中国小微企业赋能需求调研报告发布；天猫10分钟7美妆品牌成 交破亿
中国人民大学商学院小微企业研究中心发布《中国小微企业赋能需求调研报告》。《报告》 显示，从企业管理能力和创新能力看，微型企业在管理能力和创新能力方面远落后于中小企业；中小微企业最需要的管理赋能内容是“市场营销”和“数字化管理”；中小企业倾向的三种赋能方式是：线上线下课堂学习，企业间交流与访问，与得到相关专家的咨询。 盈海咨询是一家专业的数据采集公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425
创业公司如何选址？不在魂老硅那谷也能征服世出界
核心提示：创业公司如何选址？不在硅谷也能征服世界英文原文：Why The ‘Wrong’ Location Can Be A Startup’s Hidden Strength如果一家创业 创业公司如何选址？不在硅谷也能征服世界 英文原文：Why The ‘Wrong’ Location Can Be A Startup’s Hidden Strength 如果一家创业公司想称霸世界，公司应该将办公室设在哪里？Ace 的风险资本家 Jeremy Levine 成功投资了大量的高收益公司，这些公司主要位于热门的区域，如硅谷、纽约和旧金山。同时，Levine 认为在非热门的地方设办公室可以挖掘自身的隐藏优势。 2006 年，Levine 投资了一家电子商务公司 Build.com，该公司位于加利福尼亚州的奇科，据硅谷最北部大约 200 公里。虽然没有处在人才济济、资金雄厚的地域，Build 发展情况非常好，就连其家装零售商运营得也很好。Levine 并没有将此作为一次侥幸的成功，他总结了很多位于非热门区域内的公司能够获得成功的原因。 Levine 说：“在没有很多公司入驻的地方创办公司有很多优势。创业者有无限的热情，他们在科技人才方面具有垄断性，可以吸引忠诚度很高的员工。” 当然 Levine 也承认小城市资源有限。即使是这样，他的公司（Bessemer Venture Partners）在多个此类地域的投资都很活跃，例如，坦佩、亚利桑那、基奇纳、安大略湖，等等。 奇科为此类创业公司提供了完美的典范。企业孵化器 ChicoStart 是创业者的天堂，位于城市的市中心，为创业人员提供办公桌椅、互联网和很多其他支持，每月只需花费 220 美元。2013 年成立，到目前为止共服务 32 家初创公司。其中…
2018《中国司法文明指数报告》发布
2018《中国司法文明指数报告》发布 为全国各地加强司法文明建设提供一面可供自我对照的“镜子” 图12018年各省、自治区、直辖市司法文明指数总分排名 图2司法文明指数一级指标得分情况分布图(满分为100分) □本报记者蒋安杰 10月17日，国家司法文明协同创新中心在北京举行2018《中国司法文明指数报告》新闻发布会。司法文明协同创新中心联席主任王树义教授主持，中心理事长、联席主任张文显教授，中心学术委员会主席陈光中教授出席发布会并讲话，中心联席主任张保生教授介绍了《中国司法文明指数报告2018》有关数据发现，以及全国31个省、自治区、直辖市的排名情况。张文显教授强调：司法文明系法治文明和政治文明的基本标志。它体现了现代法治国家先进的司法理念、司法制度和司法文化，因而是一个国家法治文明的指示器。对各地司法文明状况进行客观评价并予以公布，对于深入推进司法改革、建设更高水平的社会主义司法文明，具有重要意义。 “中国司法文明指数”(ChinaJusticeIndex)是国家“2011计划”和“双一流”建设计划司法文明协同创新中心开发的一种法治量化评估工具。该指数的研发，是根据党的十八届四中全会《决定》关于“保证公正司法，提高司法公信力”的要求，通过实地调查普通民众和法律职业群体的亲身经历和感受，用本项目课题组独立收集的最新调查数据，以分解表和雷达图等直观形式显示了各省、自治区、直辖市司法文明指数排名及其在各级指标上的得分(强项和弱项)，反映了人民群众对本地司法文明状况的满意度，为全国各地加强司法文明建设提供一面可供自我对照的“镜子”。 《中国司法文明指数报告2018》是司法文明协同创新中心继《中国司法文明指数报告2017》之后发布的第五个年度报告。该报告根据课题组从全国31个省区市独立收集的24305份问卷调查数据进行统计分析而形成，其主要发现如下： (一)全国各地司法文明指数总分排名分析 1.2018年31个省、自治区、直辖市的司法文明平均得分为69.3分(满分为100分)，与2017年平均得分70.0分相比，下降0.7分。 