Author Archives: yinocean

酒店行业是商业中具有悠久历史的行业之一，智慧化转型正成为未来酒店的核心策略，对于传统酒店来说，智慧酒店建设成为摆脱困窘的一方良药。它悠久的历史给世人留下不可磨灭的印象。如今，随着信息网络化的日益发展，各行各业都掀起了一场“信息革命”。无论是何种行业，都需要迎合时代变化的潮流，在本身资源的基础上加以技术上的创新，优化资源，开源节流，酒店行业也是如此。 当智能家居开始占据消费者的客厅和卧室的时候，传统酒店房间的智慧化进程，也开始慢慢拉开序幕。智慧酒店是智慧居家的缩影，酒店与智能企业的价值观正在走向灵魂契合。智慧化转型正成为未来酒店的核心策略，智能企业如何优化酒店管理与服务流程、降低成本增加效率、提升用户体验，成为当下热门话题。目前帮助传统酒店在智能化转型赛道获得先机的智能家居企业，都是早鸟儿。 我们曾经聚焦过大B端的智慧地产领域，因为目前智慧酒店已临近风口爆发阶段，本期我们将聚焦正在爆发的另一块to B垂直场景应用——智慧酒店。为深度洞察针对智慧酒店行业的新趋势，《智能家居》杂志&数智网&智能头条APP编辑部，特别邀请智慧酒店实践的先锋企业与产业链行业大咖共同探讨，分享给智能家居产业链上下游企业生态圈与智能家居&智能影音集成圈的读者们。 智慧酒店的定义 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，以智能终端设备为载体，让酒店内各类信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析，实现电子化、数字化、信息化、网络化与智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。 酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店有许多优势。近年来，随着科技进步和消费升级，消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，“智慧酒店”日益得到重视。智慧酒店包括从入住、支付、酒店服务规划、PMS系统、服务机器人到房间的定制、情景化、节能环保等全方位服务，通过一套合理算法，帮助酒店降低能耗，保障智慧客房的舒适性。未来智慧酒店绝不是简单的联动控制，需要全栈式的解决方案商来帮助酒店提升智能化水平。 转变特征 目前智慧酒店是一个全新概念，主要体现在三方而，一是管理变革，实现了酒店资源、网络资源、社会资源的垂直化协调管理;二是设计变革，信息技术和酒店管理的巧妙结合为整体风格兼容和个性化需求提供了平衡点;三是交互变革，酒店和顾客之间，酒店和供应商之间，酒店和合作伙伴之间的联系方式和交付方式由单纯的线性方式变为趋于多样化的空间交互方式。 三个鲜明特征： l注重客户导向 智慧酒店在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标展开。 l注重持续创新 智慧酒店的发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务，以适应不断变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。 l注重科技支撑 依托互联网、移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术，提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。 l三大优势 节约成本 人工智能等高科技的应用，可以最大限度地缩减人力成本，提升人效比。 改进管理 智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效。 改善体验 科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客的住宿体验更加便捷、舒适。 数据 智慧酒店成为继“智慧城市”“智能家居”之后的又一风口。根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量还有20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。 