拥堵时间1.78小时。根据统计，国庆期间，单方事故的大幅增加，反映出降雨导致的路面湿滑、违规超速驾驶是造成事故的主要原因。此外，西安绕城高速，京昆高速西禹段，连霍高速西宝段、西渭段，包茂高速西耀段、榆靖段、安川段，福银高速西长段，京昆高速西汉段，沪陕高速商界段事故相对较多。 口岸 空港进出境5万多人次 10月1日—10月7日，西安空港口岸进出境旅客5.41万人次，比去年同期增长11%。其中，出境旅客2.60万人次，入境旅客2.81万人次；进出境航班443架次，增长18.8%，其中出境航班221架次，进境航班222架次。 据悉，国庆假期期间，西安空港进出境旅客主要往来泰国、日本、韩国等国家（地区），以旅行团及商务人士为主，进出境航线以往来泰国、日本、韩国直航航班为主。和以往相比，进出境旅客数量持续大幅增长，直航旅客数量居首。其中，直航航线进出境航班363架次，旅客5.2万人次，约占进出境旅客总数的96.1%；经停航班进出境航班80架次，旅客2105人次。陕泰航线旅客数量居进出境旅客数量首位。共监管陕泰航线航班88架次，旅客10872人次，往来泰国旅客人数占进出境旅客总人数的20.1%，居进出境旅客数量首位，日本与韩国分列二、三位，占比11.7%与11.4%。 在国庆期间，西安海关成立监管通关工作组，24小时与口岸联检单位紧密联系配合，形成服务合力来共同保障口岸的良好秩序；密切关注与西安咸阳国际机场通航国家的疫情疫病发生情况，及时调整口岸防控措施，做好埃博拉、登革热等重点疫情的防控工作，未发现体征异常者；加强旅客携带物查验监管工作，严防动植物疫病传入，其间截留动物产品62批、植物产品64批，均已严格按照相关规定进行处置。