2.如下19个省、自治区、直辖市的得分在平均分及以上，包括：上海(71.4)、江苏(70.7)、安徽(70.7)、云南(70.7)、四川(70.6)、重庆(70.6)、北京(70.6)、广东(70.5)、河南(70.4)、宁夏(70.2)、西藏(69.9)、江西(69.8)、新疆(69.8)、天津(69.7)、山东(69.7)、福建(69.7)、陕西(69.6)、浙江(69.6)、海南(69.5)；其余12个省、自治区、直辖市的得分均在平均分(69.3分)以下。 3.2018年值得注意的数据：一是上海市以71.4分排在中国司法文明指数得分第一名(在五年评估中第四次排名第一)；甘肃省以65.2分在各省、自治区、直辖市中排名垫底，比2017年的最低分(湖北)67.4分还低了2.2分。二是31个省、自治区、直辖市最高分与最低分的分差为6.2分，相较于2017年最大分差8.8分，缩小了2.6分，这说明全国各地司法文明的差距进一步缩小。三是31个省、自治区、直辖市的得分均未达到“良好”水平，说明各地司法文明建设还有很大的努力空间。 (二)司法文明指数10个一级指标得分及排名分析 1.司法文明指数10个一级指标的最大分差为10.5分，比2017年最大分差11.4分缩小了0.9分。从10个一级指标的平均得分来看，“司法公开”得分最高(76.1分)，“法律职业化”得分最低(65.6分)，反映了司法改革的成效还不够明显；一级指标“司法腐败遏制”得分倒数第二(66.1分，比2017年的66.6分又低了0.5分)，反映了人民群众对其满意度较低。 2.法律职业化程度亟待提高。“法律职业化”一级指标的得分为65.6分(虽然比2017年的64.5分有所提高)，但在10个一级指标中仍然排名倒数第一(与2017年两年连续倒数第一)。在其3个二级指标中，“法律职业人员享有职业保障”得分最低(60.8分，比2017年的65.2分继续降低)。 3.司法腐败遏制任重道远。调查数据显示，“司法腐败遏制”一级指标得分仅为66.1分，在10个一级指标中排名倒数第二(比2017年的66.6分继续降低0.5分)。其中，对于警察、检察官和法官三类人群，受访者对“警察远离腐败”的评价最为消极，仅得64.4分(比2017年的65分降低了0.6分)，其次是“法官远离腐败”66.1分(比2017年的66.4分降低0.3分)，“检察官远离腐败”得分最高67.9分(但比2017年的68.4分降低0.5分)。 4.司法文化建设更需弘扬理性。“司法文化”一级指标的得分67.2分(比2017年的66.8分提高0.4分)，在10个一级指标中排名倒数第三。在其4个二级指标中，“公众参与司法的意识及程度”得分最高(71.7分，比2017年的71.1分增加0.6分)，其次是“公众诉诸司法的意识及程度”(69.2分，比2017年的67.2分提高了2分)和“公众接受司法裁判的意识及程度”(65.2分，比2017年的65.7分降低0.5分)，而“公众接受现代刑罚理念的意识及程度”的得分垫底(62.6分，比2017年的63.2分降低0.6分)。2018年数据显示，仅有52.9%(比2017年的52.7%有所提高)的普通公众认为，如果有当人民陪审员的机会，自己有参与法庭的意愿。另外，超过六成(62.5%，比2017年的63.5%有所下降)的公众表示，支持在公众场所举行公捕、公判大会，其中有23.7%(比2017年的26.9%有所下降)的公众表示坚决支持。这说明，现代司法理念的宣传普及还是一个长期艰巨的任务。 (三)2018年司法文明指数问卷调查及数据统计方法 1.问卷样本选取方法 《中国司法文明指数报告2018》的问卷调查，在每个省、自治区、直辖市发放800份问卷，其中公众卷600份，专业卷200份(法官、检察官、警察各40份，律师80份)。公众卷与专业卷的比例为7.5:2.5。实际收回有效问卷24305份，其中，法律职业群体样本总量为6078份，公众样本总量为18227份。 2.公众卷数据采集方法 《中国司法文明指数报告2018》公众卷数据采集，在每个省、自治区、直辖市选择3个人口最多的城市，随机抽样600人，样本中男女各半；抽样调查对象至少涵盖9个职业中的6个职业，必须年满18周岁，并尽量涵盖18-30岁、31-40岁、41-50岁、50岁以上这四个年龄段，以保证各年龄段样本量的分布均衡。 3.专业卷数据采集方法 为确保专业样本数据的代表性，避免样本代表性的偏差，专业卷的发放兼顾了调查对象的分布特征。首先，每个省份在两个以上地区或城市发放问卷；在直辖市选择两个以上的行政区。