仅计算客房内的能耗节约，通过对灯光、空调、窗帘、电器等设备实现智能控制节能，以一个200套客房规模的中型酒店为例，如果对客房温控器进行智能控制，节能效果为：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店客房每年节省的电费）。 消费端 消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，“智慧酒店”日益得到重视和发展。一句话来说，酒店智能化改造的根本目的，其实还是降低酒店人力、功耗成本和提升酒店效益。对酒店消费者来说，体验变成：从住到智能体验式入住。对于酒店方来说，把单一维度的客房收入变成了客房+新消费模式的立体生活空间。 在消费差异化、个性化、年轻化的今天，消费者群体的特征已经从“入住需求”转为“多样化需求”，酒店的经营模式也需要做出改变：依靠传统的经营模式，酒店行业已经很难再有大的作为，通过智能技术结合打造差异化创新服务，称为消费新诉求。 80后、90后年轻顾客日益成为酒店消费的主力军，入住时对客房科技融入度关注较高。首先，顾客对酒店客房无线Wi-Fi顺畅程度关注度极高，无线Wi-Fi网速不够快成为智慧客房建设中差评最高项；其次，90%以上顾客享受智能化设备带来的新鲜感和操作乐趣，如手机或语音操控设备、与智能机器人聊天等。顾客也不再满足于传统电视节目带来的体验感，而对人机互动、3D影院、电视分屏观影等更感兴趣。现代住客对个人隐私安全关注度越来越高，入住酒店时往往不愿得到过多服务人员的服务，不愿引起他人“关注”。顾客在办理客房入住手续时不愿意留下手机号码、身份证件等信息。 酒店端 酒店实际上是一个传统的行业，客人到酒店中享受服务的而不是技术，当然，随着技术的不断发展对于服务来讲也是一种好的推进，但也绝不能让技术凌驾于服务之上，酒店不应该为了技术而服务，这样容易对酒店客人的体验造成困扰。就酒店服务而言，从顾客预订、入住到离开酒店之间，其会同酒店服务人员及各项服务系统之间产生多次互动，而这些接触与互动即所谓的“接触点”，也是服务体系构建过程中需要重点设计与优化之处，以确保顾客每次接触的满意度。 正是由于此，众多酒店管理者纷纷致力于改善服务质量、降低服务成本，以提升宾客满意度。 “互联网+”时代下，无论是物联网、云计算，还是大数据等技术，无疑都为酒店智慧服务的发展提供了诸多助力，因此，各大酒店要顺应时代发展潮流，立足顾客体验视角，借助于新兴技术建构起酒店智慧服务体系，深度发掘酒店潜在市场，提升酒店的核心竞争力。 科技和服务两相融合，锻造品质。智慧酒店科技为表、服务为里，表里合一才是真“智慧”。科技是引擎，服务是导向，两者相辅相成，缺一不可。智慧酒店建设的出发点和归宿都是提升服务水平、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技，让整个酒店“看上去”更智慧一些。要不断丰富智慧酒店服务的内涵和外延，用智慧服务为科技注入“温度”和“质感”，让科技活起来；要深度挖掘顾客的行为习惯，洞悉顾客心意并转化为简洁的服务，把智慧服务渗透到智慧酒店建设的每一个环节当中。只有把这些技术上的创新转化为更人性化、更温馨的面对面服务，避免“科技进化、品质退化”，才能使智慧酒店保持生命力。 定位和整合两端并重，精准发力。首先，找准定位。智慧酒店建设的首要工作就是找准定位，要充分考量酒店自身的投资能力、对回报的敏感程度、客户消费能力等多种因素，扬长避短，精准发力，着眼长远，做好差异化战略规划。要面向“千禧一代”和“新中产”等新兴群体，打造独特社群，争夺C端流量，提高用户黏性，实现个性化发展。其次，加强整合。加强对系统的有效整合，充分实现各系统之间数据的互联互通，整合有效资源，为一线服务提供支持。尤其要做好移动端客户信息、酒店PMS（酒店管理系统）内客户信息以及CRM（客户关系管理）系统中收集的客户信息三者的有效对接，注重数据的深度挖掘和使用，实现数据价值最大化。 资金投入和人才建设两轮驱动，持续发展。首先，要做好资金投入。智慧酒店建设，前瞻性的资金投入必不可少，酒店要算好当前账，更要算好长远账。在运营过程中，要坚持从实际出发，“好钢用在刀刃上”，围绕酒店特色做好资金的精准投放和效益监测，实现资金管理效益最大化。