其次，在被调查城市随机选择调查单位时，兼顾省级、市级或基层法院、检察院、公安局以及大小不同的律师事务所。再次，在同一机关(机构)尽可能兼顾不同部门的法官、检察官、警察和律师。最后，在同一部门尽可能兼顾不同工作年限的专业人士。在问卷调查时，先由调查员讲解“中国司法文明指数”的内容、意义和方法，再由法官、检察官、警察、律师当场答题。 4.客观指标数据来源与主客观指标分值比例 《中国司法文明指数报告2018》主客观指标分值比例为9:1。客观指标数据来源为：各省、自治区、直辖市高级人民法院和人民检察院向省级人民代表大会所作的2018年度工作报告。 5.数据统计分析方法 《中国司法文明指数报告2018》10个一级指标赋值各占10%的比重，并将10%的比重均分给相应的二级指标；相应地，二级指标的比重又均分给对应的各个题目。具体指标的算分遵循“题目赋分→二级指标得分→一级指标得分”的计算方法。(1)根据赋值原则对67个问题逐一赋分。(2)对问题所属的二级指标算分：若二级指标下仅有一道题目，则以该题的均分作为该指标得分；若二级指标下有多道题目，则以多道题目的均分作为该指标得分。(3)在求得各二级指标的得分后，以其均分作为所属一级指标的得分。 盈海咨询是一家专业的满意度调查公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425
海外留学生回国就业三问？
日前，启德教育、前程无忧、应届生求职网联合在京发布《2019海归就业力调查报告》(下称报告)，报告显示新一线城市(由第一财经新一线城市研究所发布，已连续发布4年)吸纳海归能力正在逼近一线城市。 来自教育部的数据显示，2018年度我国各类留学回国人员总数为51.94万人。与2017年度的统计数据相比较，2018年度留学回国人数增加3.85万人，增长8%。随着越来越多的海外学子选择回国就业，选择哪座城市就业？要不要创业？如何看待留学投资回报率……成为大家关注的热点。 一问：如何选择就业地 报告调研数据显示，一线城市北上广深海归就业人才占全国海归总量的39.57%，新一线城市海归就业人才占全国总量的30.87%。在吸纳海归的体量方面，新一线城市正在逼近一线城市。 以新一线城市杭州为例，吸纳的外地海归人才的数量是杭州籍海归人才的2倍。针对海归选择杭州就业的原因，报告调研显示，“经济发达、就业机会多”与“环境好、生活舒适”排在第一位，其次是“工资高、待遇好、发展空间大”与“相关人才政策有吸引力”。 同样处于新一线城市队列中的西安，在吸引海归的原因中，“基础设施配套齐全”排在第一位，其次是“环境好、生活舒适”“房价等生活成本低”“相关人才政策有吸引力”。近年来，西安推出一系列吸引海归的政策——举办三届中国西安留学回国人才招聘节，以此展示西安市的创新创业环境和就业机会，也让海归人才充分认识和了解西安。此外，今年设立首批西安海归人才驿站，为有就业创业意向的海归提供政策咨询、就业指导、就业推荐等服务。 《2019西安海归人才竞争力报告》显示，西安企业最急需海归人才的岗位为研发、实验为主的技术类岗位，这也说明海归人才所掌握的先进技术、技能是该群体的一大优势。 二问：要不要回国创业 卫联(化名)毕业于澳大利亚新南威尔士大学，留学期间主修金融与会计。在留学前就畅想过要在学校门口开米粉店的他，毕业回国后创办深圳开心餐饮集团，致力于美食引进和推广。近两年公司发展迅速，已开设了20余家分店。 卫联是选择回国创业的海归中的一员。报告显示，5.5%的海归表示毕业后就创业，47.8%的海归表示工作一段时间后再创业。对比2017年的调研数据，选择毕业后就创业的人数占比提升了1.4%，选择工作一段时间后创业的人数占比提升了0.1%。“从调研数据来看，海归整体对创业的接受度和认可度有所上升。选择工作一段时间后再创业的优势是可以积累一定的资金、人脉等。”启德教育相关负责人说，“同时，在校时做一些工作或创业尝试，会为毕业后的创业成功奠定基础。” 留学期间，卫联除了完成学业之外，做过近30份兼职。“我做过中餐馆服务员、杂货店收银员、搬运工、清洁工等。反正什么工作辛苦，我就去尝试。”卫联说，“但我的收获很大，比如了解了餐厅的运营管理模式等。如果没有这些工作经历，我回国创业也不会这么快地上手。” 三问：能收回留学成本吗 留学投入产出一直是热门话题。对薪酬标准，海归如何看？先后就读于美国波士顿大学、布朗大学的阿力(化名)认为，对于留学的投资回报率，不应该只从金钱的角度关注，更应该关注留学所带来的人生价值。 2011年赴德国马格德堡大学读企业经济学专业、2015年回国就业的陈帅(化名)持同样的观点：“留学培养了我的独立能力、执行能力和沟通能力，开阔了眼界，这些才是最重要的收获。” 报告调研数据显示，有39.7%的受访海归反馈考虑过留学成本，而这一数据在2014年为50.7%。在业内专家看来，数据下滑与国内近几年经济水平的提升以及家长的观念转变有很大关系。对于留学生本人及其家长，现在更为关注留学所带来的特殊经历、对视野和思维的影响以及为人生带来的更多种可能性。 启德教育相关专家表示，留学带来的价值是多元的、无价的，比如打破固有思维模式、学会独立生活，这些都是无法用经济价值来衡量的。 盈海咨询是一家专业的消费者调研公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425
中宣部“高质量发展调研安徽行”-芜宣机场在建 芜湖航空产业园先行
芜宣机场正在建设中，但芜湖航空产业园先行。10月22日上午，中宣部“推动高质量发展调研安徽行”采访团来到了位于芜湖市芜湖县的航空产业园，参观了中电科芜湖钻石飞机制造有限公司，见证这里的航空产业链正在一步步搭起和完善。 芜湖航空产业园是芜湖市依托芜湖宣城民用机场和芜湖三元通用机场，发挥芜湖市制造业基础和优势，重点打造的经济升级版产业园，园区包括芜宣机场在内规划占地8.4平方公里，远期规划面积56平方公里，汇聚机场、高铁、高速、运河等交通方式，重点在通航制造、临空经济和空港物流三大方向聚焦突破，目标是逐步建成国家级通用航空研发制造基地和华东通航网络运营区域骨干枢纽。 园区围绕通航研发、制造、运营全产业链发力，实现了通用飞机、无人机、航空发动机、螺旋桨、航电系统、模拟器、航空部附件等通航制造产业链产品自主化生产，产业呈现集聚发展态势，先后获批国家首批通用航空产业综合示范区、安徽省战略性新兴产业集聚发展试验基地、安徽省通用航空军民融合产业基地和安徽省特色航空小镇。 园区龙头企业中电科芜湖钻石飞机制造有限公司作为国内首家“国外TC+中国PC”飞机制造企业，实现首架“安徽造”钻石飞机顺利下线并成功试飞交付；中科飞机TA-20教练机首飞成功，填补安徽省军工整机制造领域的空白；安徽航瑞中小型航空发动机、钻石航空活塞发动机、华明通航综合航电系统、北航芜湖通航创新园等项目加快建设；卓尔航空螺旋桨、雄名航空航发精密端齿、长捷小型航空发动机、阿尔发无人飞行器、灵翔无人机、英釜航空模拟器等项目建成投产；中电科复材基地暨二期项目、航空装备保障军民融合产业研究院、安徽航空职业技术学院、中航油华东油料供应基地等项目开始建设；同时与中国电科、中航油、中国商飞、中航材等央企，中信海直（000099）、珠海欧比特（300053）、均瑶集团、新奥集团等上市企业开展广泛合作，共谋芜湖航空产业发展。 芜湖航空产业园以创新为发展动力，带动经济由高速增长向高质量发展转变。 经过几年的培育发展，国家地方联合工程研究中心、国家工程实验室、重大科技专项、工程研究中心、院士工作站、博士后工作站等相继落户芜湖航空产业园。联合华东地区通航企业组建安徽省通航协会、安徽省通用航空产业知识产权联盟，依托北航芜湖通航创新园，吸收高端技术、开展国际合作，加快筹建安徽航空职业技术学院，培养航空人才、营造创新氛围。重点企业与北航、南航、西工大、清华大学、上海交大等诸多航空高校开展产学研用技术合作,与中国民航适航审定中心开展适航合作，构建以科技创新为核心，技术与产业、平台和企业互为支撑的全面创新体系。基础设施方面，新芜大道、钻石路建成通车，三元通用机场建成运营、芜宣机场全面开工建设，高端人才公寓落成交付，逐步完善的基础设施和人才奖励政策，吸引创业新军团，加快培育发展新动能。
东部租金上涨!《2019年9月中国通用仓储市场动态报告》发布
在中国仓储与配送协会指导下，物联云仓《中国通用仓储市场动态报告》已连续发布十四期。《报告》通过对物联云仓实时数据进行汇总、整理，全面反映我国主要物流节点城市的仓储设施租金水平和空置情况，体现通用仓储市场的供需动态变化，总结市场发展规律，预测市场发展趋势，为了解仓储市场发展情况、合理投资提供参考依据，以下是中文报告全文(完整高清双语PDF版请至物联云仓下载)。 物联云仓延续往期《报告》成果，不断扩大统计范围，加强仓储市场分析，发布《2019年9月中国通用仓储市场动态报告》。2019年9月，物联云仓全国在线仓库面积新增160万㎡，总面积超3亿㎡，较8月增长0.56%;在线可租面积超3,314万㎡，较8月增长1.51%。仓库资源覆盖32个省份，217个城市，6,885个园区。 2019年9月中国通用仓储设施租金水平 全国32个城市仓库平均租金为27.63元/㎡·月，环比上涨0.04%。