其次，注重人才建设。人才建设是智慧酒店持续发展的关键所在。智慧酒店建设是一个典型的跨学科、交叉领域，需要从业人员既有酒店管理和服务的相关知识，熟悉自身酒店日常经营与管理运作，又能掌握和运用相应的信息技术、掌握大数据方面的知识。从长远看，智慧酒店不能依赖于购买第三方服务，而应走出一条独特的自主培养人才之路，实现“内生式发展”。要着眼于培养复合型人才，制定有针对性的人才培养计划，编制符合自身建设和发展实际的教程，使员工充分掌握相关知识，不断完善智慧管理与服务体系，推动智慧酒店持续发展。 国家政策 国家旅游局颁发的最新《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准文件（GB/T14308-2003）中也重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在系统上投资所花费的费用远低于其它项目费用。 国家关于公民个人信息泄漏已经颁布“公民隐私法”，未经他人允许擅自使用他人信息5条即可入刑；近两年，AI技术的进步，事实上推动了公安对酒店的管理要求同酒店自身经营需求逐渐匹配，前台–门锁–支付–开票-OTA订单直连……趋势越来越明显。 痛点 传统酒店的智能化转型，本质是技术、产品、运营模式和服务体验的全面升级。尽管数字化转型已经成为酒店行业的共识，然而市场上现有的智慧酒店改造方案良莠不齐，缺乏统一标准。随着智慧酒店行业的迅猛发展，产品的同质化较为严重，新产品被跟随和模仿成了一种行业态势，同时，市面上智慧酒店方案层出不穷，但多数方案千篇一律，仅仅解决了“人有我有”的被动局面，与酒店主预想的打造差异化服务还有一定距离。告别单纯的设备控制联动，激发更加人性化的智能模式，减少人力成本，提升服务质量，有效节省能耗、增强用户黏性、扩大营销传播。 简单复制，产品趋同。由于新技术不断出现，酒店业大多缺乏善于挖掘和应用新技术的管理人员与之匹配，导致不少酒店对智慧酒店的概念依然模糊，甚至停留于装修和设备升级层面；有的酒店缺乏长远规划，试图通过简单复制，追求安装各种信息设备、系统以迎合技术大潮，但并不了解系统的使用条件，业务流程没有及时跟进调整，导致智慧技术、系统和设备无法发挥应有的效用。 投入不足，体验不佳。受大经济环境等因素影响，近几年酒店经营面临困境，导致不少酒店在产品更新、新技术应用、服务手段提升方面缺少资金支撑，投入严重不足。由于投入不到位，信息系统不成体系，使用不够便捷，质量问题不断，信息化建设的改善并没有给酒店带来营收的增加或顾客体验感的明显提升。 追求营销，忽视服务。不少酒店热衷于利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销，却忽视了智慧服务才是智慧酒店建设的落脚点，是提升顾客体验、增加顾客黏性的关键所在。有的酒店在营销过程过度使用红外感应技术、定位系统和无线网络系统等技术，不注意客户隐私保护，反而导致客户流失。 除了经济和社会环境改变的冲击、服务业用工难、顾客消费习惯转变等各种痛点以外，酒店最主要的痛点和需求是开源和节流，智能技术入局需要理清智慧酒店的生产力决定的生产关系。另外，产品及方案的稳定性也非常重要，目前市面上智慧酒店方案层出不穷，许多方案只是把现成的技术和产品组合起来，长期看不利于稳定性及迭代升级，但不管方案做的多炫，售后服务仍是一个致命问题，智慧酒店、智慧地产这条商业化路径是否长久，取决于厂商是否具备全链条的核心技术及能力。 另外，智慧酒店也存在前期投入大、更新改造难、维护成本高、整合管理难等不利因素。 里程碑 2018年，万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团都在智慧酒店方面推出了新举措；腾讯、阿里、万达、苏宁等商业巨头依靠资本和科技的力量，相继涌入智慧酒店领域。 酒店重点服务流程环节…