其中，东部地区仓库平均租金(31.52元/㎡·月)高于西部(23.98 元/㎡·月)、东北(23.78 元/㎡·月)、中部(23.44 元/㎡·月)地区。相较8月，东部地区仓库平均租金有小幅上涨，涨幅为0.64%;西部、东北、中部地区仓库平均租金保持平稳，增(降)幅在±0.1%以内。 北京、上海、深圳仓库平均租金仍然领先全国，均高于40元/㎡·月。相较8月，三地通用仓储市场稳定，平均租金波动不大，增(降)幅在±0.30%以内。本月25日，北京大兴国际机场正式投运，同时随着《北京新机场临空经济区规划(2016-2020年)》的推进，未来北京市礼贤镇、兴隆场等区域及河北省廊坊市、固安县、永清县部分区域仓储物流市场或将迎来爆发式增长。 受仓储设施条件、地理位置等影响，南昌、石家庄、太原仓库租金水平仍旧较低，均低于21元/㎡·月。相较8月，南昌、太原仓库租金波动不大，市场保持稳定;石家庄因市区三环内不再规划新建大型仓储设施，同时2019年1月起三环内全天禁止中型、重型载货汽车驶入，部分企业正逐步向周边区县转移，三环外仓库租赁需求增加，石家庄仓库平均租金自3月起持续上涨，9月延续上涨趋势，涨幅为1.20%。 相比8月，兰州仓库平均租金水平波动最大，环比上涨1.32%。因国庆、“双11”等促销旺季的到来，部分企业尤其是日用品、电商、快递快运企业临时扩仓需求增加。 *数据来源：物联云仓 图一 *数据来源：物联云仓 图二 *数据来源：物联云仓 图三 *数据来源：物联云仓 图四 2019年9月中国通用仓储设施空置率情况 全国32个城市仓库平均空置率为12.13%，环比下降1.14%。其中，东北地区仓库空置率(21.93%)远高于西部(12.15%)、中部(11.33%)、东部(9.98%)地区。相较8月，中部地区仓库空置率有小幅下降，降幅为0.76%;其他三个地区仓库空置率波动不大，增(降)幅在±0.2%以内。 仓库空置率最高的城市为长春、大连，平均在30%左右。相较8月，长春延续上月仓库空置率上升趋势，空置率升幅约2.99%;大连因2019年“双11”电商节临近，快递快运企业业务流量增加，临时扩仓需求加大，导致仓库空置率有小幅下降，降幅为1.36%。 仓库空置率最低的城市为苏州、无锡，均低于4%。相较8月，苏州、无锡仓库空置率波动不大。本月无锡市新吴库79,213㎡、松澜苏州相城园区51,240㎡建成交付。 相较8月，成都安博青白江物流园(5.1万㎡)、丰树青白江物流园(11.7万㎡)新建仓储项目竣工交付，拉动当地仓库空置率上升幅度较大，升幅为6.65%。 *数据来源：物联云仓 图五 *数据来源：物联云仓 图六 *数据来源：物联云仓 图七 *数据来源：物联云仓 图八 表：全国32个城市平均租金和空置率一览表 *数据来源：物联云仓 中国仓储与配送协会简介：中国仓储与配送协会前身是1995年经原国内贸易部审批、在国家民政部登记注册的中国仓储协会，2016年5月经国务院国资委审批、民政部核准，更名为中国仓储与配送协会，是全国仓储配送行业的非营利性社团组织。现有共同配送、冷链、危险品、保税、钢材、金融仓储、中药材仓储、技术应用与工程服务、自助仓储、包装与单元化物流、家居物流、智慧物流等十二个分支机构。协会以推动中国仓储配送行业现代化、促进现代物流业的发展为宗旨，重点围绕各类仓储与配送设施建设、各类配送中心发展、仓配一体化服务与技术创新等开展政策研究、行业管理与自律、标准制定与实施、信息统计、资源整合、培训咨询、会议交流等。 物联云仓简介：物联云仓是由四川物联亿达科技有限公司推出的互联网仓储综合服务平台，于2015年10月上线，主要提供仓库租赁、仓配一体、仓库物资、仓库技术等服务。物联云仓旨在通过互联网仓储服务平台+云端应用+线下服务的方式，为传统行业实现高效、经济、快速的转型升级提供坚强支撑。 盈海咨询是一家专业的品牌研究公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425
苏州 崛起先进制造业（转型升级一线城市调研行）
2019中国先进制造业城市发展指数出炉，苏州连续两年在全国地级市中位居第一；全国首批在上交所上市交易的25只科创板股票中，有3只来自苏州。 这是苏州在新一轮经济发展中的亮丽注脚。从乡镇企业异军突起到外向型经济突飞猛进，从民营企业蓬勃发展到先进制造业体系日臻成熟，苏州根植制造业先发优势，打造先进制造业强市。 今年前7个月，全市新能源、新材料、生物医药、智能电网等八大战略性新兴产业实现产值9891.9亿元，占规模以上工业总产值比重达53.9%。 经历阵痛，产业重构腾空间 产业持续升级的亮眼成绩背后，苏州也曾经历成长阵痛。地处长三角腹地，水网密布，环境和土地日益成为制约苏州转型的绊脚石。“农村招商有三宝，家具、废塑、小五金。”在相城区北桥街道庄基村，一句顺口溜勾勒出过去十多年乡村经济的发展轨迹。 必须淘汰落后产能，为制造业高质量发展腾出空间。 2017年以来，庄基村泗塘工业区149家“散乱污”企业和作坊集中关停。“麻雀飞回来了，村民鼻炎也犯得少了。”庄基村党委书记张忠林介绍。村旁的元和塘，水质最差时为劣Ⅴ类，去年下半年已稳定在Ⅲ类。腾退出的400余亩连片土地纳入市级规划，已成功引入两家大型智能家居绿色产业项目。 “果断舍，才能更好得，接下来的转型升级才有空间。”相城区委书记顾海东说。2017年以来，相城区整治淘汰1.13万家“散乱污”企业，腾出可用土地6700余亩。一批新兴产业落户相城。集聚大数据企业358家、工业互联网企业69家，相城区实现产业重构和新旧动能转换。不只是相城一地，整个苏州都在改变。 突破瓶颈，绿色智能涌新潮 苏州市经信委有个工业“大数据”平台，上面有全市50032家企业的综合评价，将工业企业分成ABCD四档。苏州市工业和信息化局局长汪香元介绍，通过政策和市场化手段，对A类企业优先发展、B类企业鼓励发展，对D类企业限制发展，促使企业寻求绿色发展。工业“大数据”平台显示，2018年全市规模以上工业亩均税收为30.54万元，增速在10%以上，工业增加值率提高0.5%。 智能制造成为众多企业的不二选择。 走进位于吴江区盛泽镇的京奕特种纤维有限公司生产车间，几乎看不到工人。每台28米长的涡流纺纱机旁边，游动着4个接头机器人，哪个线头断了，就有“人”自动过来接头。公司总经理陈路说，得益于车间自动化，京奕人均产值500万元左右，利润水平明显领先于同行。 汪香元介绍，2018年，苏州制定出台《关于加强智能制造生态体系建设的若干措施》，初步构建了多行业深度参与、协调发展的生态体系。截至去年底，全市累计获得国家智能制造新模式和试点示范项目13个，省示范智能工厂3个，省级示范智能车间262个，数量均居全省第一。 创新引领，转型升级在路上 科创版就是一面照见创新的镜子。令人瞩目的科创板“苏州板块”背后，创新引领发展功不可没。 高新技术产业勇立创新潮头。当前，苏州全市活跃着5000多家国家高新技术企业。 引进大院大所，推动区域创新裂变式发展。近年来，苏州累计吸引超过130家科研院所、研发机构和技术中心进驻。“大院大所为地方发展注入了强心剂，将加快创新链与产业链的融合，提升区域创新能力。”苏州市副市长陆春云说。 传统企业创新内生动力澎湃。2017年，苏州推选20家企业为首批市自主品牌大企业和领军企业先进技术研究院，累计新增研发投入112亿元，主导或参与制定国家标准90项。 越来越多的“苏字号”创新型产业，正在国内乃至全球崭露头角。张家港的沙钢集团建成国内首条工业化超薄带生产线；昆山经过数年布局，补足芯片和显示屏产业链；常熟氢能源汽车产业园启动，翻开了新能源汽车发展新的一页…… “转型升级一直在路上，考验的是发展定力。”苏州市委常委、苏州工业园区党工委书记吴庆文说，经历十余年的研发，苏州工业园区已成为全国范围内生物医药产业最具竞争力的区域之一。仅2018年就新增一类新药临床批件34张，约占全国20%。 盈海咨询是一家专业的市场调查公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425
长沙火车南站“客户满意度”线上调查启动 有奖互动等你来参与
为进一步提高长沙火车南站地区的各项管理服务水平，为站区旅客提供更优质的服务，近日，长沙火车南站地区综管办联合星辰在线，以现场发放问卷的形式向市民和乘客开展了四次满意度线下调查。此次线下活动共准备了10000份问卷，针对火车南站的各类情况进行调查。同时，线上调查也在同步进行中，欢迎大家点击进入“火车南站地区客户满意度”调查页面参与填写。参与问卷填写均有机会中大奖！ （近日，长沙火车南站地区综管办联合星辰在线，以现场发放问卷的形式向市民和乘客开展了四次满意度线下调查。星辰全媒体记者 周建华 摄） 在线下“万人问卷大调查”中，不少市民纷纷分享了自己的看法。 市民尤育对现在长沙火车南站的各种服务都感到满意，“引进了智能系统以后，不管是买票、进站，都很方便，到了站内，各种指示牌非常显眼，到处都是志愿者，态度都很好！” 今年31岁的冯亮是长沙人，来自长沙火车南站多次的她分享，现在交通条件越来越好，大家出行越来越便利，这里到处都设置了提醒标识，为大家节约了很多咨询的时间。 “地铁换乘也很方便，不用出站就可以乘坐地铁2号线或4号线，而且不用重复安检，非常人性化。”从萍乡过来的孙先生表示，车站工作人员和志愿者的服务更让他感到舒心，基本上都是耐心地解答疑问。 （工作人员对过往旅客开展问卷调查。星辰全媒体记者 张奇涛/摄） （活动现场。星辰全媒体记者 舒展/摄） 据悉，自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育工作开展以来，长沙火车南站地区综管办党工委主动作为，依托“和谐号”党建联盟建立联学、联动、联改的主题教育“三联模式”，不断优化站区综合管理服务工作，确保主题教育成效显著。线下问卷调查从9月26日开始，10月20日结束，共计发放调查问卷10000份。 同时，为广泛收集站区旅客意见及建议，本次调查采用线上、线下相结合的方式。欢迎大家点击进入“火车南站地区客户满意度”调查页面参与填写。参与问卷填写均有机会中大奖！一等奖一名，奖品为苹果AirPods无线耳机。二等奖二名，奖品为Kindel电子书阅读器。三等奖五名，奖品为小米MI4智能手环。 此次问卷调查以旅客整体评价、基础配套及服务设施、管理水平及服务质量为主，共设置了13个题目，题目类型涵盖封闭式单项和多项选择题以及可以开放式回答的意见和建议等。长沙火车南站地区综合管理办公室枢纽服务科科长谢炼表示，将通过此次调查收集旅客的建议和意见，并通过分析提出相应对策，切实提升管理服务水平，为旅客提供更优质舒适的服务。 盈海咨询是一家专业的满意度调查公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425
北京市场研究公司：消费需求强劲 车市未来仍可期
北京市场研究公司发布的《激流勇进，逆势扬帆：把握消费新动向，取胜车市下半场》报告(下称报告)指出，中国车市增速放缓只是短期阵痛，中国消费者强有力的需求基本面表明，未来依然可期。 报告显示，经过多年高速增长后，受宏观经济和政策调整影响，中国乘用车市场增速开始放缓，进入了2.0时代。但市场上不乏亮点，豪华品牌、新能源汽车、二手车等领域均保持健康增长。同时，中国每年仍有2000多万辆的新车销量，是全球最大的乘用车市场。无论在增量维度还是存量维度，消费者都展示出了强劲的潜在需求。 对于车企来说，报告认为，一要提升客户经营能力，盘活“增量+存量”市场基本面。综合考虑千人拥车量和公路基建等配套水平，与领先市场相比，中国当前的汽车保有量仍处于较低水平。在拥有诸多出行选项的今天，中国消费者对私家车的刚需依旧坚挺，增量市场潜力依旧。而随着保有量增加，存量市场的消费升级也不容忽视。 二是重塑品牌体验，打入消费者首选名单。随着存量市场比重增加和消费者忠诚度的提高，乘用车市场集中度逐年提升，头部品牌市占率不断提高。麦肯锡全球资深董事合伙人泽沛达(Daniel Zipser)表示，汽车市场在需求端，特别是高端产品领域，正在主动进行整合。弱势品牌及新品牌面临越来越大的挑战，如果不尽快建立品牌形象，打造消费群体的忠诚度，那么未来生存空间将被挤压。 三是线下线上全渠道并举，构建全新消费者体验。消费者通过多元化渠道获取信息已成常态，线上渠道在选购汽车的各个环节均有较深的渗透，但线下渠道仍然为主导，不可替代。然而，传统4S店的服务模式已难以满足消费者在购买决策各环节对线下渠道新兴服务模式的需求，如产品的外观感受、试驾、合同签署等，模式创新势在必行。而线上渠道目前仍存在信息繁杂、沟通效率低等痛点需要解决。 四是以消费者为本，汽车“新四化”进程中有所为有所不为。2018年中国新能源乘用车销量达120万辆，销量增幅高达71%；2019年消费者热情不减；预计到2024年，中国将成为全球最大的新能源汽车市场，销量将超过500万辆，其中纯电动车仍占七成。其主要原因在于消费者的认知水平和接受程度大幅提高。智能化和网联化方面，消费者对各类新功能的认可程度不尽相同，但多数消费者的支付意愿并不高。 五是围绕消费者痛点开展业务创新，把握二手车潜在机遇。二手车接受度逐步提升，低成本、高性价比等认知已经深入人心，市场潜力不容忽视。调研显示，约20%的消费者在购车时会考虑二手车，且女性消费者表现出更高的接受度。制约二手车交易加速增长的主要障碍是质量、安全保障和交易流程便捷性。 盈海咨询是一家专业的市场研究公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425
北京市场调研公司发布客服智能化市场报告 网易七鱼以极致服务位列领先者