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报告要点 职业教育定义：职业教育是指对受教育者实施可从事某种职业或生产劳动所必须的职业知识、技能和职业道德的教育。职业培训按“是否颁发毕业证书、结业证书、肄业证书等国家承认的学历证书”为标准，可分为学历类教育和非学历教育。 学历类职业教育：学历教育是根据国家教育部下达的招生计划录取的学生，按教育主管部门认可的教学计划实施教学，学生完成学业后，由学校颁发国家统一印制的毕业证书和学位证书。学历类职业教育主要分为中等和高等职业学校教育。 非学历职业教育：“非学历教育”是指各种培训、进修完成学业后，由培训部门颁发相应结业证书，可分为职业考试培训、职业技能培训和企业管理培训。其中，职业考试培训是以考取证书、获得相应职业岗位招录资格为目的；职业技能培训是为了获取专业技能，更加注重实操能力；企业培训的目的是为了提高企业整体运营效率，可分为企业管培和企业内训。 按照个人生命周期划分，以高职/本科阶段为分界点，财经类培训行业可分为高职/本科阶段前的财商教育、高职/本科阶段后的财经培训；财经培训又包括财会类培训和金融类培训。 按照用户属性来划分，财会培训市场分为2B端和2C端。2C端主要包括财会考证培训、财会实操培训、大学生求职培训，其中考证培训贯穿职前和职后；2B端包括企业财税培训和CFO高端会议，企业培训是指企业对员工实施有计划、有系统的培训和训练活动，目标在于使得员工的知识、技能、工作方法及工作效率得到改善和提高；CFO高端峰会主要针对工作8-10年以上的企业高级管理人员，高管人员参加CFO峰会的主要目的是着眼于未来商业发展趋势、增加人脉关系等。 以下是关于本篇报告的整篇内容，若需获取原报告（PDF）及更多报告，可关注公众号，在菜单栏处获取报告，以下，Enjoy： 来源：多鲸资本 作者：多鲸资本 盈海咨询是一家专业的品牌研究公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

报告要点 我国智能门锁技术不断成熟，产业链清晰。智能锁在中国的发展从上世纪 90 年代初开始至今，随着中国经济和科技的高速发展，产品已呈现百家争鸣的现象，在各阶段依次出现的代表类型为单机锁、2.0 单机锁、管家锁和联网锁等。目前我国智能门锁行业已形成较为清晰产业链，上游主要包括处理器、生物识别、通信公司等；中游主要包括传统锁具厂商、互联网锁具厂商、家电电子厂商、安防巨头等；下游主要包括云平台、智能家居系统、渠道商及安装售后公司等。 全球智能锁销量快速增长，中国为主销区域之一但渗透率较低。根据 IoT 合作伙伴计划联盟(IoT Connectivity Alliance，简称 ICA 联盟，是阿里巴巴联合物联网产业合作伙伴建立的物联网标准联盟）发布的《中国智能锁应用与发展白皮 书 2017》，2016 年全球市场智能锁销量到 1100 万套（其中，日本达到 150 万套，韩国达到 170 万套，欧美市场达到 250 万套，中国达到 350 万套，其它等市场约 200 万套），预计到 2020 年全球智能锁产业规模将达到 5100 万套。从智能锁市场渗透率来看，日韩两国智能锁发展较早，在行业沉淀、发展形态和市场普及等方面比较成熟，渗透率较高，其中，2016 年韩国智能锁渗透率高达 80%，日本和欧美分别为 40%和 15%，而我国仅有 3%，未来发展空间大。 我国智能门锁企业数量快速增长，初步形成三大阵营。据全国制锁信息中心的数据显示，2018 年我国智能门锁企业已超过 2000 家，较上一年增长了 67%。品牌格局方面，ICA 联盟发布的《中国智能锁应用与发展白皮书 2017》数据显示，2017 年我国智能门锁品牌已形成三大主要阵营，专业品牌仍是行业中坚力量，而互联网品牌多聚焦于公寓门锁。我们预计随着智能门锁销量更集中于头部品牌，行业料将加速洗牌，一些研发力有限规模小的企业将被淘汰出局。 行业洗牌将持续，技术与渠道力领先企业有望脱颖而出。智能锁具有非常广泛的潜力市场，但在行业兴起之初受技术瓶颈、市场推广瓶颈等限制，还难以形成刚需，一定程度上阻碍产业的发展。我们认为未来智能锁行业洗牌将持续， 将会有一批赶热点、技术能力不强、市场拓展不力的智能锁企业被淘汰掉；另 一方面，智能家居领域相关的针对 C 端市场开拓能力领先专业智能锁企业有望脱颖而出，例如在公寓市场与家用市场双发力的互联网基因突出的云丁科技和依托原有门锁生产技术积累，较早开拓线下渠道的德施曼等。 以下是关于本篇报告的整篇内容，若需获取原报告（PDF）及更多报告，可关注公众号，在菜单栏处获取报告，以下，Enjoy：…

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第三方手游交易平台淘手游公布了9月份该平台上的手游帐号交易数据，《王者荣耀》继续占领月交易额第一名的位置，月交易额达到659万元。《神武3》手游上升到第二名位置，月交易额达到295万元。 可以看到，暑期红利消失后对于头部手游的交易热度影响并不大，交易额并没有出现大幅度的下跌。《王者荣耀》9月份完成交易14000单与8月份达到了相同的水平线，《航海王：燃烧意志》以17505单交易排名换手率榜单第一名。 9月份帐号交易最高来自于《石器时代M》，交易额达到8万元，该游戏另一个帐号交易额为3万元，同样登上了9月份单帐号交易价格榜单。 9月份交易额TOP10：《王者荣耀》交易仍然火爆 《决斗之城》新进榜单 9月份暑期结束，大量学生群体没有过多的休闲时间，对于各类游戏的活跃都有一定影响。但是这一定律或许并不适用于《王者荣耀》，8月份该游戏交易订单激增到14540单，在9月份仍然完成了14000单，平均交易单价为470元。 9月份《王者荣耀》S16赛季来到冲分阶段，新英雄西施的登陆也拉起了玩家的交易需求。战令系统的封闭也提升了战令系统解锁皮肤的价值，这些资产价值的变动都催生了更多的交易需求。 交易额排名第二的《神武3》手游，一直是回合制手游中的头部产品，该IP在端游时代便积累了大批玩家。手游时代先于《梦幻西游》上线，积累了国内回合制手游的初始玩家，后期在版本迭代中增加了流量明星黄子韬的代言，继续为游戏带来热度。9月份《神武3》以295万元交易额位列第二名，平均交易单价达到607元。 第三名的《航海王：燃烧意志》9月份完成了289万元交易额，平均交易单价165元，相比该游戏上半年较低的交易单价有着明显提升。随着这款日漫MMO运营时间的增长，老玩家资产积累越来越多，交易单价的提升也是必然的。 值得关注的是，游戏王IP的《决斗之城》手游9月份新进入交易额TOP10榜单，以107万的交易额排在第十名。可以看到日漫IP游戏仍然是本月交易的重点产品，TOP10榜单中有5款日漫IP产品，还有一款放置类二次元游戏《闪烁之光》。 9月份转手率TOP10：暑期结束冲击并不强 《航海王：燃烧意志》连续7个月第一 转手率榜单是9月四份榜单中唯一上榜游戏无变化的榜单，且前六名的顺位都没发生改变。由此得知，暑期红利结束对于交易需求占据头部的游戏并无太大影响，相比8月份的订单量变化不大，《王者荣耀》甚至达到了8月份的同等水平。 占据第一名的仍然是《航海王：燃烧意志》，本月完成17505个订单，高出《王者荣耀》3505单。9月份该游戏迎来了上线一周年的运营活动，对于玩家有周年限定时装投票和新的SSR英雄卡牌活动。丰富的运营活动提升了存量玩家的热度，作为日漫卡牌游戏资产属性相较其他品类更重，玩家对于喜爱卡牌的追求激生了更多的账号交易需求。 今年夏天上线的日漫MMO卡牌新游《一拳超人：最强之男》表现也非常稳定，排在榜单第四名的位置，9月份完成了4873个订单，平均交易单价达到261元。同属新游的二次元放置策略卡牌游戏《闪烁之光》，也连续两个月登上月交易额和换手率TOP10榜单，9月份完成交易额150万元，订单量2459单。 9月份交易单价TOP10：《石器时代M》8万元帐号拿下第一 腾讯6款手游帐号上榜 9月份的账号交易榜单上，《石器时代M》首次上榜便拿下了8万元交易单价第一名，并有两个帐号进榜，另一个以3万元单价排在第八名。值得关注的是，9月份榜单中腾讯手游帐号的表现比较亮眼，共有6款腾讯手游帐号登上榜单，交易单价5万元的《龙珠激斗》手游排在第二名的位置。 腾讯上榜的6款手游无一例外都是经典IP产品，有日漫IP游戏《龙珠激斗》和《火影忍者》；国产武侠类IP《天龙八部》和《征途手游》，还有仙侠类IP《梦幻诛仙》与三国IP《三国群英传：霸王之业》。 从游戏品类来看，除了排在第十名单价2万5千元的《三国群英传：霸王之业》是SLG游戏外，其余8款游戏都为MMO品类。MMO游戏装备、角色、时装等等资产价值保值能力强，随着帐号培养时长而增加，成为交易单价较高的强势品类。 9月份游戏保值能力TOP13：9款MMO游戏上榜 腾讯竞技类游戏占有优势 淘手游官方列出的9月份游戏保值榜单有13款产品，分别是《王者荣耀》、《神武3》、《少年三国志》、《航海王：燃烧意志》、《朕的江山》、《闪烁之光》、《一拳超人：最强之男》、《石器时代M》、《征途手游》、《穿越火线：枪战王者》、《三国群英传：霸王之业》、《决斗之城》和《精灵盛典奇迹MU》。 