2019年10月18日，大数据分析公司发布了《中国客户服务智能化市场专题分析2019》的报告。该报告系统剖析了我国客户服务智能化市场的发展背景、发展现状、典型厂商和未来发展趋势。其中，网易旗下服务营销一体化解决方案专家网易七鱼，以高智能化水平、高产品可靠度、快速云端部署的智能化服务获得了极高的行业认可，亿级营收规模领跑市场。 AI技术颠覆产品形态 拓展客服能力边界 报告指出，传统客服行业面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足、服务质量有待提升，以及客服人员流动大、培训成本高、服务效果难以衡量等内外部问题。随着技术的快速发展，大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统和推理技术等一系列大数据、人工智能技术的发展与应用，有力促进了传统客服向智能客服的转型。 智能客服以7*24小时永远在线的工作时间、高频问题拦截、辅助人工完成更多工作、提高服务效率、降低企业管理成本等优势，帮助企业实现了降本增效和精准营销。 该报告对我国客服智能化市场几家典型企业的产品实力从产品功能评价和产品市场认可两个维度进行了比较分析。产品功能评价是从智能化水平、产品可靠度和快速部署能力三个方面进行衡量；市场认可则是由服务企业数量、营收水平和融资额度三个指标组成。 从对比分析中可以看到，网易七鱼依托网易在AI领域多年的技术攻关和积累，凭借算法、算力和数据方面的明显优势，为自身构建了一道坚实的技术护城河，使得其以97%的语义理解准确率、90.8%的问题解决率这一高智能化水平，排名第一的高可靠度，3-5天的快速部署能力以及25万家的客户服务数量和亿级的市场规模，在诸多厂商中处于领先者行列。 智能客服深度融合真实场景 加快各行业落地步伐 根据数据统计，随着新一代人工智能发展规划等有关政策的出台、移动互联网的普及、产业升级、消费者对服务体验要求的提高以及人工智能等技术的不断完善，我国智能客服市场在2017年到2018年呈现爆发趋势，并且还将继续呈现高速发展的态势。 报告显示，智能客服是目前人工智能落地的应用典型，在金融、互联网等行业已经具有相对成熟的应用，同时在政府、教育、医疗、物流、电商、房地产等行业开始了加速落地的步伐。如报告中所提及的网易七鱼，就是以电商为主要客户类型，并且在政府、教育等行业也展开了深入的探索与合作，目前已累计服务超过25万家企业客户。报告特别指出，网易七鱼的服务显著提高了电商行业客户的工作效率，如服务对象的客户咨询满意度提升超过20%，同时强大的数据分析能力有效帮助管理者发现企业问题。 网易七鱼深耕电商行业，以网易七鱼服务的驴妈妈旅游为例，该在线旅游平台的客服工作具有服务标准化问题多，人工客服需求量低，但是目前以人工客服处理为主；知识库庞大；用户使用路径与需求多元化等特点。针对这些场景和需求，网易七鱼通过引入智能机器人服务，依托“服务先知”功能，在一触即达的交互中直接解决问题；同时借助在线客服功能，完成了官网、APP、小程序等多渠道接入，保证每位用户的问题都可被稳定送达，且及时得到回复。通过全渠道接入，与智能化客户信息分配，网易七鱼在优化驴妈妈客服服务质量的同时，提升了其30%的人效，有效降低了人工成本，提升了客服服务效率。 在政务服务方面，网易七鱼与杭州市高新区（滨江）市场监管局合作推出的AI智能语音机器人有效破解了原本每天受理大量群众热线电话、传统呼叫中心架构无法支撑群众多路电话接入、长期占线和等待时间过长等人工服务瓶颈，受到办事群众的普遍好评。由此可见，智能化客服的强大应用价值已经越来越凸显。 来自Gartner的统计显示，预计到2020年，人工智能将处理多达80％的客户服务互动。对智能客服的发展趋势研判也得出相似的结论，即客户服务智能化将成为人工智能商业化落地的先行者，并且将与更多真实场景进行深度融合，实现从“弱人工智能时代”向“强人工职能时代”跨越。 网易七鱼作为行业的领跑者，将继续为企业赋能，帮助企业持续提升服务效率和用户体验。正如网易智慧企业部总经理阮良所展望的，网易七鱼希望通过将数据与消费场景深度结合，回归服务需求的本质。用技术和智能的手段去探索服务与营销的未来，拓宽企业服务的边界，为消费者提供更加人机无缝的极致体验。 盈海咨询是一家专业的品牌研究公司，2005年成立，我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业；经过多年的发展，建立了适合中国社会调查的独有调查网络，可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话：010-86399425