其中《王者荣耀》和《穿越火线》为竞技类游戏、《朕的江山》与《三国群英传：霸王之业》为SLG游戏，其余9款游戏全部为MMO游戏。新进榜单的MMO产品有经典回合制端游改编的《石器时代M》、日漫桌游IP改编的策略卡牌MMO《决斗之城》，以及由黎明、李连杰等明星代言的《精灵盛典奇迹MU》。 从9月份数据来看，暑期红利的结束并未对《王者荣耀》的高交易热度造成影响，该产品仍是保值能力最强的产品。紧随其后是9月份交易额第二名的《神武3》手游，以较高的607元平均交易单价证明了游戏的保值能力。总体来看，不论是回合制MMO、策略卡牌MMO还是动作类2.5D和3D MMO游戏在保值能力上都表现优秀。 值得关注的是，在腾讯上榜的4款游戏中，只有《火影忍者》是MMO类型，相较之下《王者荣耀》和《穿越火线：枪战王者》两款竞技类游戏的上榜显示出腾讯在该品类中的优势。■ 盈海咨询是一家专业的消费者调研公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

资料图：上海街头新型智能垃圾分类柜。中新社记者 汤彦俊 摄 中新网上海10月16日电 (记者 许婧)上海交通大学民意与舆情调查研究中心16日在沪发布2019年度《中国城市居民环保意识调查》报告。报告显示，94.6%的受访者表示“愿意”或“非常愿意”进行垃圾分类，但39.1%的受访者则认为现阶段垃圾分类的效果“不太理想”甚至“很不理想”。 上海交大民意与舆情调查研究中心自2013年启动中国城市居民环保意识调查以来，每两年开展一轮调查，今年是第四轮调查并发布报告。此次调查采用计算机辅助电话问卷调查系统(CATI)，对中国35个主要城市的3508位居民进行了随机抽样和电话问卷调查。 本次调查专门围绕民众的垃圾分类意愿和对所在城市垃圾分类工作的评价进行了调查。94.6%的受访者表示“愿意”或“非常愿意”进行垃圾分类，但相比之下，当前垃圾分类的政策效果与民众预期仍有一定的差距，约半数(51.6%)的受访者认为垃圾分类的效果“还可以”，而39.1%的受访者则认为现阶段垃圾分类的效果“不太理想”甚至“很不理想”。 报告显示，在饮用水与食品安全方面，认为这两者“比较安全”(6分及以上)的受访者占比分别为75.3%和69.7%。从纵向比较来看，与2017年的73.5%和68.5%相比有所提升，也高于以往任何一期调查的水平；从横向比较来看，饮用水的整体安全度一直明显高于食品安全程度，这也表明食品安全将继续成为今后治理工作的重点所在。 本次调查中认为环境污染对自身健康造成明显影响的受访者的占比为33.2%，显著低于2017年的51.4%，但仍有45.8%的民众认为所在城市的环境污染问题会对自己的身体健康造成少量伤害。由此看来，当下中国主要城市环境治理工作依旧任重而道远。 调查中发现，超过80%的受访者表达了要为环保做出贡献的意愿。其中，73.2%的受访者愿意为环保捐款，82.7%的受访者愿意为环保做义工，与往期相比略有上升。此外，80.8%的受访者支持春节禁止燃放烟花爆竹政策，68.2%的受访者支持汽车限号出行政策，与往期调查基本持平。 中心还调查了民众对环保信息公开度和政府治污表现的评价，以及民众对于各级政府治理环境问题的信心程度。在环保信息公开方面，认为政府“公开”或“较为公开”的受访者占比从2017年的57.1%提升到了70%；在环保治理绩效方面，持正面评价(6分及以上)的受访者比重也从70.3%提升到了77.3%；这两个比重相较于前两轮都有明显提高。 盈海咨询是一家专业的满意度调查公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

10月18日，廊坊三河燕郊镇爆出“限购松绑的18号文件”，由于该文件是非官方宣布，因此为了证实政策之真伪，我们对整个北三县地区目前主要在售的项目进行了摸底调查。 　　 　　在18号曝光的这个文件里，重点对“三类人”进行了定向松绑： 　　一类是针对搬迁到副中心的北京行政办公人员；另外一个就是针对国企央企在北三县的分支机构人员；第三类就是北三县的高新技术企业员工。 　　我们本地实地摸底，重点对目前在售项目针对以上三类群体是否真正实施了“定向松绑”政策。 　　【1】 　　燕郊全面实施政策松绑 　　价格“上调”压力 　　首先从燕郊地区的的实地调查结果看，燕郊地区目前已经全面实施政策松绑，对具备18号文件的特定人群全部实施网签放开政策。 　　本次实地对燕郊主要在售的四大项目进行了摸底调查：港中旅海泉湾，中兴和园，夏威夷南岸及水榭花城。 　　 　　这四个项目目前全部已经实施了“18号文件”的限购松绑政策，只要是副中心的行政工作人员、本地的国企央企分支机构及本地高新技术企业等员工，全部放开限购，实施网签。 　　对于以上三类购房群体，必须要同时提供“副中心或本地企业的工作证明+至少一个月的单位社保证明”才可以实施网签，条件卡的比较严厉。 　　比如搬迁到副中心的行政办公人员，必须要提供单位工作证明+单位一个月的社保证明+燕郊地区无房证明，即可申请网签资格。 　　而对于本地企业的工作证明和一个月单位社保证明，则可以选择由“项目”方提供，购房者只要确保自己在燕郊无房，提供燕郊无房证明即可实现网签。 　　在实施定向松绑之后，燕郊地区的房价较之定向松绑之前大概上涨了20%-30%左右，原先售价2万的楼盘价格有可能会上调到2.4-2.5万/平米。 　　因此，从燕郊地区看，各个在售项目基本都是公开宣介“定向松绑”政策，只要满足条件，均可实现网签。 　　【1】 　　大厂地区部分项目试水 　　预计年底全面实施 　　与燕郊地区不同，目前大厂地区的项目并没有大张旗鼓的介绍“定向松绑”政策，但是从在售项目看，目前部分项目确实可以定向网签。 　　 　　目前大厂地区主要在售项目有三个，分别是路劲阳光城、易华郡及佳兆业悦峰，三个项目均表态目前大厂地区可以执行燕郊的限购松绑政策。 　　但也同时表示，目前能够真正满足以上松绑政策的人群比例不高，对于大部分想在大厂购房网签的客户来说，还需要进行“身份转换”。 　　也就是说，买房人需要和当地的企业进行劳动合同签约，实现身份转换，顺利完成网签申请。 　　从实际执行情况看，三个项目主要分成两类： 　　第一类，是易华郡项目，目前已经找到本地企业合作，可以顺利实现网签申请，它要是目前大厂地区唯一可以执行网签的项目。 　　从易华郡的时机操作看，前期递交了5个外地人的网签申请，有3个顺利通过审核，2个由于银行资信无法贷款问题而被退回。 　　该项目目前在售房源198套，根据项目反馈，已经找到大量本地企业合作资源，只要在易华郡购房，基本都能够全部实现网签。 　　购房客户只要准备“大厂无房证明，征信报告”配合甲方提供的“员工入职证明，社保缴纳1个月证明”，就可以顺利完成网签。 　　从实地调查结果和实际操作结果看，该操作手法基本被当地认可。 　　第二类，是路劲阳光城和佳兆业悦峰，目前还不具备网签条件，原因是“还没有找到本地合作单位”。 　　其中佳兆业悦峰表示“最晚12月份，外地人就可以实现网签”，目前可以接受外地客户首付30%进行订房，到了12月份申请实现网签。 　　路劲阳光城则表示，网签时间要推迟到1月份左右，“目前本地合作企业资源有限，需要时间来寻找”，但也同时表示，客户可以先缴纳30%的首付款订房，1月份左右基本可以实现网签。 　　综合来看，从我们实地调查和实操的结果看，本次定向放松其实早在9月份就已经在内部实施，目前已经进入实质性操作阶段，该政策基本属实。 　　【3】 　　香河地区政策无动静 　　相比燕郊大大方方的公开，大厂的遮遮掩掩，香河地区基本没有动静。 　　从实地调查看，香河地区各个楼盘基本没有动静，也没有公开说可以执行定向松绑网签政策。 　　要想在香河地区买房，依然要实施“三年纳税，全款支付”的方式，也就是说，目前香河地区还没有接到可以执行该类定向松绑政策的通知。 　　但是我们判断，估计很快香河地区也会启动类似的操作手法。 　　综上所述，由于北三县地区近些年关于“限购松绑”的传言较多，而每次又无疾而终，因此在本次政策出来之后，大山房产俱乐部本着务实的原则，立刻对北三县地区各个楼盘进行了摸底调查。 　　从摸底调查的结果看，燕郊地区已经基本全部实施该政策，大厂地区还在局部试水阶段，香河地区基本无动静。 　　最关键的是，本次摸底我们看到政策真正落地的实例，易华郡项目三个外地户籍购房通过审核，确定了本次政策的真实性。 　　但是该政策目前并没有官方文件支撑，处于“只做不说”阶段，同时只针对新房，二手房没有实施该政策。 　　至于何时会正式发文公告，根据各个项目的反馈，“有可能会在12月份，四统一规划出台后，北三县地区会正式发文实施”。 盈海咨询是一家专业的商圈研究公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425

研究发布了一份关于宠物行业的研究报告《国内宠物行业增长加速度放缓，国外发达地区逆周期性较明显》。文中，申万宏源研究对国外7家宠物医疗相关上市公司的2019年上半年财报进行了梳理总结得出： 海外宠物医药逆周期增长，医疗保险、药物表现亮眼 打开APP，查看更多精彩图片 申万宏源研究指出：“全球最大动保公司硕腾，2019年上半年收入30亿美元，同比增长8%，归母净利润6.83亿美元，较上期有所下降；美国第二大宠物医疗保险公司Trupanion 2019年上半年收入1.79亿美元，同比增长25%；美国动物健康管理公司Covetrus，2019年上半年收入19.5亿美元，与上年同期基本持平，净利率水平-1.18%，较上年显著下降。” 同时，小编结合申万宏源这份研报内容和这7家宠物医疗公司的财报进行了整理，供大家参考。 硕腾（ZTS）：硕腾公司于2018年宠物营收58.3亿美元，而仅19年上半年的收入就达到了30亿美元，对比同期，增长了7.95％，归母净利润相较于上期有所下降。据了解，该公司仍在不断调整公司内部，净利润增长了31％，使得18-19年盈利能力超过营收增长。不难看出该公司的盈利能力在不断提高。 该公司多样化的投资战略，使得其在6年中的营收能力始终保持上升水平，该公司借助其产品多样性的优势，不仅服务于全球的宠物行业，同时也服务于畜牧业。 Covetrus（CVET）：公司2018年宠物收入37.8亿美元，19年上半年公司营收19.5亿美元，基本持平于去年同期；毛利率对比于去年同期有所上升，达到了19.48％；不过净利率相比较于去年明显下降。 赫斯卡（HSKA）：该公司是一家兽医诊断和专业兽医产品提供商，业务重点放在猫狗宠物市场。2018年宠物收入1.3亿美元，19年上半年营收0.57亿美元，对比去年同期下降了7.64%，归母净利润57.3万美元，同比下降85%。究其原因，该公司为追求国际扩张大量雇员，因此，费用支出相较于去年明显增加，使得归母利润的下降。业绩虽说有些下滑，但整体比较稳定。 PetMed Express（PETS）：美国的连锁宠物药房品牌。线下渠道为“PetMeds”宠物药店，线上渠道为“1-800-PetMeds”平台网站。2019财年该公司宠物营收2.8亿美元，同比增长4%，归母净利润3774万美元，同比增长1%。该公司业绩相对稳定，收入利润按个位数不断增长。 据悉，公司未来将再度加深与药品制造商的关系，建立直接采购的专属渠道，并且还将在广告部分加大投入，以期提高公司知名度，刺激消费。 Trupanion：是一家服务于美国与加拿大的猫狗医疗保险公司。该公司致力于高性价比的宠物保险业务近二十年。据了解，2018年，该公司的宠物营收达到了3亿美元，2019年上半年公司营收1.79亿美元，对比去年同期增长了25.17％.总的来看Trupanion公司增长十分迅速，营收提升稳定，公司利润呈双位数增长。 据统计，截至于2018年，该公司和全球超过80万兽医达成合作，为全球120多个国家和地区提供服务，9700余家动物医院表示推荐使用该公司的保险业务。 IDEXX实验室（IDXX）：一家为世界各国兽医提供诊断信息服务技术及产品的公司。在营收方面，IDEXX实验室2018年宠物收入就有22.1亿美元，而2019年上半年营收就达到了11.96亿美元，比去年同期增长了6.95％；归母利润增长了15.26％，约2.284亿美元。 IDEXX实验室在产品研发方面持续投资，其中2018年投入了1.29亿美元来支持宠物医疗设备的研发，占行业总投入的80％。 PETIQ（PETQ）：公司于2018年宠物收入5.3亿美元，19年上半年营收达到了3.7亿美元，同比增长了28.95％，并且归母净利润有542万美元，净利润实现扭亏。公司业绩依旧保持高增长。 据了解，该公司在19年上半年，投入运营了7家新的健康中心，目前已发展至41家，预期今年能新增宠物健康中心80家。 盈海咨询是一家专业的消费者调研公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425